1
8
2
99999
99
darse cuenta de lo que sucede en el país
NS NR
15
12
999
Sí
4
214
14
2-14 LOS CHILES
no se
NO SE
9
6
MUNICIPALIDAD NICOYA
3
5
PARA ESTAR MAS INFORMADO
MUNICIPALIDAD
88
ATRASO EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
MEJOR SERVICIO AL CLIENTE
LLEGAR A TIEMPO PARA QUE LO ATIENDAN
502
02
5-02 NICOYA
13
Para estar al tanto de los planes institucionales
Sector Salud (CCSS)
11
La disponibilidad del persona
Que el personal sea más servicial
Convocar y participar en juntas y reuniones
27
603
03
6-03 BUENOS AIRES
Para estar atento
IMAS
Lo dejan en espera
Muchas argollas
26
Cambiando el personal
301
01
3-01 CARTAGO
para estar más informadas las personas y más en contacto con la realidad
CCSS
la falta de diligencia, demasiada burocracia
cambio de personas, cambio de cultura
no trabaja entonces no sabría
Un mejor paronama del sector del pais
Municipalidad Cartago
Tiempo que dura
Comunicación
No sabe contestar
17
Expresarse, comunicarse.
Municipalidad de Aljuela
nada prque no ha hecho
20
NA
208
08
2-08 POAS
eliminar burocracia, si persona no está informada no puede hacer reclamos
MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS
7
tiempo
por medios tecnológicos, más sencillo
yo lo que creo es que a veces sobra personal y a veces falta personal
101
1-01 SAN JOSE
Morosidad en bancos
Problemas con internet
Combatir corrupción
Usar las plataformas
25
503
5-03 SANTA CRUZ
PARA DAR MAYOR SEGURIDAD A LOS CIUDADANOS
16
Ministerio de Seguridad Pública
es más lerdo por llamada
obteniendo los medios para poder acceder a esa información
tener buen internet
Para que las personas estén informadas
Falta de datos actualizados
10
Actualización constante de la información
Consulta activa
210
2-10 SAN CARLOS
mep ccss
no sabe
Ministerio de educación
ponen trabas
Dando más atención
dar mas atencion
110
1-10 ALAJUELITA
POLICIA
PARA MUCHAS COSAS
MOPT
NADA
NO APLICA
506
06
5-06 CAÑAS
junta de peensiones, jupema
hacer mas ágil los procesos
no tiene interés de momento
NS
501
5-01 LIBERIA
Para mejor el bienestar de la sociedad
Municipalidad de la Cruz Guanacaste
El tiempo
tramites mas cortos
Mejorar y hacer los tramites de una sola vez
510
5-10 LA CRUZ
Informar al ciudadano
Sistema de las instituciones
Invirtiendo en mejoras
Presionar por la información
La gente se informe
N/S
201
2-01 ALAJUELA
Para estar informado, y el ver como se maneja las finanzas publicas
19
ESCONDEN MUCHA INFORMACIÓN
REORGANIZACIÓN DE FUNCIONES
EXIGIRLA MÁS
609
09
6-09 PARRITA
Nos prepara, nos cultiva y nos educa
Muchos trámites en el Sector Público.
Eliminar trámites para mejorar, buscar asesoría.
Concientización a la población.
Municipalidad San Carlos
Informar a la población sobre lo servicios
En el sector agrícola
El personal que atiende
Capacitar a quienes atienden
Ponerse quejas
Para todo
Municipalidad
Falta de información
comunicación
No
701
7-01 LIMON
Un buen uso de los servicios por parte de la gente, no comete errores o comete menos errores i sabe cómo funciona el servicio o mecanismo
salud CCSS
desconocimiento, info está ahí pero no sabe cómo acceder
informando, educación
investigar y estudiar
401
4-01 HEREDIA
Muchas intituciones
Para Trabajos universitarios y de interes propio
Ninguna en especial
30
Velocidad de respuesta
Mejores administraciones
24
Presión
402
4-02 BARVA4-02 BARVA
Respaldar en la ley y para saber sus derechos cuando no le brindan un servicio
MInisterio de Educación
Le han negado la información.
Obligar a los funcionarios a que brinden la información por medio de una declaración jurada
No quedarse callada, decir las cosas como tienen que ser y obligar a los funcionarios cuando le niegan la información.
119
1-19 PEREZ ZELEDON
MINISTERIO DE HACIENDA
SER MAS EFICIENTE LOS PROCESOS Y TRANSPARENTES
ICE
TIEMPO DE RESPUESTA
PAGINAS WEB MAS ASERTIVAS EN INFORMACIÓN
COLABORAR CON MAS INFORMACIÓN
702
7-02 POCOCI
JUSTICIA
Hacienda
accesos
políticas internas de las instituciones
enviar recomendaciones
305
05
3-05 TURRIALBA
Informar y mejoras
MEP
Tiempo de respuesta
Agilizar la entrega de la información,
No hacer solicitudes que no necesite
306
3-06 ALVARADO
Para facilitar la creación de empresas
Ministerio de hacienda
Lejanía
Utilizando los medios digitales
Ver más las redes sociales
Mantanerse mas al tanto de lo pasa
La ccss
Necesita correo y no lo usa frecuente, es una persona de campo
Obtenerla de manera presencia
Llamar a través de telefono
Educar a la población
MTSS
Información poco actualizada
Actualizar más rápido
Más comunicación en las páginas
308
3-08 EL GUARCO
Para mantenerme
falta de voluntad de las instituciones
nada
40
para poder evitar llamar y que no contesten los teléfonos
Falta de internet, se cae la red
más eficiencia en el internet
103
1-03 DESAMPARADOS
para estar informados
Municipalidades
no hay acceso, demasiado protocolo
menos protocolo
investigar mejor como obtenerla
303
3-03 LA UNION
estar al tanto de la situación
ninguna
mala señal celular
hacer más accesibles los planes celulares
cambiar de plan
108
1-08 GOICOECHEA
Para todo, mejorar los servicios
Tiempo disponible.
Un mayor interés y tiempo.
Mayor interés.
