A4 ¿Y a cuál?
Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación
Registro Civil, Municipalidad de Goicoechea
Colegio Técnico Agropecuario de Carrillo
Ministerio de Salud, Municipalidad y SENASA, MAG
Municipalidad de Santa Cruz, AYA, CoopeGuanacaste, CCSS
Dirección general de migración y extranjería
Ministerio de asienta, migración y extranjería.
MUNICIPALIDAD UNION DE TRES RIOS Y CARTAGO
Ministerio de Salud y el Ministerio de Comercio Exterior
CCSS y municipalidad Alajuela y sist banc.

A11 ¿Para qué más sirve el acceso a la información?
darse cuenta de lo que sucede en el país
Para estar al tanto de los planes institucionales
para estar más informadas las personas y más en contacto con la realidad
eliminar burocracia, si persona no está informada no puede hacer reclamos
PARA DAR MAYOR SEGURIDAD A LOS CIUDADANOS
Para estar informado, y el ver como se maneja las finanzas publicas
Informar a la población sobre lo servicios
Un buen uso de los servicios por parte de la gente, no comete errores o comete menos errores i sabe cómo funciona el servicio o mecanismo
Para Trabajos universitarios y de interes propio
Respaldar en la ley y para saber sus derechos cuando no le brindan un servicio
SER MAS EFICIENTE LOS PROCESOS Y TRANSPARENTES
para poder evitar llamar y que no contesten los teléfonos
entre más eficiencia, m´s informada la gente, las leyes, mejor comunicación, y bien comunicados e informados hay menos problemas y la gente va a entender. Medio importante, falta mucho la comunicación, indicarle al pueblo qué se está haciendo y qué sucede, el por qué
Saber como manejar situaciones, ejemplo impuestos
Lograr mayor alcance de los servicios (extensión territorial)
pendientes de lo que sucede en el país y actualizados. Saben cómo vamos evolucionando como país
Es importante para tener conocimiento de la solicitud
Oportunidad de conocer alcalses y mejor cada dia
Para poder aplicar a servicios como becas, o imas, incluso para empleo
Para el tipo de servicio quejas por ejemplo
ESTAR BIEN INFORMADO SOBRE LAS INSTITUCIONES
Estar al tanto del sector público y agilizar
Ver como se distribuye los fondos públicos
conociiento, retroalimentación y poder mejorar los servicios
Informarse de situaciones que beneficien a las personas
PARA TENER UN CONOCIMIENTO MAS AMPLIO DE TODOS LOS TRAMITES, PARA QUE NO HAYAN CORRUPCIÓN ENTRE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS
para conocer la realidad en las instituciones
Mantenerse informado y tener accesibilidad a la información que requiera.
para informarse como estan trabajando las instituciones
aparte de eficiencia en servicios, en general le daría más agilidad al sector público, no habría que estar tan pendiente de brindar la info si hubiera más acceso
Para que las personas estén informadas acerca de la situación actual del país
Es la base fundamental para una democracia
no tener información de usuario (estar restrigido)
Para estar enterados de la situación actual
PARA QUE LA SOCIEDAD ESTE ENTERADA DE LO QUE SUCEDE
informarse uno de todo lo que pasa en el pais
Estar más informado y se de cuenta de lo que sucede en el país
Para mantener informado a los ciudadanos
es muy importante estar informados para prevenir o buscar soluciones antes que sea muy tarde, dirigirse a la instancia correcta
Mejor rendimiento de cuentas (a nivel financiero), que los ciudadanos puedan aprovechar los servicios
saber cosas necesarias para la ciudadanía y facilitar trámites
Para el cumplimiento de Derechos, conocer sobre la infraestructura
que las personas se interesen más en el sector público
Para estar al día y mejorar las gestiones
Se abarcaron con los dos puntos anteriores
Conocer como trabajan, con relacion a los servivios
Para estar al tanto del acontecer nacional
Mnatener una ciudadanía informada. Planificación
CONOCER MAS SOBRE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN
Porque las personas están informadas, sirve para saber en que gastan el dinero las instituciones públicas.
no sirve de mucho sin responsabilidad de los empelados
Para que las personas puedan adquirir mejor a los servicios
Para tener información puntual y saber que hacer en algunas gestiones
Para muchas cosas, pero actualmente hay que hacer mucho tramites para llegar a algo
para informar a las personas desinformadas
Para que la comunidad se mantenga informada
para evitar que no cometan fallos, para que no lo bailen
está todo tan corrupto que a uno le da miedo, es necesaria la información
Rendición de cuentas y mantener informada a la población de las finanzas
para que los comités comuniles tomen medidas para trabajar
para estar al tanto de las cosas y ayudar otras personas
Estar informado con las normas, realizar gestiones
Para posibilidades laborales, situaciones que pueden afectar al pueblo
Manejar criterios nuevos ampliar la información para las personas, cierto sector no le "entra nada"
Para generar opinión pública y participación
Saber que tanto están trabajando los empleados públicos
Para saber si hay calles cerradas o accidentes o trabajo en las vías
PARA TENER CONOCIMIENTO DE LO QUE REALIZAN Y COMO LO REALIZAN
para tener una mejor comunicación en los sistemas como usuario
Para estar atentos a la rendición de cuentas
Para conocer más como son los pasos a seguir
Ver en qué gastan el dinero las instituciones
Ampliar información para facilitar los tramites
Para informarse de cosas que pasan y que no nos daremos cuenta
para mantener conocimiento de los programas de las instituciones
Para tener a los ciudadanos informados sobre derechos y cuestiones de interés
Para visualizar las oportunidades de mejora
Principalmente para saber y perder menos tiempo en tramites
Para estar informado en todo lo que pase en el país
nos ayudan a conocer mas a las instituciones
Para estar más enterado de la información
Para saber dónde conseguir los servicios públicos
Para hacer valer los derechos de los ciudadanos, denunciar abusos
Para que la población está informada y sepa en qué se gastan sus recursos.
Para estar informado respecto a procesos.
informar a la población, dar a conocer derechos
PARA EESTAR INFORMADOS ACERCA DE LO QUE PASA
Para saber en qué se está invirtiendo el dinero de los impuestos.
Para informarse a puntos importantes del país
para mayor información del ciudadano sobre sus derechos
Darse cuenta de como esta caminando el país
PARA CONOCER MAS SOBRE EL ESTADO DEL PAIS
mayor entendimiento de lo que esta ejecuntando el estado, en cuanto a reglamentos.
Para mantenerse informado y conocer como funciona el país y saber sobre los trámites.
evidenciar los procesos que se están ejecutando en este momento
Para tomar buenas decisiones, poder conocer opciones, aprovecho de oportunidades
Para acceso a información actualizada y generar mayor utilidad, mayor facilidad a algun servicio.
Poder trasmitir a las personas, informarse y conocer lo que le interesa
Para estar informada de todo lo que pasa
Para estár informada en temas municipales
se informa mas y hay mas posibilidades de estar actualizado
PARA MANTENERSE INFORMADO, ACERCA DE CURSOS Y POSIBLES SUBSIDIOS
para crear transparencia e informar a la población
para que los costarricenses se den cuenta de la realidad
Saber mas los derechos de los ciudadanos y nos daría seguridad y nos da respaldo
Para conocer mejor la situación del país
Mejorar la actuación pública y agilizar procesos y mejorar el desempeño y la eficiencia.
Evitar problemas y conocer la situación del país
Para poder ubicar la información necesaria más fácil.
Agiliazar tramites estar informados el servicio que estan necesitando
Para mejoras continuas y evitar el uso indebido de los recursos
Estar informada y actualizada en lo que hacen el país
sugerencias que hacen que mejoren, ciudadano informado que pueda actuar ante cualquier situación que se le presente
Se puede exigir más de parte de las instituciones
Para conocer más sobre que se puede hacer
Organizarse uno sobre la información de como pedirla y cuando pedirla
Para muchas cosas, necesitamos estar informados pues es nuestro dinero y es un derecho
Si realmente hay información, podría agilizar los trámites
Permitte agilizar los procesos, lograr entender y saber que tiene que hacer. Se debería de tener la información de forma unificada para accesar más fácil a la información
para que la población tenga claro lo que tiene que hacer y de forma correcta (seguir los pasos)
Para estar informados sobre los procesos.
Facilita la vida al ciudadano, por ejemplo sacar las citas en línea, para mejorar la calidad de vida en la mayoría de casos
se dan cuenta de com esta el país y como se lo están robando
Prevenir la corrupción y evitar el mal manejo de los fondos públicos.
no está de acuerdo con el acceso a la información
PARA LA TOMA DE DECISIONES Y LA TRANSPARENCIA EN EL SECTOR PUBLICO
Para que se eduquen como hacer las cosas, las personas
Conocimiento general a la poblacióny estar más consciente de lo que esta pasando
Para tener una idea del desarrollo del país
PARA ECONOMIZAR TIEMPO EN TOMA DE DECISIONES
Para que todos tengamos el acceso a la información
Para mejorar las cosas y estar pendiente de lo que esta pasando en el país
PARA CONOCER COMO PROCEDER EN TEMAS PÚBLICOS
en general para poder dejar en evidencia lo que se esté haciendo, que se está haciendo un buen uso de los recursos
Para generar mejor calidad de vida del ciudadano
conocer sobre ejecucion de presupuesto públicos y tomar decisiones de carácter político
es una forma de tener transparencia y saber mas de las recursos públicos
para darnos cuenta de lo que sucede en el país
Para conocer la realidad del país y avances
estar consciente del uso de cada servicio, conocer los trámites
PARA TENER MÁS CONOCIMIENTO DEL ACONTECER NACIONAL
Para limitar la modificación de la información.
