Encuesta Nacional de Percepción de los Servicios Públicos
La atención al público es percibida como insuficiente. Casi una de cada 3 personas considera que no se brindan suficientes citas por día en los EBAIS (68%), 2 de 5 para clínicas (59%) y más de la mitad para los hospitales (53%). Además, se califica como mucho el tiempo de espera para la obtención de una cita en el centro de salud (EBAIS 42%, clínica 53% y hospitales 67%). De forma complementaria, haciendo referencias a las listas de espera en los hospitales, el 47% manifiesta que tuvo que esperar más de un año para poder asistir a la cita otorgada por el centro de salud.
La infraestructura para la correcta atención de las personas es percibida de forma positiva en los EBAIS (69%), clínicas (77%) y hospitales (71%). Por otra parte, se califica de forma positiva la atención del personal médico en los EBAIS (82%), en las clínicas (76%) y en los hospitales (74%), dato que se percibe casi 10 puntos porcentuales menores para el personal administrativo en los EBAIS (72%), clínicas (66%) y hospitales (65%).
Se percibe que mayoritariamente las personas se enteran de una promoción de la salud por parte del sistema de salud en temas de alimentación sana y balanceada (53%), actividad física (56%), campañas de vacunación (87%) y sobre prevención en caso de epidemias (85%). Sin embargo, se considera que no se hace una efectiva promoción de la salud en el tema de salud mental (58%).
Si bien es cierto que los centros de salud recibieron calificaciones positivas: EBAIS (63%), clínicas (64%) y hospitales (64%). En contra posición, se constata cifras elevadas referentes a gastos complementarios en el acceso a servicios privados de atención médica (77%) y a medicamentos que no se brindan en los centros de salud pública (79%), lo cual hace ver la falta de eficiencia por parte del servicio de salud al haber más de 3 personas de cada 4 optando por un complementar el servicio en el sector privado.
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La Contraloría General de la República (CGR) de Costa Rica pone a disposición de los usuarios el acceso a los datos de la Consulta Nacional de Percepción de los Servicios Públicos 2018, utilizando REDATAM+SP el cual es un servidor web para sistemas en línea desarrollado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
Por medio de esta herramienta el usuario puede observar frecuencias, tabulaciones, mapas e indicadores generales sobre distintos temas abordados.
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