para informarse
Municipalidad de Desamparados
el tiempo
tener tiempo
sacar el tiempo para informarse
Canal para estar al tanto de las cosas
La CCSS
MUCHO PAPELEO
más efectividad
Hacer los pasos de manera correcta a la hora de hacer trámites
INFORMARSE
MINISTERIO DE JUSTICIA
28
FALTA DE ATENCIÓN
ABRIENDO MAS OFICINAS
Para tener conocimiento de lo que hacen
Desactualizados
A través de esta encuesta
34
para presionar tambien
No ha tenido problema alguno
N/A
Hablando
601
6-01 PUNTARENAS
Para saber que hacer y que no hacer
No encuentra la información que necesita
Brindar más fácilmente la información
No sabe responder
203
2-03 GRECIA
Ministerio de Hacienda
transparencia
No es de fácil acceso la página
links directos
115
1-15 MONTES DE OCA
Mas eficiente las consultas y trámites
Actitud del empleado
Que el funcionario cuente con información a mano de preguntas frecuentes
Buscar información antes para formular una buena consulta
Fuerza pública
entre más eficiencia, m´s informada la gente, las leyes, mejor comunicación, y bien comunicados e informados hay menos problemas y la gente va a entender. Medio importante, falta mucho la comunicación, indicarle al pueblo qué se está haciendo y qué suced
Salud CCSS y educación
tiempo, le vamos a informar solo que para eso usted hace la solicitud y luego viene para obtener una respuesta
mejor gestión, mejor disponibilidad de empleos para capacitar a la persona que atiende la consulta, más personal, tener a mano las gestiones más frecuentes
mayor disponibilidad y capacitación para saber qué más puede aportar ella
29
202
2-02 SAN RAMON
Municipalidad Desamparados
Saber como manejar situaciones, ejemplo impuestos
Educación
Nada, siempre se obtiene
Mas personal
Pedir con anticipación
Para enterarse de los asuntos publicos
No ha solicitado
21
Realizando comentarios por medio de encuestas
116
1-16 TURRUBARES
Banco Nacional
Conocer de los temas
Tributación
Accesibilidad
Mejoras plataformas
Facilitar información propia
35
NS/NR
Saber situación del país
Nunca ha solicitado
Lograr mayor alcance de los servicios (extensión territorial)
Zona es muy alejada, no hay buen servicio de comunicación telefónica
Mejor accesibilidad a servicios públicos comunitarios
Reuniones comunales informativas
Ministerio de salud
pendientes de lo que sucede en el país y actualizados. Saben cómo vamos evolucionando como país
INS
acceso al internet, falta de señal
703
7-03 SIQUIRRES
MINISTERIO DE TRABAJO
MUNICIPALIDADES
FALTA DE TIEMPO
QUE LA INFORMACIÓN ESTE EN LA PAGINA WEB
CON MAS INFORMACIÓN
ESTAR MEJOR INFORMADOS
AGILIDAD EN EL SERVICIO
NADA, NO ESTA EN SUS MANOS
conocer la eficiencia del sistema
NO TIENE NECESIDAD
MAS INFORMACIÓN EN LAS INSTITUCIONES
ESTAR ACTUALIZADO EN LAS APLICACIONES Y ESTAR INFORMADO CON LAS PAGINAS
Para conocer la situación del país
El tiempo que se necesita destinar
Más control
NO sabría responder
NR
Ministerios
No ha necesitado
Na
405
4-05 SAN RAFAEL
9-1-1
Es importante para tener conocimiento de la solicitud
un obstáculo en información judicial
18
solicita información de una parte y no la brindan porque no está en el proceso
elevarlo a consejo superior
Conocimiento general del ciudadano
Internet
Un mejor acceso
Presionar como comunidad
Oportunidad de conocer alcalses y mejor cada dia
No encontrar directamente un link o generalizada la información
Haciendo formatos claros y respuestas claras acordes con la cantidad de pregunta de los ciudadanos
Invitar a las personas a participar a las preguntas y ver la necesidad del usuaria
Para poder aplicar a servicios como becas, o imas, incluso para empleo
Tramites de cajas
Unificación de tramites
Que hayan oficinas más cerca para el realizamiento de tramites
213
2-13 UPALA
No se, que yo sepa no ha escuchado
mas abierta
saber derechos
las plataformas
actualizando plataformas haciendo más fácil el acceso
dar un correo electrónico
508
5-08 TILARAN
avances en trámites no tanta burocracia
Municipalidad de Alajuela
Trámites
Menos requisitos o en línea
Trámites en linea
PARA ESTAR ENTERADO
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
107
07
1-07 MORA
AGILIZA TRAMITES
NINGUNA
Para conocimiento
Negación de información
Que se dé la información como se debe
Nada
tener informacion más clara
BANHVI
Informacion desactualizada
Inversión en tecnologias de informacion y actualizacion de paginas
22
Invertir en la plataforma tecnológica
muni
Para el tipo de servicio quejas por ejemplo
MUNI
SOLO PERSONALMENTE
Ellos actualicen sus páginas, no personal
No se, hacienda alguna carta
112
1-12 ACOSTA
Municipalidad San carlos
Evitar estafas, reducir tiempo
ice
No conocer derechos ciudadanos para exigir
CGR debería ser más clara y publicar esos derechos
36
exigir publicaciones en medios
Saber detalles
Municipales
trámites, tiempo
siendo mas eficientes en tiempo
n/a
611
6-11 GARABITO
Sector seguridad
Municipalidades en General
No ha solicitado información
No ha solicitado información por lo cual no podría responder
404
04
4-03 SANTO DOMINGO
EBAIS
Para mas conocimiento o mas detalle
Tiempo
ESTAR BIEN INFORMADO SOBRE LAS INSTITUCIONES
MINISTERIO DE SEGURIDAD PUBLICA, PODER JUDICIAL
FALTA INFORMACIÓN DEL FUNCIONARIO POCO INTERÉS EN EL TRABAJO
CAPACITACIÓN AL FUNCIONARIO, LLAMARLE LA ATENCIÓN EN EL SERVICIO
SER BUEN EMPLEADO
Mayor informado
MAG
Poca claridad de papeles que se solicitan
Mayor claridad
No sabe
705
7-05 MATINA
Estar al tanto del sector público y agilizar
RECOPE, CONAVI, RITEVE, MOP
Costo para el acceso a internet y las paginas Web
Información rápida y eficiente
Queda en manos del Estado y casuístico
105
1-05 TARRAZU
Poder Judicial
para conocer más la realidad nacional
falta de confianza hacia el sector público
mejorando páginas web
solicitar correos para obtener información o llama directamente
para estar informado
ninguno
Ministerio de Seguridad
Para tener un mejor conocimiento
No Sabe
Informarse
Pasos a seguir
Menos pasos
505
5-05 CARRILLO
para ser más proactivos
Vía telefónica muy lento
Eficiencia y supervisión
tener paciencia y tolerancia
Ver como se distribuye los fondos públicos
Municipalidad de San José
Burocracia Interna
Recursos de amparo
No ocultar información
Para estar más informado
Registro Civil
El hecho de ser extranjera
Promoviendo inclusión
De momento nada
conociiento, retroalimentación y poder mejorar los servicios
trámites
fácil accesos, brindar aplicaciones
Fácil accesos, brindar aplicaciones
Para estar informados
ccss
para conocer
INVU
Cuestión de tiempo
más expedito
perdería un día de trabajo para ir a consultar
302
3-02 PARAISO
Municipalidad de Perez Zeledon
Para  evitar trámites mal intencionados
largas filas
más personal
hacer sugerencias en los buzones de sugerencias
A saber mas
como por tiempo y trámites
eficiencia
mejora en las respuestas
mayor estabilidad econ
ns
NO QUISO RESPONDER
NO SABE NO RESPONDE
Municipalidad de San Isidro
Informarse de situaciones que beneficien a las personas
NO les gusta ayudar a las personas los funcionarios
Cambio de personal
Sugerir cursos de atención al cliente
PARA MAS RAPIDEZ
MINISTERIO DE SALUD
FALTA DE INFORMACIÓN
SOLICITAR MAS INFORMACIÓN
Aprender y conocer mas
Poca disponibilidad
Mayor disponibilidad
para resolver situaciones del país
Municipalidad de Cartago
página web incompletas
mejora en páginas web
No responde
PANI, INAMU
No estar tan informada
Por medio de noticias, o anuncios.
Acudir y consultar a las instituciones.
602
6-02 ESPARZA
Municipalidad de Heredia
Para la satisfacción del cliente
El sistema, la página.
Mejorar el sistema
23
Hacer más sugerencias.
Para informarse
NO SABE
Mejorar los sistemas de la instituciones
Presionar por mejor cobertura de internet
Conocimiento de la ciudadanía
Medio para conseguirla, no sabe utilizar Internet y computadoras
Utilizar otros medios más sencillos
Queda en manos del Estados principalmente
PARA TENER UN CONOCIMIENTO MAS AMPLIO DE TODOS LOS TRAMITES, PARA QUE NO HAYAN CORRUPCIÓN ENTRE LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS
RÉGIMEN DE BUROCRACIA, Y MUCHOS TRAMITES
DIGITALIZAR PROCESOS, IMPLEMENTAR PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS.
INVERSIÓN PRESUPUESTARIA, Y CAPACITARSE
Para conocer la realidad nacional
Cantidad de trámites son excesivos
No se puede hacer nada
para conocer la realidad en las instituciones
Difícil encontrarla actualizada
Actualización de la información
EBAIS de Turrialba
Mantenerse informado y tener accesibilidad a la información que requiera.