Se presta para doble propósito, funciona para estafarnos, salimos afectados por quienes se aprovechan de ese acceso a la información y lo digo por conocimiento de causa
Tomas decisiones en las elecciones, para tener claro por que pasan las cosas en el país
Para transparencia y mejor gestión de los procesos
Para hacer mas simple los trámites y conocer los servicios.
Para tener pleno conocimiento de todo y no ser ignorantes
Conocer los procesos de las instituciones
PARA ESTAR CLAROS DE LO QUE PASA EN LAS INSTITUCIONES
PERMITE TOMAR DECISIONES Y POSTURAS EN TEMAS RAZONABLES
Enterarse de cosas que suceden en el país, saber si hay citas en los servicios publicos
evitar que la gente tenga que desplazarse a los sitios a hacer las gestiones
Mejorar las labores y que todos sabemos en que se destinan los fondos
No sirve de nada por que dan lo que ellos quieren
Facilidad y rapidez, comunicación, el ciudadano pasa demasiado ocupado
Para mejorar los servicios y las personas estén concientes y hagan uso de los servicios públicos
conocer oferta de servicios institucionales y rendición de cuentas
Para saber a que instancias se puede acudir o incidir, participación ciudadana.
Para hacer transparente la función pública
para controlar y tener transparencia y tramites eficientes
AYUDA A ESTAR INFORMADO Y TENER MAS A LA MANO LA INFORMACIÓN QUE NECESITE
conocer los derechos que tienen los ciudadanos
Para mantenernos informados de todos los temas
educar la educación, facilidad, ahorrar tiempo.
Estar más al día en lo que pase en el sector público y saber como realizar trámites y consultas
Para informar al ciudadano y que este pueda pedir una rendición de cuentas
para dirigirse en una institución específica
Para informarse de la realidad nacional.
Dar cuenta de proyectos que tiene el gobierno
Para estar al tanto de la realidad nacional
ESTAR AL TANTO DE ,LO QUE SUCEDE EN EL PAÍS
entre mas a la mano este la información mejor educación tenemos
Informar al ciudadano para que este pueda pedir rendición de cuentas
Mas participación y conocimiento del sector público y se puede actuar mejor.
para mejora, dentro y fuera del país debe haber un nivel bien claro de info sobre a cómo evolucionamos o no
Para mantenerse informados y prevenidos de lo que sucede en el país
EN GENERAL PARA PODER MEDIR LA EFICIENCIA CON DATOS REALES Y NO SIMPLE PERCEPCIÓN
para la eficiencia en la administración y la fiscalización
Para estar enterados de lo que pasa en país
para estar informado de todo y es un canal viable
PARA PODER TENER MEJOR MANEJO DE LO QUE PASA EN EL PAIS
Para hacer mandados y tramites necesarios de forma eficiente
Conocer más sobre diferentes aspectos que le interesa
Facilitar los trámites en las instituciones
Lograr información que anda buscando y las funciones de la institución pública
Colaborar en los servicios que el cuidadano necesita.
para saber como hacer cosas diferentes, para usar paginas
yo puedo conocer mis derechos y cómo se manejan las cosas pero no hago mucho, qué hago... tal vez para ver si uno puede ir haciendo trámites en forma más ágil, no quiere decir que me lo van a resolver, solo saber qué sigue
para conocer los derechos y deberes como ciudadanos
Para educarse y conocer la oferta de servicios
PARA UNA MEJOR TRANSPARENCIA, Y ESTAR INFORMADOS
Incrementar la confianza en el sector público, ciudadanía informada, incrementar participación ciudadana.
Para que los ciudadanos estén más informados
Facilita todo porque no hay que ir de manera presencial a la institución
para que los ciudadanos se enteren quienes están al frente de país
Para no tener que alegar desconocimiento de la información
Respondió pero a memoria, no recuerdo lo que dijo
LLevar los prcesos ams rapidos, mas enterados de temas cono uso de fondos publicos.
para saber y ordenarse en la vida cotidiana
Para estar al día con la realidad nacional
para tener mayor control del uso que se da a los bienes del estado y demás
Para ver cómo se están utilizando los recursos públicos.
Para estar mas enterado de la situación y mayor transparencia
para llevar estadísticas y la gente se informe
para tener conocimiento de como actuar ante una situación
Para tener mas conocimiento de la información del país
PARA ESTAR INFORMADOS Y TOMAR DECISIONES
la facilidad de una plataforma donde pudiera contestar las solicitudes
para que la ciudadanía esté bien informada
información a la ciudadanía para tener controles
PARA QUE LA EMPRESA PRIVADA TENGA INFORMACION PUBLICA
ESTAR INFORMADOS ACERCA DE LA REALIDAD DEL PAIS
GENTE CONOCE LA FINALIDAD DEL SECTOR PUBLICO Y HACE VALER LOS DERECHOS
Para informar al ciudadano y mejorar el servicio
Para acceso a todas las personas que no tienen tiempo puedan enterarse de las cosas
Para saber sobre cualquier tramite que se quiera realizar es importante estar informado y hace que todo sea más transparente
Informar a otras personas, cadena de información.
Para que todos conozcan en donde se invierten los fondos públicos
Para dar respuesta algunas cosas ya que no saben muchas cosas
Para conocer la situación dle país y tomar acciones en caso de necesitarlo
Saber que tramites puede hacer, que debe presentar y no perder tiempo
Para estar informados de todo lo que pasa en todo
para mejorar la situacion de las instituciones
Para conocer sobre el manejo de los fondos públicos
Estar informado, actualizado de tramites.
PARA DIFUNDIR EDUCACIÓN, SEGURIDAD, PARA ESTAR ENTERADO DE LOS PROBLEMAS NACIONALES
Para que el pueblo pueda conocer el manejo del país
Agilidad en trámites, situación del país
MAYOR PRODUCTIVIDAD, Y PARA CONOCER CUANTO CONLLEVAN DE TIEMPO LOS TRAMITES Y PROCESOS
Para tener la información completa de lo que se necesita
Tener un control sobre el desempeño de la función pública
Ciudadanos informados pueden reclamar mejor sus derechos
Menos corrupción y las personas estén enteradas de lo que pasa en el país
para el desarrollo economico politico y social, participacion
Para conocer como se invierte el dinero de los fondos publicos
PARA AYUDAR A LOS CIUDADANOS A ORIENTARNOS MEJOR
conocer mas sobre las gestiones del estado
para hacer los trámites más eficientes pero es imposible
INFORMARSE ACERCA DE LO SUCEDE EN EL PAIS
Para suple mentar necesidades básicas personales
Para buscar y conocer más la información
Informar a la ciudadanía sobre los servicios disponibles
para estar mas informado y mas educado en todos los aspecto y como se esta dirigiendo el país
Para estar más enterado de las dcisiones
Para tener conocimiento de lo que pasa en el país
Para informanos del país, municipalidades.
poder consultar si tiene dudas en la institucional
ES UNA OBLIGACIÓN ESTAR INFORMADO, AYUDA A PEDIR RENDICIÓN DE CUENTAS SI SE ESTÁ INFORMADO
Para realizar informes técnicos de proyectos de ley.
para realizar trámites e informarse de detalles importantes
para fiscalizar la labor de los empleados públicos
Para ver si la situación del país se arregla
Conocimiento general del público y crear una opinión y hacer cambios
saber como esta el movimiento las situaciones que le interesen de acuerdo al tema
Posibilidad de predecir eventos fiscales y saber más del tema
PARA CONOCER EL QUEHACER DE LAS INSTITUCIONES
que la gente se eduque y esté bien informada sobre qué se debe hacer y que no y que funciona y que no
para que las personas conozcan las funciones de las Instituciones
Para estar al tanto de la situación del país
mantenerlo a uno al tanto de lo que sucede en el país y hay mucha información que no es necesario ir hasta la institución y se puede consultar en línea
PARA QUE LA GENTE TENGA MAYOR CONOCIMIENTO DE LO QUE TIENE QUE HACER
Para estar informada de cosas que suceden en el país
estar enterado prevenir muchas situaciones
Para saber que hacer en caso de una gestión .
PARA TENER MAS CONOCIMIENTO DE LO QUE REALIZA LA MUNICIPALIDAD
para estar al tanto de las instituciones
para mayor transparencia en la gestión pública
poder obtener beneficios como en el seguro
Informar al ciudadano para que pueda realizar tramites
conocimiento en que se gastan los impuestos y demas
Para estar informados sobre lo que acontece, estar informado de todo
ORIENTAR A LAS PERSONAS ACERCA DE LO QUE PASA EN EL PAIS
PARA QUE LA GENTE ESTE INFORMADA DE LO QUE ESTA PASANDO
Dar a conocer los servicios que brindan las instituciones
agilidad en los trabajos que uno desarrolla que están ligados a instituciones
conocer mas sobre las condiciones de las instituciones
Ayuda a hacer los derechos como personas y como contribuidores,
Para facilitar el acceso a la información
Para la democratización de la información
CONOCIMIENTO GENERAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Rapidez de alguna gestión que se tiene que hacer, estando bien informado.
PARA TENER MAYOR CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD DEL PAIS
ciudadano informado puede tomar mejores decisiones
informada conocer manejo de nombramiento
Para enterarse de los problemas a nivel institucional
Para evitar procesos inútiles para ahorrar tiempo
Fiscalizar, saber cuales son nuestros derechos y deberes como ciudadanos.