RECOPE
No le han impedido
ministerio de Hacienda
Para consultas
FUNCIONARIOS
MEJORAR LA EFICIENCIA DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS
GENERAR INTERÉS EN LOS FUNCIONARIOS
Para conocer los beneficios de uno
Paginas sin información
Tener información en las paginas
para informarse como estan trabajando las instituciones
no a tenido que solicitarla
aparte de eficiencia en servicios, en general le daría más agilidad al sector público, no habría que estar tan pendiente de brindar la info si hubiera más acceso
no abarcan toda la info que uno requiere, lo específico no está
mejorando la información en sí que está disponible, ser más conscientes de las necesidades generales de la población
nada, ciudadano en esto no tiene mucha injerencia
MANTENERSE AL DÍA
La atención al ciudadano
Existan jefaturas mayor control
PARA ESTAR INFORMADOS
Para que las personas estén informadas acerca de la situación actual del país
No cree que hay obstáculos
Más acceso a personas adultas mayores
NSNR
que no esta disponible la info o se la niegan
funcionarios publicos mejor preparados
para ver como vamos
mep, ccss
buena información
Facilidad
No se
304
3-04 JIMENEZ
Conocer mas del país
Ministerio de Educación
No ha tenido problema
NO RESPONDE
NUNCA HA PEDIDO
la información evita la corrupción
Si la ha obtenido
sitio web para poder disponer de la información
poder disponer de la información en cualquier momento
Es la base fundamental para una democracia
Poder Judicial y Asamblea Legislativa
No dan la información, dicen que es confidencial
Proyecto de ley, aprobando la pena de muerte civil
Queda en manos del Estado
Conocer más sobre temas públicos
POCA DISPONIBILIDAD DE LOS FUNCIONARIOS, LENGUAJE CONFUSO Y POCO TIEMPO
MAYOR CLARIDAD EN LENGUAJE Y TIEMPO
MAYOR TIEMPO
hacienda y ccss
no tener información de usuario (estar restrigido)
hacienda y ccss y universidades y aya
algunos sitios ocupan una cuenta
mejorar las bases de datos y sus aplicaciones y recurso humano
presionar hacer mas denuncias y exigir mas mis derechos
para hacer prevenciones
No utiliza medios digitales
difícilmente por la edad
no podría ponerse a aprender
104
1-04 PURISCAL
estar enterado
Las páginas web no tiene información requerida (orden)
Mejorar los sitios web mediante ayuda constante en línea
para conocer a fondo la situación
MInisterio de Salud
muchas veces la respuesta no es la que se necesita
la consulta debe limitada
más transparencia
la municipalidad de San José
para agilizar tramites
que la información no este en una solo lugar
simplificando tramites, la información deberían estar en la paginas wep
Actualizarse, usar sistemas menos complicados, educar a la población
mas seguridad conocimiento
Ministerio de transito
tramites
Realizar mas procesos de manera electronica
39
No indica
Para estar enterados de la situación actual
Municipalidades.
La información no es clara. Lo mandan de un lugar a otro.
Que las páginas sean mas claras con respecto a la información.
MUNICIPALIDAD DE CARTAGO
PARA QUE LA SOCIEDAD ESTE ENTERADA DE LO QUE SUCEDE
EL TIEMPO DE ESPERA
DIGITALIZAR, PARA EVITAR TANTOS TRAMITES
COMUNICANDO A LA FAMILIA QUE LA INFORMACIÓN ES CONFIABLE
SI REQUIERE DEL SERVICIO
CANTIDAD DE SOLICITUDES PENDIENTES
WEB MAS AGIL
PLATAFORMA MAS AMPLIA
409
4-09 SAN PABLO
informarse uno de todo lo que pasa en el pais
A veces las personas no tienen suficiente paciencia para que se la den a uno
Más tolerante para responder a nuestra solicitud
Buscar más ayuda con personas de más alto nivel
209
2-09 OROTINA
Estar más informado y se de cuenta de lo que sucede en el país
Se tarda mucho en que brinde una respuesta a una inquietud y el exceso de burocracia.
Siendo más eficiente en todos los servicios web.
Esperar y tener paciencia a la burocracia
UNED
Para mantener informado a los ciudadanos
Muchos atrasos
Mayor actualización
Tribunales
nada más
municipalidad de desamparados
tiempo de respuesta
agilizar tramites
buscar otras instancias
es muy importante estar informados para prevenir o buscar soluciones antes que sea muy tarde, dirigirse a la instancia correcta
la lentitud y trámites (cancelé 25 colones hice fila de 50 personas, es ridículo, es más caro el equipo que tira el comprobante que los 25 colones que reciben), entrabamiento emplean más solo para ofrecer, uno como empleado privado o funciona o funciona.
trámites más expeditos, todo digitalizado
uno solo es muy difícil, le dicen que uno más bien es difícil y que quiere pelear, sentarse los directivos con el pueblo para facilitar los trámites
Mejor rendimiento de cuentas (a nivel financiero), que los ciudadanos puedan aprovechar los servicios
No Responde
Falta de conocimiento
Facilitando mas información, o hacer sistemas mas sencillos
saber cosas necesarias para la ciudadanía y facilitar trámites
horario
mejorar la atención telefónica
Poner una persona encargada de las redes sociales
Ministerios(trabajo)
No hay obstáculo
.
CONOCER LA SITUACIÓN DEL PAIS
CENSURA INFORMACIÓN
QUE SE BRINDE LA INFORMACIÓN COMPLETA
Para el cumplimiento de Derechos, conocer sobre la infraestructura
IMAS, RECOPE
Traslado a oficinas
Simplificar trámites. No burocracia.
Guardar la información que le brindan y vigilar que la información sea veraz
Si, por trámites
mas agilidad
n/r
Para que no haya droga
prevenir situaciones
MAYOR CONOCIMIENTO
NO SE HA PREOCUPADO POR EL TEMA
MAYOR INTERÉS DEL USUARIO
que las personas se interesen más en el sector público
porque no es fácil llegar a la información
mayor control de acceso
Ministerio de Cultura
tomar decisiones
todas
la falta de respeto
estudiando porque no contestan, implementar estudios
manifestarse, el ciudadano debe presionar para que se cumplan
403
Para estar al día y mejorar las gestiones
CGR
No hay impedimento
No hay
para conocer los derechos del ciudadano
no encuentra el sitio web y falta de información del personal
mejorar tecnología que sea mas fácil
personal de los servicios estuvieran bien capacitados
para una atención expedita
Falta de conocimiento sobre sitios web
publicidad
buscar más información
Para tramites, requisitos, documentación
En el área municipal no tienen sitio web, redes sociales, no tienen números de teléfonos y en el gobierno central difícil de encontrar la información
Las municipalidades modernizar con paginas y en el gobierno central la interfaz de sitios web
Hacer sugerencias
Eficiencia, transparencia
Ministerio transporte
102
1-02 ESCAZU
Municipalidad de Grecia
El trato de las personas en las instituciones.
Que mejoren el trato con las personas. Que las llamen la atención
Considero que no puedo hacer nada, esperar que lo atiendan bien.
PREVENIR PROBLEMAS SOCIALES
no acceso a internet
información para todo el público
información gratuita
Municipalidad de Cañas
Para evitar la corrupción
Contraloría General de la República
Corrupción
Mejorar la eficiencia
SUGEF
agilizar trámites
El tiempo que dura en dar la respuesta
más expedito el servicio, mejor atención
Económico
tiempos, tramites.
eficiencia en el tiempo
610
6-10 CORREDORES
Se abarcaron  con los dos puntos anteriores
No sabia que se podía pedir
Informando a la población
Interesarme más
Conocer como trabajan, con relacion a los servivios
se caen los servicios, atención al
Supervisar mas
PARA ESTAR PREPARADO
NO LE HAN DADO RESPUESTA
MEJORAR SERVICIO
SOLICITAR MAS RAPIDEZ EN EL SERVICIO
Para estar al tanto del acontecer nacional
Casa presidencial
Que no haya agilidad de tramites
mejorar normativa
sugerencias
El costo de entrar a la página de alguna institución o llamar a alguna institución
Mejorando el servicio de llamadas, nada de call center
NaDA
BANCO CENTRAL
Mnatener una ciudadanía informada. Planificación
Ministerio de Hacienda, ICE
Burocracia
Transparencia en la información y menos papeleo
Informarse y conocer el servicio público
saber como proceder en alguna situacion
No es claro como presentan la información
Vocabulario adecuado para todo publico
para saber lo que pasa en el país
Ministerio de Obras Públicas
no ha solicitado información
Para mantenerse informado
Para adquirir más conocimiento
Mucho tiempo en trámites
Reducción de tiempo
Brindar la información que ellos requieren
Migración
Para que la población este informada
Instituciones del tema de vivienda
No saber dirigirse para solicitar información
Comunicar por televisión o por otros medios
Informar problemas y tener mas comunicación con los demás ciudadanos
Muchos documentos
Facilitar el proceso
Presionar
CONOCER MAS SOBRE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN
MUNICIPALIDAD DE TEJAR DEL GUARCO
NO CONTESTAN LAS LLAMADAS, MUCHA FILA EN LA MUNICIPALIDAD
BRINDAR MAS INFORMACIÓN VÍA WEB ACERCA DE LOS PERMISOS, MAS EFICIENCIA
BRINDAR CHARLAS ACERCA DE LOS DIFERENTES TRAMITES
para denunciar
burocracia, falta de transparencia
dando la información
denunciar
PARA DAR SEGUIMIENTO AL ACONTECER
ASAMBLEA LEGISLATIVA
NO ATIENDEN RESPUESTA INMEDIATA
DAR MAS SEGUIMIENTO
NO PUEDO HACER NADA
Porque las personas están informadas, sirve para saber en que gastan el dinero las instituciones públicas.
Que se pide algo, y que hay que esperar mucho. A veces van cortando tiempo.
Está difícil cambiar eso
113
1-13 TIBAS
Municipalidad de Upala
solamente en lo anterior
A veces las páginas de internet no dan la información
creando un sistema mas accesible
Tener mas accesibilidad a la información
Ebais y municipalidasd
Educacion
Para disminuir la burocracia
La burocracia
CGR debería garantizar transparencia en los procesos y agilidad
Participación ciudadana
408
4-08 FLORES
VERIFICAR USO DE FONDOS
MUCHO TRÁMITE Y POCA COORDINACIÓN
MENOS PERSONAS QUE INTERVENGAN
MAS INTERÉS DEL PUEBLO
118
1-18 CURRIDABAT
Poco acceso
Ministerio de justicia
Estar mas informado
Municipalidades, hacienda, bolsa de empleos
Trámites, no saben dar la información
Tener en cuanta las preguntas frecuentes
poder judicial
para conocer mas loas instituciones
la falta de los sitios web
mejorando los sitios web sobre la información
mejor estructuración de las paginas
no sirve de mucho sin responsabilidad de los empelados
municipalidad
Instituciones muy lejos
Ser más accesible, menos burocracia y mas eficiencia
Mejorar la eficiencia, con el conocimiento de horarios y trámites
38
conocer normativa y leyes, tramites
Contraloria General
que no este completa
tener acceso a descargar documentos
informarse mas sobre derechos
Para que las personas puedan adquirir mejor a los servicios
Que no se puede por Internet
Mejorando las plataformas
Ampliar el conocimiento y poder ayudar
Ninguna barrera le ha surgido
Sacar tiempo para informarse
109
1-09 SANTA ANA
para informarse en forma general
Ministerio de la Presidencia
que no exista internet
mayor accesibilidad
mejora en la velocidad de internet
No le interesa
no ha solicitado
Para tener información puntual y saber que hacer en algunas gestiones
CONAVI
Los sitios web no son amigables con el usuario.
Balancear ya que la experiencia de algunos funcionarios no compensa con la actitud a la hora de atender.
Mejorar el personal en lo que respecta en la comunicación.
Para muchas cosas, pero actualmente hay que hacer mucho tramites para llegar a algo
NO sabe
para informar a las personas desinformadas
No mencionó obstáculo
507
5-07 ABANGARES
LAS PERSONAS MEJOREN CONOCIMIENTO
POCA RESPUESTA EN LOS CASOS DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
AGILIZAR TRÁMITES
PEDIR MAS INFORMACIÓN
Operador
personal capacitado en consultas telefónicas
Para que la comunidad se mantenga informada
Servicios saturados
Mayor organización institucional
Ser más comprensiva
ICT
Tener conocimiento
Tiempo de repuesta
PARA ESTAR INFORMADO
CON HORARIOS MAS AMPLIOS
COLABORAR CON COMPRESIÓN
Para mayor conocimiento
ICE Y AYA
Páginas más sencillas
Solicitarla
Municipalidad de Escazú
Municipalidad de Escazú.
El atraso en obtener la información, se presenta a solicitar información y le dicen que venga otro día.
Mayor presión hacia los funcionarios públicos.
Considero que no podría hacer nada
para evitar que no cometan fallos, para que no lo bailen
SENASA
NINGUNO
se mantiene informado
Ministerio de economia y migración
El funcionario no tiene a dispocisión la información
Supervisión de jefaturas
Tratar de cumplir todo lo establecido.
estar informado
tiempo de respuesta claras
que las web sea mas clara para el usuario
hacer un tipo de evaluación para mejorar la calidad del servicio
PARA SABER MAS
NO CONTESTAN LLAMADAS
IR PERSONALMENTE
Ns
está todo tan corrupto que a uno le da miedo, es necesaria la información
Si uno lo hace por vía teléfono cuesta mucho porque no obtiene respuesta y cuesta que lo atiendan
Rendición de cuentas y mantener informada a la población de las finanzas
Municipalidades, Ministerio de Hacienda
Páginas difíciles de usar, colapso de las páginas, ejemplo la del MEP
Modernizar las bases de datos y tener Internet más eficaz
Ser un intercomunicador con adultos mayores, mediador por el tema de tecnologías
para que los comités comuniles tomen medidas para trabajar
HACIENDA
negligencia
mejora del personal, desde la persona que dirige la institución
participar en los procesos electorales en lo municipal
706
7-06 GUACIMO
No solicita información
Siendo mas eficientes
hacer llamadas telefónicas
Para la participación ciudadana
El acceso a Internet
Información más accesible
Control de la gestión
Instituciones no saben donde dar información
Un lugar especifico para dar información
Organizar asambleas con la comunidad
PARA ESTAR MEJOR INFORMADO
Ampliar el conocimiento
Se debe buscar en muchos medios
Más información en lo que envían las instituciones
La informacion sea mas facil y no perder el tiempo en algo que lo puedan dar mas rapida
para estar al tanto de las cosas y ayudar otras personas
La falta de saber el número de teléfono y contactar la persona adecuada
anuncios en redes sociales
Transmitiendo la información
Orientacion
Enseñando (acceso a tecnologías)
Informarse más sobre tecnologías
114
1-14 MORAVIA
Estar informado con las normas, realizar gestiones
CCSS, MINISTERIO DE HACIENDA
Solicita la información y no la remiten
Más facilidad y no todo en tecnología, para la gente mayor
Informarse sobre como utilizar estas páginas
MUNICIPALIDAD DE CARTAGO CCSS
INFORMAR A LOS DEMÁS
servicio al cliente deficiente
capacitación al personal
capacitacion o contratar mas personal
307
3-07 OREAMUNO
hacienda
para tener conocimiento y transparencia
tienen diferentes maneras para dar la información y medios
debería haber solo una aplicación de información  de todas las instituciones
hacer una evaluación
117
1-17 DOTA
Ebais
Educarse uni mismo, asutos de educación
No están disponibles para la atención al ciudadano
Capacitar al personal por igual
No indca
Transporte
Accesibilidad información
Difundiendo rápido conciso
para saber el tema de corrupción
desconocimiento del tema
mayor información
capacitándose
conocer mas
MunicipaL
207
2-07 PALMARES
Para posibilidades laborales, situaciones que pueden afectar al pueblo
Paginas no claras, y en la institución no dan mucha información
Más propaganda para que puedan preguntar y mejorar el personal
Perder el miedo de pedir información
Manejar criterios nuevos ampliar la información para las personas, cierto sector no le "entra nada"
OIJ
No ninguna
BCR
participacion cuidadana
Tramites y requisitos
Eliminar o reducir burocracia
realizar observaciones a las instituciones para mejorar el servicio
Falta de atención
Que atiendan más comprensiblemente
Más interés
Municipalidad de El Tejar
Caja Costarricense de Seguro Social
conectividad
mecanismo electrónico más ágil
trabajar la velocidad y seguridad de internet
Para generar opinión pública y participación
CCSS, ICE, AYA...