Para tener mayor claridad de la información
Estar al tanto de la situación del país y que las funciones públicas esten cumpliendo su cometido
PARA ESTAR ENTERADOS DE TODO LO QUE SUCEDE EN EL PAIS
Para atender denuncias, estar informados, en que se invierten los impuestos
Licitaciones públicas tener acceso a esa información
Para mantiene a la población con conocimiento, hace al sistema más eficiente
PARA SENTIR MAS CERCANIA CON LAS INSTITUCIONES
Con personas más informadas, se pueden tomar mejores condiciones.
Para la proactividad, para saber que fechas ir y donde ir
Conocer más y desarrollo de las capacidades de interpretar la información
conocimiento, facilita al usuario saber qué pedir y qué esperar de cada identidad
Conocimiento en que trabaja las instituciones, que invierte los presupuesto
Agilizar los tiempos de espera al realizar trámites
Para tener un criterio propio en el analisis de la información
PARA QUE LOS USUARIOS ENTIENDAN MEJOR LOS PROCESOS
CONOCER COMO SE GASTA EL DINERO Y DENUNCIAR
Para conocer sobre los procesos de las instituciones.
Para comprometerse en lo que le interesa
estar enterado eficientemente de situaciones que se requieran
Para que la persona conozca los derechos que tiene, hasta donde llegan y cuanto puede defenderse
MAS CONOCIMIENTO DE TODO EL SECTOR PÚBLICO
Para información más general de las instituciones
para tener conciencia de la problemática del país
para estar informados y tener los derechos como ciudadano
Para denunciar algún acto de corrupción.
Para tomar decisiones, saber las fechas de vencimiento
Para conocer los derechos y obligaciones que se tienen
más información de los gastos del Gobierno
para estar informado de los servicios publicos
Estar informado y poder tomar decisiones
Para que esten informados de los deberes y obligaciones
Para estar informados de la problemática del país
Mejorar el conocimiento en temas de las instituciones
Saber que áreas o proyectos se presta más atención o cuales menos
Para saber en que se están invertiendo los dineros
para ser un ciudadano más informado, conocer sus derechos
Conocer el servicio que dan las instituciones y tener información actualizada a mano
Ayuda a que sus tramites sean más eficientes, sea más rápido, y la población este enterada
Esta mas al pendiente de todo, investigar y conocer más
Usuarios sepan de que manera le pueden servir los servicios públicos
Para conocer los procedimientos del servicio
estar al día y saber cómo reaccionar ante una situación
Para tener más conocimiento, depende del trámite y conocer a quién debe solicitar
todos enterados de lo que ocurre en el país, mejoras al país
PARA CONOCER COMO FUNCIONAN LAS INSTITUCIÓN
para que la ciudadanía este mas informadad
Para crear mas oportunidades de servicio y disminuir la espera
PARA PREVENIR SITUACIONES QUE PASAN EN EL PAÍS, CON MAYOR INFORMACIÓN
para poder entender la eficiencia del funcionario publico
para saber de la información para agilizar trámites
Conocer beneficios o servicios disponibles
Incrementa la confianza de la ciudadanía en el gobierno
para saber si realmente se está dando todo de la forma más transparente, los procesos de salarios, distribución de fondos, contrataciones, licitaciones
PARA EDUCACIÓN DE LA CIUDADANÍA, CRECIMIENTO PERSONAL
Estar informado y saber donde y cómo conseguir las cosas
para que la gente sepa como se usan los fondos públicos
Si hay acceso a la info, los funcionarios públicos y las isntituciones andan con más cuidado en el uso de los fondos y los recursos para evitar desperdicios y despilfarro
conocer mas sobre la información de las instituciones
PARA AGILIZAR PROCESOS, PARA ACTUALIZARSE
Más transparencia y conocer que se hace con los fondos
Para ver si se puede lograr algo respecto al país
Para estar enterado de lo que pasa en el país
para tener conocimiento de lo que se realiza y donde dirigirse
para que la población sepa cómo se maneja la situación y cómo se desarrolla todo lo que sucede en el país
Para estar al día con las diferentes actividades que se hacen en els ector público
PARA SABER EN QUE USAN LOS FONDOS PUBLICOS
para estar enterado de la oferta de servicios
para estar enterado de la economía de cada institución pública
Para mantenerse informados sobre servicios, horarios, ser un mejor usuario
Tener mas conocimiento estar mas informado
Para conocer los derechos de los ciudadanos
saber a qué se tiene derecho a pedir como ciudadano
Una manera de contrrolar la administrar los recursos del Estado
PARA ESTAR ENTERADO DE ASPECTOS COMO IMPUESTOS, PAGOS Y USO DE FONDOS
Informar a los ciudadanos y saber hacer tramites
tener conocimiento de las situaciones del país
Para estar informada, para conocer la realidad
aparte de estar informado, es conocimiento, el que tiene la info tiene el poder
PARA MANTENERSE INFORMADOS Y CONOCER MÁS LA REALIDAD DEL PAÍS
Estar mas informado del como y el proque de las cosas
Para estar actualizados en las temáticas nacionales
para tener ciudadanos informados que puedan aportar
para que la genet este enterada de lso servicios que tiene, y que tiene que hacer llevar a cabo alguna gestión
PARA PODER REALIZAR LOS TRAMITES RÁPIDAMENTE
PARA CONOCER QUE TRABAJOS REALIZAN LAS INSTITUCIONES PUBLICAS
Evitar malos entendidos, más comunicación
para tener un panorama general de lo que hacen las instituciones públicas.
para conocimiento de la ciudadanía y para la toma de decisiones
para aclarar dudas y hacer la gestión directamente en el departamento respectivo
para que las personas obtengan ayuda con facilidad

E1 ¿De cuál institución pública quisiera usted saber más cosas relacionadas con los recursos públicos?
MINISTERIO DE SEGURIDAD PUBLICA, PODER JUDICIAL
Municipalidades, hacienda, bolsa de empleos
IMAS e instituciones de beneficios de los ciudadanos
Ministerio de Trabajo, Ministerio de Seguridad
CCSS Y justicia paz, ministerio de educación
Ministerio de Obras Públicas y Transportes
Hacienda, Ministerio de Salud, MINAE, Comercio Exterior
MUNICIPALIDAD DE MONTES DE ORO PUNTARENAS
Contraloria General de la República, Municipalidades, sala constituciones, CCSS y el INS
MInisterio de Obras Públicas y Transportes
Gobierno Central - Ministerio de Economía
MEPT, Ministerio Seguridad Publica, CCSS
Ministerio de Hacienda, Asamblea Legislativa
Hacienda y las instituciones que no pagan impuestos
MINISTERIO DE SEGURIDAD, ASAMBLEA LEGISLATIVA

F1 Cuando se ha interesado por obtener información sobre las instituciones públicas ¿qué le ha impedido obtenerla?
la falta de diligencia, demasiada burocracia
desconocimiento, info está ahí pero no sabe cómo acceder
Necesita correo y no lo usa frecuente, es una persona de campo
No encuentra la información que necesita
tiempo, le vamos a informar solo que para eso usted hace la solicitud y luego viene para obtener una respuesta
Zona es muy alejada, no hay buen servicio de comunicación telefónica
No encontrar directamente un link o generalizada la información
No conocer derechos ciudadanos para exigir
FALTA INFORMACIÓN DEL FUNCIONARIO POCO INTERÉS EN EL TRABAJO
Poca claridad de papeles que se solicitan
Costo para el acceso a internet y las paginas Web
falta de confianza hacia el sector público
NO les gusta ayudar a las personas los funcionarios
Medio para conseguirla, no sabe utilizar Internet y computadoras
RÉGIMEN DE BUROCRACIA, Y MUCHOS TRAMITES
no abarcan toda la info que uno requiere, lo específico no está
que no esta disponible la info o se la niegan
No dan la información, dicen que es confidencial
POCA DISPONIBILIDAD DE LOS FUNCIONARIOS, LENGUAJE CONFUSO Y POCO TIEMPO
Las páginas web no tiene información requerida (orden)
muchas veces la respuesta no es la que se necesita
que la información no este en una solo lugar
La información no es clara. Lo mandan de un lugar a otro.
A veces las personas no tienen suficiente paciencia para que se la den a uno
Se tarda mucho en que brinde una respuesta a una inquietud y el exceso de burocracia.
la lentitud y trámites (cancelé 25 colones hice fila de 50 personas, es ridículo, es más caro el equipo que tira el comprobante que los 25 colones que reciben), entrabamiento emplean más solo para ofrecer, uno como empleado privado o funciona o funciona... son los beneficios
porque no es fácil llegar a la información
no encuentra el sitio web y falta de información del personal
En el área municipal no tienen sitio web, redes sociales, no tienen números de teléfonos y en el gobierno central difícil de encontrar la información
El trato de las personas en las instituciones.
El costo de entrar a la página de alguna institución o llamar a alguna institución
No es claro como presentan la información
No saber dirigirse para solicitar información
NO CONTESTAN LAS LLAMADAS, MUCHA FILA EN LA MUNICIPALIDAD
Que se pide algo, y que hay que esperar mucho. A veces van cortando tiempo.
A veces las páginas de internet no dan la información
Los sitios web no son amigables con el usuario.
POCA RESPUESTA EN LOS CASOS DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
El atraso en obtener la información, se presenta a solicitar información y le dicen que venga otro día.
El funcionario no tiene a dispocisión la información
Si uno lo hace por vía teléfono cuesta mucho porque no obtiene respuesta y cuesta que lo atiendan
Páginas difíciles de usar, colapso de las páginas, ejemplo la del MEP
Instituciones no saben donde dar información
La falta de saber el número de teléfono y contactar la persona adecuada
tienen diferentes maneras para dar la información y medios
No están disponibles para la atención al ciudadano
Paginas no claras, y en la institución no dan mucha información
Servicio al cliente o se encuentra la información
Se solicita mucha información o requisitos
No tener por cual canal obtener la información
la falta de información del personal, falta de conocimiento
Los horarios le chocan con su horario laboral
No se obtiene la respuesta a la pregunta realiza
La dificultad en plataformas para obtenerla.