Servicio al cliente o se encuentra la información
Optimizando el acceso
Buscando los medios más eficientes para obtenerla
406
Saber que tanto están trabajando los empleados públicos
Se solicita mucha información o requisitos
Ser claros en lo que se está solicitando ya que a veces no se entiende
Para saber si hay calles cerradas o accidentes o trabajo en las vías
Tiempo y saber donde es el trámite
que le expliquen donde es el trámite
ir de manera presencial a preguntar
PARA TENER CONOCIMIENTO DE LO QUE REALIZAN Y COMO LO REALIZAN
MUNICIPALIDAD DE PERÉZ ZELEDÓN
EL TIEMPO Y MUCHOS TRAMITES
QUE SEA ACCESIBLE Y COMUNIQUEN LOS ANUNCIOS IMPORTANTES POR MEDIO DE PAGINAS WEB
NO PODRÍA HACER NADA, LAS LEYES ESTÁN ESTABLECIDAS
Para estar informado
No tener por cual canal obtener la información
Un diseño más claro
Informarse más
Informar al ciudadano sobre los gastos
Páginas tienen información desactualizada
Actualizar más rápida
Comunicar información con amigos
PARA PREVENIR SITUACIONES
ACCESO A INTERNET
MEJORA EN ACCESO A INTERNET
MEJORA ACCESO INTERNET
tener facilidad en los tramites
todas las instituciones
la falta de información del personal, falta de conocimiento
debe haber chat que lo puedan guiar en la solicitud
por medio de una denuncia
Conocer más
Los horarios le chocan con su horario laboral
Brindan por medio de televisión
No idnca
la lentitud de la página web
quitar los anuncios de las páginas web
no podría hacer nada
para tener una mejor comunicación en los sistemas como usuario
Ministerio de trabajo
tiempo debido a su trabajo
Acuerdos con sector privado ya que les impide realizar consultas y trámites que requieren hacer (horarios y demás)
fomento de comunicación gobierno-entidades privadas para flexibilidad que necesitan empleados
SERVICIO MAS AGIL
BUROCRACIA
HACER MAS SIMPLES LOS TRAMITES
MAS PERSONAL Y PERSONAL MAS IDENTIFICADO
Para estar atentos a la rendición de cuentas
Despedir Trabajadores que ponen barreras
Más Tecnología
Caja Costarricense de Seguros Social
dar una visión clara de como va el país
LOS HORARIOS DE TRABAJO
PAGINAS WEB DONDE UNO PUEDA HACER OBTENER LA INFORMACION
MADRUGAR
Para estar atento y más informado
El miedo a hacer una consulta
Dando el paso
Arriesgarme a hacer la pregunta
Para conocer la situación país
No tienen un lugar especifico
Dando un espacio de información específica
Para conocer más como son los pasos a seguir
NO saber cual es la dirección web
Dando más información y teniendo más a mano la información a la población
Ir al lugar y pedir más información
PARA NADA PORQUE TODO SIGUE IGUAL
MINISTERIO DE VIVIENDA
NO DAN INFORMACIÓN CLARA
410
tiempos de espera
nsnr
Informativo
Quitando tantos puestos de las instituciones públicas
Ser eficiente
Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación
es una herramienta para posibles
burocracia
simplificación de trámites
ejercer el derecho a la información
32
Para reportar lo malo
No nada
CCCC
Ver en qué gastan el dinero las instituciones
De todas.
No sabe, no responde
No aplica
ESTAR INFORMADO
MUCHO REQUISITOS
DANDO UN TRAMITE MAS RÁPIDO
Corte y a la municipalidad
Permite tener las cosas más claras
MEP y del gobierno Central
No se obtiene la respuesta a la pregunta realiza
Dejando en claro las cosas
involucrarse más
Para tener una población informada
La dificultad en plataformas para obtenerla.
Más mantenimiento y facilidad para accesar
407
4-07 BELEN
Mayor conocimiento
Falta de una guía de procedimientos
Mejorando la información en la página web
Quejarse
Estar bien informado.
Tiempo de atencion
brindar información por medio de otras formas
Indica lo anterior
511
5-11 HOJANCHA
PARA TENER MEJOR SERVICIO
MINISTERIO DE EDUCACION
TRAMITE LENTO
INTERPONIENDO QUEJA
31
ICE, IMAS AYA
NO
IMAS y FONAE
Ampliar información para facilitar los tramites
IMAS e instituciones de beneficios de los ciudadanos
El tiempo que se dura en obtener la información
Dando más información mas real
SERVICIO CIVIL
Para desarrollo económico del país
pOCA INFORMACIÓN SOBRE EL ACCESO
iNFORMANDO MAS
iNFORMARME MÁS
Para informarse de cosas que pasan y que no nos daremos cuenta
Exceso de requisitos
Simplicar
Tener mas paciencia
conocer cómo funcionan las instituc
tiempo y fuentes confiables
mejor administracion de recursos
compartir info
Dirección General de Servicio Civil
Información no está a la mano de los funcionarios
Eliminar la burocracia
Servicio al cliente, no cuentan con la información eficaz.
Mejorar los controles
No se puede hacer nada de parte del ciudadano más que pelear.
para mantener conocimiento de los programas de las instituciones
Que no lo dan en el plazo
que cumplan en el plazo
33
un control ciudadano
NO ME INTERESA
Conocer situación del país
No hay obstaculo
no
INA
MINISTERIO HACIENDA
VERSATILIDAD PAGINAS WEB
MODERNIZANDO CON BUENAS PRACTICAS
Para tener a los ciudadanos informados sobre derechos y cuestiones de interés
Servicio al cliente
Capacitaciones
Queda en  manos del Estado
El trato del personal y no explican la información
Mejor trato y paciencia a las personas
Enseñarles a las personas a tener contacto con los demas
Para visualizar las oportunidades de mejora
Tiempo y trabas
hacer saber al personal de las instituciones publicas que brindan un servicio y debe ser perfecto
no puede decir nada porque no trabaja en institución pública
Prevenir crimen
Acceso a internet
Internet fijo más accesible
PJ
Principalmente para saber y perder menos tiempo en tramites
Ninguna en particular
Ninguna
para saber mas estar mas informado
Municipalidad de San Carlos
Muchos trámites para obtener la información.
Es complicado porque es mucha la gente que llega
Para estar informado en todo lo que pase en el país
BAMBI/IMAS
Por horarios de las instituciones y la lentitud en la atención
Que se organicen y mejoren la atención
Organizar los tiempos de los empleados sin afectar o abandonar el lugar de trabajo
Informarse de la realidad país
Ministerio de Trabajo, Ministerio de Seguridad
La rapidez con que dan la información
Más personas encargadas para que sea más rápido
Compartir la información dada
Disponibilidad de  horarios
municipalidades
PARA QUE LOS NEGOCIOS OPEREN MEJOR
EXCESO DE TRAMITES
PAGINA WEB
nos ayudan a conocer mas a las instituciones
falta de información para el usuario
dar capacitación al funcionario, denuncias
capacitación para el funcionario para  atención al cliente
Mejorar trámites migratorios
documentación insuficiente.
Considerar otros documentos
Actualizar la información
37
SIRVE PARA EVITAR TRAMITES ENGORROSOS
DESCONOCIMIENTO DE LOS TRAMITES
AUTOMATIZACION DE LA INFORMACION
INFORMACION ACCESIBLE
Para estar más enterado de la información
El medio para ir a la institución
FUERZA PUBLICA
EL PERSONAL QUE LO ATIENDE
ABRIENDO CANALES DE INFORMACIÓN
INFORMA DOME MEJOR
municipalidad de orotina
Mayor información y conocimiento
Municipalidad de Orotina
Mas comunicación
PARA EVACUAR DUDAS, MAYOR INFORMACION
DISPONIBILIDAD Y TIEMPO
MAS CAPACITACIÓN DE FUNCIONARIOS
MAYOR DISPONIBILIDAD
Desmascarar cosas corruptas
MOPT, las municipalidades, Hacienda
Que todas las instituciones tengan las puestas
Todo lo utilizado y financiado, que las instituciones cada mes digan los montos que utilizan para lograr visualizarlo
Para saber dónde conseguir los servicios públicos
Asamblea Legislativa
Realizar procesos por medio de Internet
Auto guiarse en los procesos en línea
movilizarse y evitar trámites
Difícil de entender
páginas más accesibles
lenguajes menos técnico
para mantenerse informado
falta de tiempo
actualizar información en internet
Mayor conocimineto
caja
Seguridad
No brindan la información adecuada
Municipalidades, salud y pensiones
CONOCIMIENTO GENERAL
HORARIOS POCO FLEXIBLES
CON UNA PLATAFORMA DE SERVICIOS
INFORMARME MAS
Estar informado de la realidad
Servicio al Cliente, información incompleta o escueta
Empleados más accesibles, humanistas, con conciencia social.