El tiempo que se dura en obtener la información
Información no está a la mano de los funcionarios
Servicio al cliente, no cuentan con la información eficaz.
El trato del personal y no explican la información
Muchos trámites para obtener la información.
Por horarios de las instituciones y la lentitud en la atención
Servicio al Cliente, información incompleta o escueta
Las páginas de las instituciones no están bien estructuradas
No hay claridad en que lugar tienen que atender a las personas.
Que no contesten, largas filas presenciales, cuando se omite información
mucho papeleo y burocracia, el procedimiento es muy complejo
El tiempo que se tarda para obtener la información (La burocracia)
No conoce bien los procesos y no los guían
Manejo de internet por parte del ciudadano
Que no se encuentre la información fácil
Mala Comunicación, Desactualización de datos en las instituciones ejemplos los correos
Falta de asesoria al usuario, presencial no saben bien las preguntas frecuentes
No la atienden y el tiempo de respuesta es muy lento. La burocracía
La ubicación del lugar donde esté la información
mismos funcionarios, burocracia, no dicen las cosas claras
LO DIFÍCIL QUE ES ENTENDER ALGUNAS PAGINAS WEB
Horario de atención de las instituciones públicas
Cuesto localizar a la persona directamente indicada
Que los funcionarios públicos no aclaran bien el proceso, no se tiene claridad de lo que se debe hacer. Dan información parcial y no completa.
falta de respuesta a los correos y poca información en página web sobre contactos
La información que solicita, no se tiene respuesta
No hay números de teléfonos correctos, y no responden con brevedad
Guardan información con mucho recelo, la brindan pero solo si es para un trabajo, pero si es para información pública no la dan facil
tramitologia y acceso a la informacion web
Que le piden más cosas de la cuenta, mucho papeleo.
Trámites tardíos y engorrosos, no contestan teléfonos.
uno hace la consulta pero le dicen que es mejor que se presente a la institución y desplazarse a veces es difícil, un día llamé al ministerio de salud para hablar sobre un charco por el dengue y cómo no podía realizarse por teléfono, tenía que ir al ministerio
la falta de apertura de la información de las instituciones
Información no está disponible en la página web, esto representa un impedimento.
no lo ha hecho por temor a que no den respuesta
No cuentan con los medios para brindar la información.
EL TIEMPO QUE SE REQUIERE, EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN NO ESTA CONCENTRADA EN UN SOLO LUGAR
La facilidad en las paginas, no todo está a mano
Los horarios y el tiempo de las instituciones en atender
No cobertura de los servicios básicos, especialmente el internet y teléfono.
tal vez como dijo usted, no conocer que uno puede ir y solicitar información
No hay personas bien informadas en las instituciones
Es una persona discapacitada, considera que no son inclusivos.
Poca coordinación y capacitación a los funcionarios, trámites con lentitud, dualidad de puestos y no buena comunicación.
error en creación del usuario, segun indicaciones de la página en hacienda
INFORMACION NO HABILITADA PARA EL PUBLICO
Falta de claridad en el sitio web, no sabe cómo buscar en la página web
El envió a varias personas para dar información
Cuando es por teléfono solicitan información y nadie se pone de acuerdo
NO SE HAN HECHO ESTUDIOS CORRESPONDIENTES
El personal de la institución, en la forma de atender.
(llamadas) el usuario no es responsable y no contesta los teléfonos
En el caso de las municipalidades esconden la información
Paginas totalmente desactualizadas como poder judicial
No contestan las solicitudes, servicios saturados
acceso, tiempo, no hay tiempo por el trabajo y demás
Problemas de comunicación, en vías de telefonía y otras
Cuando la información se consulta de manera presencial toma mucho tiempo, no se sabe a que instancia acudir. Cuando la información se solicita mediante sitios web, insuficiente e inaccesible, poco clara.
LOS CANALES NO SON BIEN DIRECCIONADOS EN LA INFORMACIÓN
NUNCA HE TENIDO ALGÚN OBSTÁCULO, YA QUE NO HE SOLICITADO NADA PERSONAL TODO HA SIDO VÍA WEB
Mucho trámite, difícil acceso a la información
Se caen las páginas o no se encuentra lo que busca por estar poco clara
A los funcionarios no les gusta dar cierto tipo de información
inconveniente con los sistemas electrónicos
Falta de conocimiento de posibilidades de acceso
Ubicación y el acceso a internet es difícil.
NINGUNO POR QUE NO HA SOLICITADO INFORMACIÓN
la parte de los sitios web son difíciles de acceso y navegar y identificar la búsqueda
A veces es porque la gente si uno no está encima de ellos ese es el obstáculo
No ha tenido problema cuando ha solicitado la información
No ha solicitado, solo lo que ella escucha
Acceso a las nuevas plataformas tecnológicas.
POCA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS SITIOS WEB
la falta de conocimiento de dónde solicitarla e información inaccesible en la web
PAGINAS WEB LERDAS Y INFORMACION DESACTUALIZADA
El desconocimiento de los funcionarios no saben que hacer y lo hacen a uno hacer mas vueltas
Contar con firma digital y no todos tienen
dificultad de páginas web con mucha información y no dice nada
LAS DISTANCIAS ENTRE EL USUARIO Y LAS INSTITUCIONES
La negativa de brindar la información que solicita, y la información muy difusa.
Que no está disponible en las páginas web y hay que solicitarla por correo
Piden muchos requisitos y me dan miedo que me hackeen
Trabas, el tener que ir a buscar la info y no la dan, se atiende diferente a ciertas jerarquías
Los buscadores wep presentan dificultades para poder buscar la información
FALTA DE ACTUALIZACIÓN EN LAS INSTITUCIONES
El tiempo de espera y la cantidad de veces que hay que ir a una oficina.
No hay mucha publicidad, no hay conocimiento.
NO SE UBICA BIEN LA INFORMACIÓN ES LOS SITIOS WEB
Burocracia y poca información a nivel de internet
Porque es campesino y no tiene educación entonces no le atienden como deberían, el mal trato. No le ponen atención
Los mismos funcionarios no tienen claro el proceso, y hay que llenar muchos documentos.
Poco conocimiento la persona que atienda
las paginas wep no son fáciles de utilizar
Localizar a la persona a la que se le debe consultar.
Solicitan muchos trámites que no cualquier ciudadano no podría accesar (Timbres, abogados)
Información clara. Atención del servicio público.
MALA CONEXIÓN A INTERNET, PAGINA WEB CAÍDA, LOS PROCESOS
Que la información no está disponible o incompleta.
el empleado no está capacitado, burocracia, pérdida de tiempo
Que no esta en las páginas web y hay que averiguar lo que se necesita
los funcionarios están ocupados o no les interesa dar la información
No esta claro en las plataformas digital
centrales telefónicas no permiten acceso
Saber donde consultar, los números no corresponden
No fue atendido en la CCSS durante la huelga y no recibió respuesta, falta de servicio al cliente y luego falta de disposición para atenderle. Demasiada info pero no es clara ni accesible
Las paginas desactualizadas, no es amigable.
La información es muy básica y requiere llamar o ir a la institución
Medios accesibles, lentitud de las personas
La burocracia para que den la información
Los trámites burocráticos, te mandan de un lugar a otro.
No ha solicitado información, por lo tanto no tenido un obstáculo
Horarios restringidos y sitios web obsoletos.
burocracia, lentitud, desinterés que por lo general carcome a las instituciones
se debe esperar más de 24 horas para una respuesta
atención al cliente, se resisten a dar toda la información
MAYOR FACILIDAD DEL MANEJO SITIOS WEB, Y EL TIEMPO QUE SE NECESITA PARA SOLICITAR LA INFORMACIÓN
Que los sitios web no son amigables ni flexibles.
Poder entrar a esas instituciones, cuando se llama.
Falta de accesibilidad y conocimiento de las herramientas
Las informaciones son confidenciales, no se la brindan y personas con mal trato
Exceso de tramites o poca claridad de quien es la fuente
Que no este la información especifica en las páginas web
saber donde tiene que pedir la información
Falta de interés del funcionario público
Falta e accesos que no sean presenciales.
las personas que están trabajando no son eficientes y falta interés
No tiene una persona para que le explique las cosas.
Información manipulada, no existe en las páginas, cosas muy puntuales.
Muchos procesos que deben de buscar y no hay maneras fáciles para acceder a la información
No se obtiene la información de forma fácil y sencilla, la información esta muy oculta
EL MONTÓN DE TRAMITES QUE HAY QUE REALIZAR PARA SACAR UN PAPEL
La falta de claridad, la mandan de una ventanilla a otra.
No cuentan con la información a la mano o no saben en que departamento esta.
POCA COORDINACIÓN ENTRE LAS ÁREAS DE LAS INSTITUCIONES
No viene muy completa o aparecen ciertas cosas pero la info en realidad no lo dice
El servicio al usuario, las instituciones lo tratan muy mal
El acceso a internet en la zona en que se encuentre
no hay información sobre como comunicarse
No esta actualizadas en los sitios web y no es fácil acceso
NUNCA HE SOLICITADO INFORMACIÓN DEL SECTOR PUBLICO
la corrupción, pago a funcionario público
Acercamiento con los jefes o la persona que uno anda buscando en una institución, nunca o está o siempre está en una reunión
No hay un lugar especifico para obtener información
Falta de disponibilidad de la información
No pueda movilizarse fácilmente al lugar
El trato e interés de los funcionarios públicos.