No considera que podría hacer algo. Pero se debe opinar, sugerir y poner de su parte.
Para hacer valer los derechos de los ciudadanos, denunciar abusos
Ministerio de Hacienda y AYA.
Las páginas de las instituciones no están bien estructuradas
Invirtiendo más en sistemas.
No puedo hacer nada en ese ámbito.
ESTAR  INFORMADO
CONTRALORIA GENERAL
FALTA DE CONOCIMIENTO
CAPACITANDO
ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN
MUNICIPALIDAD DE SIQUIRRES
PARA CONOCER NUESTROS DERECHOS
LOS MINISTERIOS
EL TIEMPO QUE REQUIERE
MENOS TRAMITES
A MI ALCANCE NO HAY NADA QUE HACER
para tener mejor comunicación
Escuelas y colegios
no ha tenido ninguno
información más explícita
CONOCER USO DE FONDOS
NUNCA HA SOLICITADO
Trámites de la pensión
Conocer más la situación del país
MIDEPLAN
Mejorar la atención
Para que la población está informada y sepa en qué se gastan sus recursos.
No hay claridad en que lugar tienen que atender a las personas.
Hay demasiados puestos para una sola cosa, una persona puede encargarse de más cosas.
Poner una queja para que sepan cuál es el problema que se está teniendo.
no le ve sentido
"rodeos" y no quiere enterarse
"hacerse la tonta"
Para estar informado respecto a procesos.
Que no contesten, largas filas presenciales, cuando se omite información
Accesar por medios prácticos y verdaderos, confiables.
Participar de alguna campaña para concientizar a las instituciones sobre las problemáticas
Tramites
PARA CONOCER MAS
EL DESCONOCIMIENTO
CANALIZAR LA INFORMACIÓN
municipalidad de alajuela
informar a la población, dar a conocer derechos
mucho papeleo y burocracia, el procedimiento es muy complejo
Hacer el procedimiento más ágil, no ser recelosos con la información, saber que la información es pública.
Informarme de los procesos, no saturar los servicios.
PARA EESTAR INFORMADOS ACERCA DE LO QUE PASA
MUNICIPALIDAD DE ALAJUELITA
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
ELIMINAR BUROCRACIA
NO TENGO NINGUNA SUGERENCIA AL RESPECTO
agilizar procesos
el tiempo de trámites es lento
citas en línea
tratar de incluir tecnología adecuada al proceso
para estar mas informados
Lugar, distancias. Acceso
Otra comunicación no física
608
6-08 COTO BRUS
Registro Civil, Municipalidad de Goicoechea
conocimiento propio
Municipalidad de Goicoechea
el acceso
evitar la burocracia, mediocridad, entre otros
quejarse pero no atienden la queja, se pierde mucho el tiempo
Para saber en qué se está invirtiendo el dinero de los impuestos.
ICE y RECOPE
El tiempo que se tarda para obtener la información (La burocracia)
Distribuir las funciones de la institución de la mejor manera.
No puedo hacer nada
Para conocer la realidad del país
ICE, CCSS
Servicio al cliente de los funcionarios
Mayor capacitación a los funcionarios y trámites más ágiles.
No considera que podría hacer algo
605
6-05 OSA
Caja
N/a
Para informarse a puntos importantes del país
Instituciones en General
Contratos y sus letras pequeñas
Mejorar comunicación de forma clara y transparente y respaldar la información brindar
Prevenir accidentes y estar informado
Cuesta accesar a la información.
Que exista más personal para que sea más eficiente.
No se podría hacer, queda en manos del gobierno
para mayor información del ciudadano sobre sus derechos
No conoce bien los procesos y no los guían
más información clara que brinden
saber los derechos que tiene para solicitar la información
Darse cuenta de como esta caminando el país
No suele solicitar información
509
5-09 NANDAYURE
PARA CONOCER MAS SOBRE EL ESTADO DEL PAIS
MUCHOS TRAMITES
QUE SEA MAS EFICIENTE
mayor entendimiento de lo que esta ejecuntando el estado, en cuanto a reglamentos.
Ministerio de educación y hacienda
Manejo de internet por parte del ciudadano
Crear redes o wifi comunitario, que den acceso a computadoras o internet
Crear talleres de foro, estudios de casos para que la comundiad este al dia de los problemas que estan pasando
111
1-11 CORONADO
BANCO DE COSTA RICA
TRANSPARENCIA
LA NO RESPUESTA
INFORMARSE ACERCA DE LOS TRAMITES A SEGUIR EN CASO DE QUE NO SOLUCIONEN NADA
DENUNCIAR CUANDO HAYA ALGUNA FALLA DE UN FUNCIONARIO
Bancos y CCSS
Para mantenerse informado y conocer como funciona el país y saber sobre los trámites.
Que no se encuentre la información fácil
sitios web más amigables, sencillos
Como docente que es su carrera, es informar y formar, de esta manera.
evidenciar los procesos que se están ejecutando en este momento
falta de tiempo, mal internet
que sean menos de días hábiles (máximo 3)
Ministerio de Hacienda y Poder Judicial
Para tomar buenas decisiones, poder conocer opciones, aprovecho de oportunidades
PANI, INA, MEP, Ministerio de Cultura
Mala Comunicación, Desactualización de datos en las instituciones ejemplos los correos
Actualiza, supervisar, disciplinando las entidades, orden
Presentarse en las instituciones
Conocimiento propio
más medios para informarse
compartir información en redes sociales
Ministerioo
Municipal
na
11/02
604
6-04 MONTES DE ORO
poder saber en que gasta la plata
No es completo
incluir toda la información
ingresar la informarción
Para acceso a información actualizada y generar mayor utilidad, mayor facilidad a algun servicio.
Falta de asesoria al usuario, presencial no saben bien las preguntas frecuentes
mayor capacitación y mejores plataformas tecnologicas
Actualizarse, investigar más
Municipalidad San Pedro
Poder trasmitir a las personas, informarse y conocer lo que le interesa
Salud
No la atienden y el tiempo de respuesta es muy lento. La burocracía
Priorizar situaciones de acuerdo a las necesidades de las personas.
Que exista un análisis más exhaustivo de acuerdo a las necesidades de las personas
IMAAS
flexibilidad
Para estar informada de todo lo que pasa
Acceso a la información
Utilizar medios más accesibles
Para ampliar el conocimiento
Para estár informada en temas municipales
se informa mas y hay mas posibilidades de estar actualizado
Ministerio de seguridad,
Temor por el trato
PARA MANTENERSE INFORMADO, ACERCA DE CURSOS Y POSIBLES SUBSIDIOS
LOS TRAMITES Y REQUISITOS
ELIMINAR TRAMITES, Y AGILIZAR PROCESOS. YA QUE HAY TRAMITES QUE SOLO LOS ABOGADOS PUEDEN REALIZAR, Y FRENAN LOS PROCESOS
DAR LIBERTAD AL USUARIO DE VERIFICAR CIERTOS DATOS, SIN NECESIDAD DE REALIZAR TANTOS TRAMITES EN TANTO TIEMPO
ELIMINANDO TANTOS TRAMITES
Estar informados en general
Ministerio e Hacienda
La ubicación del lugar donde esté la información
más información y eliminar burocracia
falta de información
actualización de la información, empezar a migrar lo electrónico, eliminar lo burocrático
inversión
para crear transparencia e informar  a la población
la burocracia
haciendo trámites ágiles
dar soluciones más puntuales
para que los costarricenses se den cuenta de la realidad
mismos funcionarios, burocracia, no dicen las cosas claras
"contratar a gente que quiera trabajar"
buscar en línea
Saber mas los derechos de los ciudadanos y nos daría seguridad y nos da respaldo
AYA, ICE, Seguridad Publica, MOPT
Las paginas son complicadas
Por medio de Chat 24/7, paginas más fáciles
Contestar las encuestas
eficiencia de los servicios
no tiene fácil acceso a internet
no haya restricción de internet
Tener intenert de bajo costo
estar atento
No sé
Ministerio de educacion
nNinguno
Más transparencia
Casa Presidencial
PARA QUE HAYA MAS TRANSPARENCIA EN TODO
MINISTERIO DE EDUCACIÓN PUBLICA
LO DIFÍCIL QUE ES ENTENDER  ALGUNAS PAGINAS WEB
QUE LO HAGAN MAS SENCILLO
NADA PODRÍA REALIZAR
Para conocer mejor la situación del país
Instituciones en general
Mayor información
Ser mas claros
si
se informa
Mejorar la actuación pública y agilizar procesos y mejorar el desempeño y la eficiencia.
Gobierno Central
Mala Atención
Falta de capacitación de personal en atención al cliente
Ser cuidadoso al contratar el personal y dejar la "argolla"
205
2-05 ATENAS
conocer los problemas que hay
no cumplen el plazo
que cumplan el plazo
"pedirle a la gente que trabajen"
Evitar problemas y conocer la situación del país
El tiempo que tardan en atender
Poniendo la información pública y de fácil acceso
Buscar la forma de hacer todo por internet
informado
ser extranjera
no discriminación
tolerar
Para poder ubicar la información necesaria más fácil.
INAMU
Horario de atención de las instituciones públicas
Ampliando horarios, atención al cliente 24/7, consultas en línea.
Agiliazar tramites estar informados el servicio que estan necesitando
Banhvi
Los funcionarios no saben la respuesta
Capacitación bancos de informacion especifica
indica lo mismo
EL TIEMPO QUE SE REQUIERE
FALTA DE ORGANIZAR EL PERSONAL
INSISTIR
En ninguna
Para agilizar los trámites
Brindando acceso a Internet accesible
Tener acceso a internet
Para mejoras continuas y evitar el uso indebido de los recursos
Bomberos
Cuesto localizar a la persona directamente indicada
No depender de una sola persona
No depender de alguien, delegar funciones a otra persona
Registro
Ahorro de trámites
No disponibilidad en web
Estandarizando los sitios web
Conocer mas
Expresarse
Poco conocimiento de mi persona
No saben a que lugar acudir
Tener un fijo de información
Quejarse por los medios adecuados
PARA TOMAR DECISIONES
PROMOVIENDO LA COMUNICACIÓN
PARTICIPAR MAS EN LAS GESTIONES
CCSS y Municipalidad de Mora
Que los funcionarios públicos no aclaran bien el proceso, no se tiene claridad de lo que se debe hacer. Dan información parcial y no completa.
Que cada cartelera tenga exactamente los requisitos que se necesitan, y que se apeguen a eso y no le pidan cosas adicionales. Que las personas cuando estén de vacaciones dejen a alguien encargado.
Presionar, pero es poco lo que se puede hacer
Tener opinión pública
Municipalidades en general
Mucha burocracia y trámites tediosos.
Más eficiencia y rapidez, claridad en la información.
Comunidades organizadas.
Estar informada y actualizada en lo que hacen el país
Burocracia y papeleo excesivo
Concientizar más a la gente
Mejorar el acceso a internet a toda la población para conocer a mano la información que necesita
PARA EVITAR ATRASO EN TRAMITES
TIEMPO
HABILITAR REDES SOCIALES O PAGINA WEB
USAR CORRECTAMENTE LOS  MEDIOS
Para informarnos de todo lo que pasa
Piden muchos documentos y pierde tiempo
Que la gente trabaje por amor al trabajo
Moverse, por mí.
informarse de presupuestos nacionales
m. Hacienda
evitar corrupción
falta de respuesta a los correos y poca información en página web sobre contactos
chat en línea
estar entrando a las páginas webs
para toma de decisiones
página no actualizada
mantener al día la página web
clasificando mejor la informacion
sugerencias que hacen que mejoren, ciudadano informado que pueda actuar ante cualquier situación que se le presente
ignoran al ciudadano
que las personas a cargo tomen importancia a las necesidades de los ciudadanos
Soy estudiante de universidad, tal vez darle recomendaciones a las organizaciones públicas
saber mas el rubo de la información
acceso a la información
informar en televisión la forma de como se utiliza
boletines informativos
Se puede exigir más de parte de las instituciones
Hacer procesos más eficientes
Para realizar trámites
No sabe cómo encontrarla
Biblioteca Virtual con facilidad de información
Retroalimentación ciudadana
Para conocer más sobre que se puede hacer
La información que solicita, no se tiene respuesta
Que den respuesta a las solicitudes
Haciendo encuestas
Colegio Técnico Agropecuario de Carrillo
Organizarse uno sobre la información de como pedirla y cuando pedirla
No hay números de teléfonos correctos, y no responden con brevedad
Actualizando los datos
Comunicarme o informarse
ESTAR MAS INFORMADOS
MINISTERIO SEGURIDAD
NO HE SOLICITADO
704
7-04 TALAMANCA
Para muchas cosas, necesitamos estar informados pues es nuestro dinero y es un derecho
Min. Hacienda
Guardan información con mucho recelo, la brindan pero solo si es para un trabajo, pero si es para información pública no la dan facil
Siendo más transparente
Caja Costarricense del Seguro Social
Para disminuir los trámites
Sistemas Web muy lentos
Ajustar métodos para que todo sea más ágil
Sugerencia de mejora a la administración
Mantener a la ciudadanía informada
Falta de interés
Aumentar interés
estar mas informado
Municipalidad Parrita
Si realmente hay información, podría agilizar los trámites
TANTAS CAJAS PARA HACER UN TRAMITE
UNIFICAR CAJAS
CAPACITAR AL PERSONAL
tramites y  favorecer negocios privados
min hacienda y salud
tramitologia y acceso a la informacion web
ingenieria, rediseño web y capacitacion del personal
brindar sugerencias por sector y servicio al cliente
Permitte agilizar los procesos, lograr entender y saber que tiene que hacer. Se debería de tener la información de forma unificada para accesar más fácil a la información
para que la población tenga claro lo que tiene que hacer y de forma correcta (seguir los pasos)
Servicios básicos (agua y electricidad)
no encontrar la información
por medio de las tecnologías
que los sistemas permitan la retroalimentación del usuario y sea validada
Ministerio de Salud, Municipalidad y SENASA, MAG
Para estar informados sobre los procesos.
Que le piden más cosas de la cuenta, mucho papeleo.
No responde.
Ejercer presion
Ministerio de Transportes
Estar informados con facilidad
Todas las instituciones públicas.
Trámites tardíos y engorrosos, no contestan teléfonos.
Sectores especiales, más eficiencia e igualdad en los servicios, más facilidad para accesar.
Aportar sugerencias e insistir. Opinar, organización de la comunidad.
POCA INFORMACIÓN DISPONIBLE
COLOCAR MAYOR INFORMACIÓN REAL
BUSCAR MAS INFORMACIÓN
Para evitar fraudes
No hay buenas vías de comunicación
Preocuparse por tener personas encargadas de difundir información
Más apertura de mi parte
Facilita la vida al ciudadano, por ejemplo sacar las citas en línea, para mejorar la calidad de vida en la mayoría de casos
uno hace la consulta pero le dicen que es mejor que se presente a la institución y desplazarse a veces es difícil, un día llamé al ministerio de salud para hablar sobre un charco por el dengue y cómo no podía realizarse por teléfono, tenía que ir al mini
mejorando la calidad del servicio con menor cantidad de trámites y yendo al grano
no cree que hay algo que podría hacer, no sabe qué podría hacer como ciudadana
para saber lo que sucede en el país
la información no este actualizada
actualizando todos los días los sitios web
no ser conformista
Municipalidad de San Ramón
Dar agilizar tramites
La burocracia, muchos trámites
Preparando el personal de las instituciones, mayor entrenamiento.