NO HA TENIDO NINGÚN PROBLEMA, PORQUE HACE MUCHO NO SOLICITA INFORMACIÓN
Información personal no siempre se maneja de manera confidencial
Tener que desplazarse al sitio específico
el trabajo que hace, por cuestión de tiempo
No tener Internet, tener que hacerlo personalmente
Falta de conocimiento acerca de los trámites correspondientes
Falta de organización en las instituciones.
No tiene la cantidad de información que necesita
Falta de conocimiento donde puede buscarla
No tienen información actualizada en la red, no la suben a la red.
servicio al cliente pesimo, muchos trámites
La lejanía de las instituciones y la limitante del acceso a los teléfonos porque siempre esta ocupado.
El tiempo de atención, lo lerdos que son los trámites.
Lo pasan de un lugar de otro para dar la información
Llaman y dicen que la información es confidencial
La comunicación con los empleados mal servicio al cliente, no capacitados.
que la información no está actualizada y no es clara
La poca capacitación de los funcionarios
cuesta obtener información por no ser estudiada
Falta de voluntad de los empleados púbicos
Encontrar el lugar o unidad que pueda ayudar específicamente
Las ubicaciones y tener que hacer trámites presenciales.
No tiene acceso a internet para poder solicitar y no tiene el tiempo por el horario de las oficinas
Funcionarios que no brindan la información
Suelen decir que son datos confidenciales o no se encuentran en las páginas web
En los sitios web no está bien clara la información, no es fácil de encontrar.
no se la brindaron por correo y en horario especificado
Que no este actualizado y no tenga la información que se necesita
Nunca ha solicitado, pero primero consulta sitio web si lo necesitaría
Linea de información, no entender redacciones, cambios en las plataformas
Que necesita autorización de ciertas personas, para trabar lo que se quiere averiguar.
La información de las páginas no es lo que uno busca
Falta de conocimiento de donde buscar la información
pereza porque sabe a lo que se va a enfrentar y virtual duda la veracidad de la información
Cobertura a los servicios básicos, internet, señal, etc
Las trabas del país, por ejemplo los funcionarios de gobierno siempre tienen la razón
Los funcionarios no están todos capacitados sobre dónde se debe solicitar la información y los pasan de oficina en oficina
no se ha negado pero faltan partes y luego debe llamar a otros funcionarios
muy mal organizada la información en página web, presencialmente hay desconocimiento por parte de los funcionarios públicos
Páginas desactualizadas, esperas muy prolongadas.
La percepción que la información se encuentra fácilmente
POCO TIEMPO DISPONIBLE DE LOS FUNCIONARIOS
los altos mandos no dan la información por ser información sensible
La persona que lo atiende a uno, queja hacia funcionarios, poco tacto en el servicio al cliente.
Las páginas no se encuentran actualizadas
No ha tenido ningún obtasculo, nunca ha solicitado información
No existe claridad en dónde se tiene que buscar, cómo obtenerla.
no hay información sobre a donde recurrir en diferentes temas
Tener que trasladarse al lugar para obtener los datos
Sitios no tienen información actualizada, son lentos o de difícil acceso
la persona indicada no es accesible con el usuario (grosero)
Que la información es difícil de encontrar.
Que no se encuentra el personal en la área
NO SE LE HA PRESENTADO NINGÚN IMPEDIMENTO
falta de información porque no sabe dónde dirigirse
falta de actualización de redes sociales de cada institución
A veces uno se mete que se yo a una página y lo envían de uno a otro lado y termina todo un enredo entonces deja de buscar información, lo mismo pasa cuando uno va a un lugar
falta de acceso cuando se llama por teléfono
FUNCIONARIOS NO CONOCEN EL TEMA QUE SE LES CONSULTA
Nunca ha intentado obtener información pública
cuando estoy en los sitios web no es fácil navegar
A VECES POCA DISPONIBILIDAD PERSONAL PARA CUESTIONAR ALGÚN TEMA (MIEDO)
No saben bien la información por parte del funcionario
Sitios Web muy complicados y la disposición de los funcionarios.
No contestas llamadas ni correos, no son ágiles y rápidos
la falta de conocimiento de los funcionarios que deben brindarla.
falta de conocimiento del funcionario que me atiende de la información que le pido

F2 ¿Cómo se podría eliminar o solucionar esa barrera?
obteniendo los medios para poder acceder a esa información
Actualización constante de la información
Eliminar trámites para mejorar, buscar asesoría.
Obligar a los funcionarios a que brinden la información por medio de una declaración jurada
PAGINAS WEB MAS ASERTIVAS EN INFORMACIÓN
hacer más accesibles los planes celulares
Que el funcionario cuente con información a mano de preguntas frecuentes
mejor gestión, mejor disponibilidad de empleos para capacitar a la persona que atiende la consulta, más personal, tener a mano las gestiones más frecuentes
Mejor accesibilidad a servicios públicos comunitarios
QUE LA INFORMACIÓN ESTE EN LA PAGINA WEB
solicita información de una parte y no la brindan porque no está en el proceso
Haciendo formatos claros y respuestas claras acordes con la cantidad de pregunta de los ciudadanos
actualizando plataformas haciendo más fácil el acceso
Inversión en tecnologias de informacion y actualizacion de paginas
Ellos actualicen sus páginas, no personal
CGR debería ser más clara y publicar esos derechos
No ha solicitado información por lo cual no podría responder
CAPACITACIÓN AL FUNCIONARIO, LLAMARLE LA ATENCIÓN EN EL SERVICIO
Mejorar los sistemas de la instituciones
DIGITALIZAR PROCESOS, IMPLEMENTAR PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS.
MEJORAR LA EFICIENCIA DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS
mejorando la información en sí que está disponible, ser más conscientes de las necesidades generales de la población
sitio web para poder disponer de la información
Proyecto de ley, aprobando la pena de muerte civil
mejorar las bases de datos y sus aplicaciones y recurso humano
Mejorar los sitios web mediante ayuda constante en línea
simplificando tramites, la información deberían estar en la paginas wep
Realizar mas procesos de manera electronica
Que las páginas sean mas claras con respecto a la información.
DIGITALIZAR, PARA EVITAR TANTOS TRAMITES
Más tolerante para responder a nuestra solicitud
Siendo más eficiente en todos los servicios web.
trámites más expeditos, todo digitalizado
Facilitando mas información, o hacer sistemas mas sencillos
estudiando porque no contestan, implementar estudios
Las municipalidades modernizar con paginas y en el gobierno central la interfaz de sitios web
Que mejoren el trato con las personas. Que las llamen la atención
más expedito el servicio, mejor atención
Mejorando el servicio de llamadas, nada de call center
Transparencia en la información y menos papeleo
Comunicar por televisión o por otros medios
BRINDAR MAS INFORMACIÓN VÍA WEB ACERCA DE LOS PERMISOS, MAS EFICIENCIA
CGR debería garantizar transparencia en los procesos y agilidad
Tener en cuanta las preguntas frecuentes
mejorando los sitios web sobre la información
Ser más accesible, menos burocracia y mas eficiencia
Balancear ya que la experiencia de algunos funcionarios no compensa con la actitud a la hora de atender.
Mayor presión hacia los funcionarios públicos.
que las web sea mas clara para el usuario
Modernizar las bases de datos y tener Internet más eficaz
mejora del personal, desde la persona que dirige la institución
Un lugar especifico para dar información
Más información en lo que envían las instituciones
Más facilidad y no todo en tecnología, para la gente mayor
debería haber solo una aplicación de información de todas las instituciones
Más propaganda para que puedan preguntar y mejorar el personal
Ser claros en lo que se está solicitando ya que a veces no se entiende
QUE SEA ACCESIBLE Y COMUNIQUEN LOS ANUNCIOS IMPORTANTES POR MEDIO DE PAGINAS WEB
debe haber chat que lo puedan guiar en la solicitud
Acuerdos con sector privado ya que les impide realizar consultas y trámites que requieren hacer (horarios y demás)
Despedir Trabajadores que ponen barreras
PAGINAS WEB DONDE UNO PUEDA HACER OBTENER LA INFORMACION
Dando un espacio de información específica
Dando más información y teniendo más a mano la información a la población
Quitando tantos puestos de las instituciones públicas
Más mantenimiento y facilidad para accesar
Mejorando la información en la página web
brindar información por medio de otras formas
hacer saber al personal de las instituciones publicas que brindan un servicio y debe ser perfecto
Es complicado porque es mucha la gente que llega
Más personas encargadas para que sea más rápido
dar capacitación al funcionario, denuncias
Que todas las instituciones tengan las puestas
Empleados más accesibles, humanistas, con conciencia social.
Hay demasiados puestos para una sola cosa, una persona puede encargarse de más cosas.
Accesar por medios prácticos y verdaderos, confiables.
Hacer el procedimiento más ágil, no ser recelosos con la información, saber que la información es pública.
evitar la burocracia, mediocridad, entre otros
Distribuir las funciones de la institución de la mejor manera.
Mayor capacitación a los funcionarios y trámites más ágiles.
Mejorar comunicación de forma clara y transparente y respaldar la información brindar
Que exista más personal para que sea más eficiente.
Crear redes o wifi comunitario, que den acceso a computadoras o internet
INFORMARSE ACERCA DE LOS TRAMITES A SEGUIR EN CASO DE QUE NO SOLUCIONEN NADA
que sean menos de días hábiles (máximo 3)
Actualiza, supervisar, disciplinando las entidades, orden
mayor capacitación y mejores plataformas tecnologicas
Priorizar situaciones de acuerdo a las necesidades de las personas.
ELIMINAR TRAMITES, Y AGILIZAR PROCESOS. YA QUE HAY TRAMITES QUE SOLO LOS ABOGADOS PUEDEN REALIZAR, Y FRENAN LOS PROCESOS
actualización de la información, empezar a migrar lo electrónico, eliminar lo burocrático
Por medio de Chat 24/7, paginas más fáciles
Falta de capacitación de personal en atención al cliente
Poniendo la información pública y de fácil acceso
Ampliando horarios, atención al cliente 24/7, consultas en línea.
Capacitación bancos de informacion especifica
Que cada cartelera tenga exactamente los requisitos que se necesitan, y que se apeguen a eso y no le pidan cosas adicionales. Que las personas cuando estén de vacaciones dejen a alguien encargado.
Más eficiencia y rapidez, claridad en la información.
Que la gente trabaje por amor al trabajo
que las personas a cargo tomen importancia a las necesidades de los ciudadanos
informar en televisión la forma de como se utiliza
Biblioteca Virtual con facilidad de información
Ajustar métodos para que todo sea más ágil
ingenieria, rediseño web y capacitacion del personal
Sectores especiales, más eficiencia e igualdad en los servicios, más facilidad para accesar.
Preocuparse por tener personas encargadas de difundir información
mejorando la calidad del servicio con menor cantidad de trámites y yendo al grano
actualizando todos los días los sitios web
Preparando el personal de las instituciones, mayor entrenamiento.
la prensa este anuente a cooperar con la población
SIENDO MAS ESTRICTOS CON AQUELLOS QUE NO CUMPLAN CON SU TRABAJO
Trámites y solicitudes vía correo electrónico a
Dar información para todo tipo de población, no dar la información solo de manera digital
CONTAR CON PERSONAL MAS CAPACITADO Y SIMPLIFICAR TRAMITES
Tener acceso en condiciones de igualdad a todos, cobertura para todos de los servicios básicos (vive en zona alejada).
Enseñándoles a que deben trabajar con amor y no simplemente por salario
Poner información oficial, hacer uso de las redes sociales pero la población adulta no tiene tanto acceso
mas apoyo, a la persona que quiere salir adelante.
CON UN SERVICIO DE INFORMACIÓN MAS CLARA
Más eficiencia por parte del personal, capacitar más al personal, más humanos
simplificar la forma de entregar los datos
Capacitando al personal en servicio al cliente
Mejor trato con adultos mayores, facilitar el acceso a la información. Acceso en igualdad de oportunidades.
Dando la información en los 10 días hábiles
QUE LOS FUNCIONARIOS SEAN MAS EFICIENTES Y MAYOR CONEXIÓN CON EL CIUDADANO
Mantener la informacion actualizada segun el proceso que se lleve y crear usuarios de facil acceso, acorde a lo que se necesita.
Crear filtro para sitios web (que tengan cosas básicas)
Informando a los empleados, capacitándolos
Se de autorización para que quienes atienden público que ellos puedan dar información
Pedir opinión de las personas usuarias de las instituciones para mejorar.
Medir la eficiencia de los empleados públicos.
tener un departamento para que vigilen estas llamadas y un chat para poder tener mayor acceso
Que las personas atiendan como deben ser
que esté en sitios web todo lo requerido para accesar a cualquier hora
Tener un especialista de TI que maneje la página web y la mantenga bien actualizada
por medio del uso de correos y tecnología, redes sociales, pero que sea igual que si uno fuera personal, siento que no lo atienden igual a uno
Mejorar el acceso a la web y tener más información
Más vías de acceso en las vías de comunicación
La información sobre "como solicitar ainformación pública" debería ser más clara y más transparente.
SUGERIR OPCIONES DE CONSULTAS Y DE MEJORAS
explicación al ciudadano de las funciones
Más accesibilidad por medios de comunicación
No tener que hacer un registro para obtener respuesta (Registro Nacional)
Publicar los procedimientos claros en el sitio web
que los sistemas electrónicos sean ágiles
Buscar maneras más eficientes para que el gobierno mejores
Aumentar accesibilidad por diversos medios de comunicación
Poner toda la información en los sitios web
falta de acceso para poder navegar y identificar (sitios web) trabajar mas en eso
las plataformas no están actualizadas, no solo un medio.
que se presente una autoridad responsable
optimizando la disponibilidad de los datos
Mejorar los tiempos de espera y el servicio
ver que le falta al país para solucionar los problemas que tienen las instituciones
Protocolos, si ud tiene x problema, haga esto, asi para cada proceso
Proporcionar mas información de como acceder a los sitios web y publicidad
funcionarios encargados de redes sociales mas atentos
Mayor acceso a los ciudadanos para obtener la firma digital
haciendo páginas web que las entienda un tercero
Ejercer mayor presión a los funcionarios públicos.
Gente con más caridad humana. El sector publico ya no habla de buena manera.
Tener un sistema más ágil de las contralorías de servicios
que tengan un léxico que entienda todo el mundo y buscadores mas sencillos, con información mas puntual.
Tener la información disponible en la página web.
UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN MAS CLARA, MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE UN MANUAL DE USO
Difundir de manera clara sobre la información que es posible accesar
Si hubiese acceso directo a un correo electrónico que le de información
Tener la información disponible en las páginas web.
Gobiernos municipales pueden facilitar el acceso
que sea simple, que la página sea fácil de entender
Mayor auditoría en la atención del personal
Mayor agilidad, ya que siempre están con el teléfono.
Calificar la atención del empleado, que la calificación tenga peso para algo.
Actualizar el sitio web y hacerlo mas accesible
NO SABE, DIFERENTE NATURALEZA DE LAS INSTITUCIONES
abriendo canales de comunicación más directos con las personas y haciéndole entender a los empleados que la información es un derecho de todos
Que las personas tengan un mejor conocimiento y empatía con las personas.
Poner la información de lo que hacen y rendir cuentas
una plataforma integral de todo el sector publico
Aumentar acceso a internet (enfocado a grupos que más necesitan)
QUE NO SEA TAN LARGO EL PROCESO PARA PEDIR INFORMACIÓN
con mejores sistemas de información y mayor transparencia
Poco más de información a los ciudadanos para poder acceder a los sitios web
dar mas soporte y pendiente si el funciona bien
que se tenga interés que se conozca la información
Mejores programas e incluir más información
Que no necesariamente soliciten dicha información o solicitar datos personales
Personal capacitado, rápido, que se dedique al público, servicio al cliente.
campañas publicitarias y uso de redes sociales
Sistemas más eficientes con menos papeleo
Mejorando los sistemas de comunicación con el cliente.
Acceso más fácil por medio de las paginas.
implementar medidas para aumentar eficiencia
Con personal más capacitado y comprometido
UNIFICAR TRAMITES, HABILITAR TRAMITES DE FORMA DIGITAL
DIGITALIZAR LOS DATOS, PARA QUE ESTE AL ALCANCE DEL CIUDADANO
Desarrollando sitios web con expertos, orientados a la facilidad
herramientas más amigables con el usuario
QUE TENGAN INFORMACIÓN TODOS LOS FUNCIONARIOS
MEJORAR LA EDUCACION Y CONTROL DE LOS EMPLEADOS PUBLICO
Mejorar las páginas web, que sean más completas
Capacitaciones para dar respuestas rápidas, hacer campañas sobre temas del gobiernos y sus derechos y deberes
tener personas preparadas para que pueda ayudar con facilidad
Informando a los funcionarios trabajar y dar la información
Invirtiendo en tecnologías de información
Contratar gente más capacitada y con mejor atención al público
tener una persona que controle ese uso de los correos que no se responde
Personas capacitadas para la atención del cliente
Que utilicen los recursos de forma correcta y no con personas que sean de conveniencias, sistemas amigables no como los de Hacienda con el tema de factura electrónica.
Capacitando a los trabajadores públicos acerca de los procesos
Información mas actualizada en redes sociales
manejar mejor las redes social para todos los ciudadano
Estandarizar por medio de plataformas todas las instituciones del gobierno.
Con una mejor comunicación dentro de las instituciones.
capacitación del personal y serie de encuestas al público que las apliquen
actualizar más o de verdad poner info confiable, porque hay páginas que en realidad no son oficiales
mejorando el servicio al cliente, y actualizando el sitio web
Contestar el teléfono cuando solicita información
Dejar el numero el numero de telefono para devolver llamada
Con número telefónicos actualizados y con personal encargado de las llamadas
Mas accesible mas información disponible
conocer sobre los productos servicios y manejo de los mismos
Mejorar la paginas web que sea más amigable para el usuario y actualizar constantemente la información
NUNCA HE SOLICITADO INFORMACIÓN DEL SECTOR PUBLICO
No teniendo que tener contacto con ellos, de una forma electrónica
Colocar un lugar especifico para obtener información
COMO UNA MEJOR ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Tener más transportes públicos para poder movilizarse
Cambiando el personal y poniendo personas mejor calificadas para los puestos. Información más clara y precisa.
Una especie de convenio marco que se establezca que es confidencialidad o no
Mandar correos solicitando la información
PERSONAL MAS CAPACITADO Y UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE
tratar de buscar información por otro medio
Que contesten la central telefónica, seleccionar el personal adecuadamente.
Información clara y que todo personal concuerde con lo que dice
información más concisa, mas accesible, un buscador en las paginas.
capacitando el personal, cantidad de personal y que sea idóneo
Fiscalizar más a los empleados públicos.
Dar más a conocer por medio de comunicación campañas para poder acceder a la información
actualizando la página y haciendo la página más dinámica y atractiva
FACILITAR LA INFORMACIÓN, QUE LOS TRAMITES SEAN MAS FÁCILES
Más concretos los trámites, si hay un trámite que se ocupan más de los procedimientos que se tengan trámites más simples.
mejora en la actualización de información, más abierto y actualizado
Un formato o estructura de la información país, que debe estar publicada y fácil de encontrar.
Decreto que obligue a tener las páginas actualizadas
disponibilidad, horarios que permitan a la gente trabajar poder consultar
Comunicándose, publiquen como acceder a sus sitios web y esas paginas sean amigables
Divulgación de información por parte del Gobierno
Mas centrales telefónicas y de acceso a internet.
mejor las páginas web para acceder a la información
tener espacios abiertos a los ciudadanos donde este la información
Personal mas capacitado, personas mas conscientes sobre las necesidades públicas.
Exista una persona a cargo detrás de ese seguimiento de consultas
directorios telefónicos aptos para la información que se requiere
Que sean más eficientes a la hora de contestar.
roles y tener esa información disponible
Debería encontrar la información a la vista y no colocar tantas barreras para obtener la información
los programas informáticos sean transparentes sencillos y amigables
es un poco difícil, pero mejor acceso a la información
digitalizar los procesos y hacerlos más accesibles
Quitando la burocracia y menos solicitud de documentos
Actualizando la información y tener mayor claridad de la información que se brinda.
Actualización de las páginas web, que exista un linea que diga buscar y que SI exista, porque la mayoría de veces ese acceso no es eficiente.
Capacitando a los funcionarios, en general.
Claridad en las unidades y opciones de las instituciones
Mejorar las centrales telefónicas o la información de la web
Eficiencia del funcionario, controles al respecto de corrupción, eficiencia
Es un derecho de la ciudadanía por lo cual debe darse.
Los funcionarios redacten más específicos, con claridad
Capacitar en servicio al cliente y conocimiento en general
funcionario público entienda que está ahí para servir y darlo de la mejor manera
Mas voluntad en los funcionarios públicos
Tener la información a disposición de todos
Ser inclusivos en hacer las herramientas que se va a utilizar para entender las personas menos capaces
La información que se solicita tiene el derecho de obtener la información sin ocultar y poner trabas si todo esta en regla
Todos los funcionarios se encuentren informados de toda la información
Mejorar el sistema de asistencia vía correo para que la respuesta sea efectiva
capacitación a los funcionarios públicos
Curso de relaciones humanas a los empleados públicos
Las personas que den la información sea ágil y tenga acceso a lo que se necesite saber
Más honradez, hablar con la verdad, mejor servicio al cliente, información correcta.
Les brinden capacitación sobre los asuntos de la institución
que brinden lo que el público necesita de su información, información integral
mejor capacitación del personal y actualización de las plataformas usadas
Que no se cobre la llamada si se está llamando a consultar
Más campaña de la disponibilidad de información
Campañas informativas por medio de redes sociales
POR MEDIO DE QUEJAS ANTE LAS AUTORIDADES
las personas tenga moralidad y ética profesional que sepan que no son los dueños
Más servicio por teléfono (e.g. call center)
Teniendo funcionarios que actualicen las plataformas web
con reportes anuales o semestrales sobre su desempeño (instituciones públicas)
INSTITUCIONES USEN OTROS ESPACIOS PARA INFORMAR, COMO TELEVISION
Implementar al máximo las consultas en línea. Más operadores.
contratando profesionales para administrar paginas web
mejorando la infraestructura de TI y el acceso a ciudadanos
darle a los funcionarios mas capacitación en la parte humana
hacer información más pública y más amplia y no solo el número
que el personal sea consciente de que atiende a personas urgidas
NO SE LE HA PRESENTADO NINGÚN IMPEDIMENTO
Haciendo todo más fácil para acceder a la información de las instituciones
Mayores alternativas para difundir la información
abriendo más accesos para las personas, hacerlo más fácil
MAS INFORMACIÓN DE LOS TRAMITES DE PENSION Y NO TANTAS TRABAS
Incluir información de transparencia en los sitios web
Más estrictos con el personal, capacitar al personal.
ponerle mas atención a las personas, que no den un limite de tiempo para hacer consultas.
CAPACITACIÓN A LOS FUNCIONARIOS E INCENTIVAR EL SERVICIO AL USUARIO, AUNQUE TENGAN AÑOS DE LABORAR EN LA INSTITUCIÓN
mayor disposición y buena actitud, disponibilidad del funcionario
Gente capacitada y contraloría de servicios autónomas
MEJORAR LA CONFIANZA DE LAS PERSONAS POR LA INSTITUCIONALIDAD
MEJORAR SERVICIO AL CLIENTE Y CAPACITAR AL PERSONAL
Servicios al cliente y funcionarios suficientes.
Mejorando los sistemas del sector público
siendo eficientes y que cumplan lo que se les pide
CAPITULO DE SANCIONES PARA LAS INSTITUCIONES
buscando más info él pero que las instit den más info
MANTENER LA INFORMACIÓN ACTUALIZADA Y PERSONAL COMPROMETIDO
capacitar a los funcionarios sobre el manejo de sus instituciones.
mantener la información a mano y centralizada
controlar las horas de trabajo de los funcionarios y aumentar el personal.
que dejen de utilizar tanto las computadoras porque a cada rato se les cae el sistema

F3 Desde su propio ámbito, ¿qué podría hacer usted?
Convocar y participar en juntas y reuniones
yo lo que creo es que a veces sobra personal y a veces falta personal
Mejorar y hacer los tramites de una sola vez
No quedarse callada, decir las cosas como tienen que ser y obligar a los funcionarios cuando le niegan la información.
Hacer los pasos de manera correcta a la hora de hacer trámites
Buscar información antes para formular una buena consulta
mayor disponibilidad y capacitación para saber qué más puede aportar ella
Realizando comentarios por medio de encuestas
ESTAR ACTUALIZADO EN LAS APLICACIONES Y ESTAR INFORMADO CON LAS PAGINAS
Invitar a las personas a participar a las preguntas y ver la necesidad del usuaria
Que hayan oficinas más cerca para el realizamiento de tramites
No ha solicitado información por lo cual no podría responder
solicitar correos para obtener información o llama directamente
perdería un día de trabajo para ir a consultar
hacer sugerencias en los buzones de sugerencias
Presionar por mejor cobertura de internet
Queda en manos del Estados principalmente
nada, ciudadano en esto no tiene mucha injerencia
poder disponer de la información en cualquier momento
presionar hacer mas denuncias y exigir mas mis derechos
Actualizarse, usar sistemas menos complicados, educar a la población
COMUNICANDO A LA FAMILIA QUE LA INFORMACIÓN ES CONFIABLE
Buscar más ayuda con personas de más alto nivel
Esperar y tener paciencia a la burocracia
uno solo es muy difícil, le dicen que uno más bien es difícil y que quiere pelear, sentarse los directivos con el pueblo para facilitar los trámites
Poner una persona encargada de las redes sociales
Guardar la información que le brindan y vigilar que la información sea veraz
manifestarse, el ciudadano debe presionar para que se cumplan
personal de los servicios estuvieran bien capacitados
Considero que no puedo hacer nada, esperar que lo atiendan bien.
Informarse y conocer el servicio público
Brindar la información que ellos requieren
Informar problemas y tener mas comunicación con los demás ciudadanos
BRINDAR CHARLAS ACERCA DE LOS DIFERENTES TRAMITES
Tener mas accesibilidad a la información
Mejorar la eficiencia, con el conocimiento de horarios y trámites
Mejorar el personal en lo que respecta en la comunicación.
personal capacitado en consultas telefónicas
hacer un tipo de evaluación para mejorar la calidad del servicio
Ser un intercomunicador con adultos mayores, mediador por el tema de tecnologías
participar en los procesos electorales en lo municipal
La informacion sea mas facil y no perder el tiempo en algo que lo puedan dar mas rapida
Informarse sobre como utilizar estas páginas
realizar observaciones a las instituciones para mejorar el servicio
trabajar la velocidad y seguridad de internet
Buscando los medios más eficientes para obtenerla
NO PODRÍA HACER NADA, LAS LEYES ESTÁN ESTABLECIDAS
fomento de comunicación gobierno-entidades privadas para flexibilidad que necesitan empleados
MAS PERSONAL Y PERSONAL MAS IDENTIFICADO
No se puede hacer nada de parte del ciudadano más que pelear.
Enseñarles a las personas a tener contacto con los demas
no puede decir nada porque no trabaja en institución pública
Organizar los tiempos de los empleados sin afectar o abandonar el lugar de trabajo
capacitación para el funcionario para atención al cliente
Todo lo utilizado y financiado, que las instituciones cada mes digan los montos que utilizan para lograr visualizarlo
No considera que podría hacer algo. Pero se debe opinar, sugerir y poner de su parte.
Poner una queja para que sepan cuál es el problema que se está teniendo.
Participar de alguna campaña para concientizar a las instituciones sobre las problemáticas
Informarme de los procesos, no saturar los servicios.
tratar de incluir tecnología adecuada al proceso
quejarse pero no atienden la queja, se pierde mucho el tiempo
No se podría hacer, queda en manos del gobierno
saber los derechos que tiene para solicitar la información
Crear talleres de foro, estudios de casos para que la comundiad este al dia de los problemas que estan pasando
DENUNCIAR CUANDO HAYA ALGUNA FALLA DE UN FUNCIONARIO
Como docente que es su carrera, es informar y formar, de esta manera.
Que exista un análisis más exhaustivo de acuerdo a las necesidades de las personas
DAR LIBERTAD AL USUARIO DE VERIFICAR CIERTOS DATOS, SIN NECESIDAD DE REALIZAR TANTOS TRAMITES EN TANTO TIEMPO
Ser cuidadoso al contratar el personal y dejar la "argolla"
Buscar la forma de hacer todo por internet
No depender de alguien, delegar funciones a otra persona
Presionar, pero es poco lo que se puede hacer
Mejorar el acceso a internet a toda la población para conocer a mano la información que necesita
Soy estudiante de universidad, tal vez darle recomendaciones a las organizaciones públicas
Sugerencia de mejora a la administración
brindar sugerencias por sector y servicio al cliente
que los sistemas permitan la retroalimentación del usuario y sea validada
Aportar sugerencias e insistir. Opinar, organización de la comunidad.
no cree que hay algo que podría hacer, no sabe qué podría hacer como ciudadana
SENTAR RESPONSABILIDADES A QUIENES NO CUMPLAN CON SUS LABORES
Mayor frecuencia en las consultas de información
PODRÍA APORTAR IDEAS EN UN FORO PARA AFRONTAR LA SITUACIÓN, SIMPLIFICANDO FUNCIONES
Siempre llenar los buzon de sugerencias o notificar cuando no se recibe el servicio brindado
Exigir sus derechos y mandar solicitudes para obtener cobertura, pero queda en manos del Estado realizarlo.
Hablar directamente para que les enseñen a las personas que hablen correctamente
acercarme a las instituciones y solicitar información si tengo dudas sobre qué se está haciendo
Visitar la institución con calma y paciencia.
buscar soluciones optimas a la hora de la información con las instituciones
Ser honesta a la hora de solicitar las cosas.
Exigir la información en el tiempo establecido
IMPLEMENTAR UNA FORMA DE MEDIR EL RENDIMIENTO DEL FUNCIONARIO
Un boletin informativo para el ciudadano, para estar capacitado.
mantenerme actualizada, al día y preocupada por lo que sucede y por que se hagan las cosas
Revisar información e informar deficiencias a las instituciones
SOLICITAR QUE REALICEN LAS GESTIONES PERTINENTES
debemos tener mucho el tema lean sigma en las instituciones publicas
Dar sugerencias para brindar mejor atención
Mejorar la digitalización en todos los servicios
No cree que haya nada que pueda hacer él como ciudadano
Interés en participar en un buzón de sugerencias.
TRAMITES MAS SIMPLES,INFORMACIÓN MAS A MANO
Darle mayor fuente de mantenimiento a las fuentes de internet
debe preveer que la información sea al instante
Compartiendo la información, mostrando interés.
Mayor información en las paginas de Internet y utilizar el chat
INSISTIR PARA QUE LE DEN UN BUEN SERVICIO
denuncias o dar sugerencias para dar a mejorar estos servicios
Nada por que soy ciudadano y es cosa del personal
INSISTIR PARA QUE DEN INFORMACION ACTUALIZADA
que existe un medio telefónico directo con la información
Hacer sugerencias en la institución que esta utilizando
Denunciar más cuando se da cuenta pero en este momento no tengo interés, no las estoy viviendo
DENUNCIA CUANDO NO ENCUENTRA LA INFORMACIÓN
más personal y más interés en los plazos
Buscar medios de sugerencias y dar seguimiento
Comentarle a las personas cercanas y a través de redes sociales sobre la información pública que es posible consultar.
Mayor acercamiento al pueblo por medio de publicidad
Es díficil porque uno no es parte del gobierno
Buscar los medios para encontrar la información
No puedo hacer nada, es problema del Gobierno
Gestionar las solicitudes de información.
Diseño del sitio web debe de ser dinámico, fácil acceso y atractivo
hablar sobre lo que sabe, comunicarle a quienes lo necesitan, no quedarse callado
Ser abierto a colaborar con los requerimientos que se necesitan
Realizarles auditorías para ver como están trabajando
que los encargados jefes hagan su trabajo como deben
sugerir que estén pendientes de las paginas
Las jefaturas accedan a tiempo para trámites
Mejorar la logística y ampliar la capacidad de simplificar los servicios de información
Denunciar malos tratos y escalar a la gente.
Un sitio web general para todas las gestiones
NO TIENE, YA QUE SE INFORMA POR INTERNET
podría ejercer ese derecho mas seguido más a menudo
Informarse en redes sociales y páginas web
Opciones para propuestas innovadoras de la ciudadanía
DESARROLLAR UNA APLICACIÓN PARA LA OBTENCIÓN LA INFORMACIÓN COMPLETA DE LO QUE SE CONSULTA
SUGERIR MEDIANTE RETROALIMENTACION A LA INSTITUCIÓN SIMPLIFICAR PROCESOS
hablar con la institución para mejorar el servicio
Ciudadano se puede empoderar en el uso de las páginas web
Brindar información que las personas soliciten
PROFESIONALIZAR A LOS INDIVIDUOS QUE SE CONTRATAN
Ir a un departamento de derechos de los ciudadanos y poner la queja
solicitar que los sistemas web sean más eficientes, que no sean presenciales. Homogeneidad de la información. Capacitación.
Hablar con los superiores de los funcionarios
Estar más pendiente de las instituciones
Pagas los impuestos y le satisfagan a el como ciudadano que es
Empezar a las capacitaciones y medir desempeño
sugerir la idea de centro de operación de correos
NO SER TAN PASIVO CON ASPECTOS COMO LA RENDICIÓN DE CUENTAS
NO QUEJARSE Y DAR OPINIONES A LA INSTITUCIONES
Mayor innovación y acceso a la tecnología
Estar más informado y buscar la información dispuesta.
EMITIR SUGERENCIA A CONTRALORIA DE SERVICIOS
Crearía una entidad centralizada que se encargue de gestionar la información con un pequeño equipo de trabajo que maneje las bases de datos y que le permita dar información a los costarricenses.
Sugerir abrir más espacios de comunicación
APLICAR LA LEY DE SIMPLIFICACIÓN DE TRAMITES
Investigar en las instituciones y participar activamente
PONER A PERSONAS COMPETENTES EN EL PUESTO
Involucrarse más con los procesos tecnólogicos
Solicitar más activamente la información para que vean la necesidad
ELEGIR MEJOR LAS PERSONAS PARA LOS PUESTOS
Reunirse con vecinos para solucionar el problema
capacitar a las personas que dan la información
Casi amenazando o haciendo valer los derechos
Un sitio o chat que permita solicitar la información
HABLAR CON LAS PERSONAS DE MAYOR JERARQUÍA
sugerir que la distribuirnos de la información sea mejor
Acudir a la defensoría de los habitantes
Tener las paginas de instituciones a la mano
que las personas tengan más trabajo para producir
implementar el mecanismo de información más eficiente
Si alguien consulta alguna información que no esta, inmediatamente actualizarlo en la pagina web
PRESENTAR LA SUGERENCIA A LA INSTITUCION
Comunicar a la población, por medio de volantes, redes sociales
Gobierno Digital que exista y se obligue
más interés por parte del funcionario público
Hablar con los encargados de hacer las modificaciones
Estar más involucrada en la elección de servidores públicos
hacer uso correcto del servicio que se da
poner claro cuales horario y tener sustitutos
Los que desconocen a las redes sociales que no se lo compliquen el acceso a la información
enviar las sugerencias a quien corresponda
en el recibo que se paga debería venir desglosado
Aportar en función del aprendizaje adquirido
Asistir a la contraloría de servicios para quejarse e interponer denuncias
Ayudar a las personas que necesitan colaboración.
Ser más activo en las sugerencias, interesarse más, dar retroalimentación
Informarse bien y conocer qué información que se debe solicitar
Ser más eficiente y dar mejor servicio al consumidor
Apelar a los mecanismo de control, y buscar lugares de asesoría y contraloria
Cada trimestre dar a conocer los resultados mediante redes sociales o por medio de videoconsultas
Cada sitio web exista una forma de realimentación
posibilidad de opinar a las instituciones públicas
Solicitar herramientas por medio electrónico, información más fáciles
Las personas deben ser claras y transparentes, por lo que brindarme capacitación
Proponer sugerencias para mejorar los medios de información
obtener información para ver en que puedo aportar, tener educación
Considera que recae en la Asamblea Legislativa
No podría hacer nada, debe solucionarse a lo interno de la institución
experiencias de usuarios, qué quiere ver el usuario
buscar información de manera interesada y generar cultura general
Utilizar los servicios e incentivar a la población
SER PUNTUAL CON LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA
SOLICITAR A LAS MUNICIPALES QUE DEN MEJORES SERVICIOS
Dar las observaciones para gestionar mejoras. Críticas constructivas
No depender del sector público, no confía en este sector
utilizar los medios adecuadamente para masificarlos y obligar en cierta medida a que la instituciones públicas tengan mejores servicios en cuanto a comunicación
ir a las oficinas pero es complicado por el trabajo
NO SE LE HA PRESENTADO NINGÚN IMPEDIMENTO
ir a las oficinas pero se complica por tiempo
sugerir a las instituciones públicas cómo manejan la información
No cree que pueda hacer nada desde su propio ámbito
Averiguando la forma de funcionar la página
Solicitar información (mayor presión y control de las instituciones)
CONSULTAR DIRECTAMENTE EN LAS INSTITUCIONES
MOSTRANDO MAYOR INTERÉS TANTO DEL CIUDADANO COMO DE LA INSTITUCIONALIDAD
DENUNCIAS Y SUGERIR AL JEFE DEL DEPARTAMENTO
control más riguroso en el sector público
exigir que les den la información y divulgar.
sugerir que se centralice la información
poner la queja con las autoridades correspondientes