Dando sugerencias
Municipalidad Oreamuno
Para poder utilizar bien los servicios
Páginas web complicadas
Mejorar la atención al cliente en línea
Realizar sugerencias de mejora
se dan cuenta de com esta el país y como se lo están robando
la falta de apertura de la información de las instituciones
la prensa este anuente a cooperar con la población
BANCO NACIONAL
PARA ESTAR MAS  INFORMADO
MUCHOS TRAMITES Y LOS EMPLEADOS
SIENDO MAS ESTRICTOS CON AQUELLOS QUE NO CUMPLAN CON SU TRABAJO
SENTAR  RESPONSABILIDADES A QUIENES NO CUMPLAN CON SUS LABORES
Prevenir la corrupción y evitar el mal manejo de los fondos públicos.
Instituciones autónomas
Información no está disponible en la página web, esto representa un impedimento.
Trámites y solicitudes vía correo electrónico a
Mayor frecuencia en las consultas de información
no está de acuerdo con el acceso a la información
no lo ha hecho por temor a que no den respuesta
haciéndolo como ciudadana
utilizando los recursos como ciudadana
Mayor transparencia
Información sobra (hay mucha)
Información más concentrada
Manejar bien los sistemas por internet
mas conocimiento de lo que pasa
No cuentan con los medios para brindar la información.
Dar información para todo tipo de población, no dar la información solo de manera digital
No sabe.
Numeros que no son directos y atrasos
poner filtro en centrales telefonicas
hacer preguntas correctas
PARA LA TOMA DE DECISIONES Y LA TRANSPARENCIA EN EL SECTOR PUBLICO
EL TIEMPO QUE SE REQUIERE, EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN NO ESTA CONCENTRADA EN UN SOLO LUGAR
CONTAR CON PERSONAL MAS CAPACITADO Y SIMPLIFICAR TRAMITES
PODRÍA APORTAR IDEAS EN UN FORO PARA AFRONTAR LA SITUACIÓN, SIMPLIFICANDO FUNCIONES
Para que se eduquen como hacer las cosas, las personas
La facilidad en las paginas, no todo está a mano
Mejorando la página.
Conocimiento general a la poblacióny estar más consciente de lo que esta pasando
Sector Ejecutivo
Los horarios y el tiempo de las instituciones en atender
Mejorar las solicitudes en línea
Siempre llenar los buzon de sugerencias o notificar cuando no se recibe el servicio brindado
Para tener una idea del desarrollo del país
Presidencia
Ningun obstaculo
PARA ECONOMIZAR TIEMPO EN TOMA DE DECISIONES
PROBLEMAS EN ACCESO A PAGINAS WEB
CLARIDAD EN LAS PAGINAS WEB
DAR SUGERENCIAS A LAS INSTITUCIONES
Para que todos tengamos el acceso a la información
Ministerio de Haceinda
No cobertura de los servicios básicos, especialmente el internet y teléfono.
Tener acceso en condiciones de igualdad a todos, cobertura para todos de los servicios básicos (vive en zona alejada).
Exigir sus derechos y mandar solicitudes para obtener cobertura, pero queda en manos del Estado realizarlo.
AYA, CCSS, MEP
Para mejorar las cosas y estar pendiente de lo que esta pasando en el país
En instituciones en General
Mala atención de los funcionarios
Enseñándoles a que deben trabajar con amor y no simplemente por salario
Hablar directamente para que les enseñen a las personas que hablen correctamente
PARA CONOCER COMO PROCEDER EN TEMAS PÚBLICOS
en general para poder dejar en evidencia lo que se esté haciendo, que se está haciendo un buen uso de los recursos
tal vez como dijo usted, no conocer que uno puede ir y solicitar información
Poner información oficial, hacer uso de las redes sociales pero la población adulta no tiene tanto acceso
acercarme a las instituciones y solicitar información si tengo dudas sobre qué se está haciendo
TRANSPARENCIA Y AGILIDAD
FUNCIONARIO POCO DISPUESTO
MAYOR INTERÉS EN EL SERVICIO AL USUARIO
MAYOR INTERÉS
Control ciudadano
Para generar mejor calidad de vida del ciudadano
No hay personas bien informadas en las instituciones
Capacitar a las personas (funcionarios)
No prestarse a tratos conveniencia
Municipalidad de Santo Domingo
conocer sobre ejecucion de presupuesto públicos y tomar decisiones de carácter político
DOMINIO DEL TEMA DEL FUNCIONARIO
FUCIONARIOS MÁS CAPACITADOS
SEGUIR PREGUNTANDO
Apoyo a los trabajadores
Es una persona discapacitada, considera que no son inclusivos.
mas apoyo, a la persona que quiere salir adelante.
Visitar la institución con calma y paciencia.
Apreder y saber la situación del estado
Ministerio de seguridad
Que no la atienden como le gustaría
Que las personas sean más cortés
Demostrar como ser cortés
PARA ESTAR MAS INFORMADOS
SEGURIDAD
LA INFORMACIÓN NO ES CLARA
CON UN SERVICIO DE INFORMACIÓN MAS CLARA
FOMENTAR EL INTERÉS
Para estar informado.
Las largas filas
Más eficiencia por parte del personal, capacitar más al personal, más humanos
más información ciudadana
lento el proceso, internet lento
internet bueno
un internet rápido
para darse cuenta de info veraz
policia y policia de transito
exceso de tramites y corrupcion
mayor normativa y resolucionn
es una forma de tener transparencia y saber mas de las recursos públicos
Mopt, MEP
falta de información y poco acceso
simplificar la forma de entregar los datos
buscar soluciones optimas  a la hora de la información con las instituciones
Municipalidad de Santa Cruz, AYA, CoopeGuanacaste, CCSS
Ver los servicios que ofrecen
El personal y el servicio
Capacitando al personal en servicio al cliente
para darnos cuenta de lo que sucede en el país
Para conocer la realidad del país y avances
Poca coordinación y capacitación a los funcionarios, trámites con lentitud, dualidad de puestos y no buena comunicación.
Mejor trato con adultos mayores, facilitar el acceso a la información. Acceso en igualdad de oportunidades.
Ser honesta a la hora de solicitar las cosas.
Para uno saber como va todo
Muchos trámites
Dando la información en los 10 días hábiles
Exigir la información en el tiempo establecido
MUNICIPALIDAD DE ALAJUELA
PARA AGILIZAR TRAMITES
LOS TRAMITES QUE REQUIERE Y EL TIEMPO
QUE LOS FUNCIONARIOS SEAN MAS EFICIENTES Y MAYOR CONEXIÓN CON EL CIUDADANO
IMPLEMENTAR UNA FORMA DE MEDIR EL RENDIMIENTO DEL FUNCIONARIO
estar consciente del uso de cada servicio, conocer los trámites
Poder judicial, Registro
error en creación del usuario, segun indicaciones de la página en hacienda
Mantener la informacion actualizada segun el proceso que se lleve y crear usuarios de facil acceso, acorde a lo que se necesita.
Un boletin informativo para el ciudadano, para estar capacitado.
PARA TENER MÁS CONOCIMIENTO DEL ACONTECER NACIONAL
INFORMACION NO HABILITADA PARA EL PUBLICO
TENER MAS ACCESO A TODA LA INFORMACIÓN
EXISTA TRANSPARENCIA
N/R
Mejora en el bienestar a largo plazo
Todas
Falta a interés de los funcionarios
Participación ciudadana, hacerse escuchar
Fuerza publica de Escazú
Dar a conocer fallas para mejorar
Sin corrupción
Cumplir con la ley y con transparencia
Municipalidad de Pérez Zeledón
Para limitar la modificación de la información.
Que le nieguen la información.
Que no restrinjan el acceso.
Presentar un proyecto de ley.
para ser mas eficientes
Mas conocimiento, mejor acceso.
Ministerio de salud y educación
PANEA (de las juntas de educación)
Se presta para doble propósito, funciona para estafarnos, salimos afectados por quienes se aprovechan de ese acceso a la información y lo digo por conocimiento de causa
Ministerio de Hacienda y MEP
trabajando
mantenerme actualizada, al día y preocupada por lo que sucede y por que se hagan las cosas
Registro Nacional
Mejorar tramites
Información desactualizada
Crear filtro para sitios web (que tengan cosas básicas)
Revisar información e informar deficiencias a las instituciones
transparencia y eficiencia
Falta de claridad en el sitio web, no sabe cómo buscar en la página web
que sea más práctico la búsqueda
no puede hacer mucho
Tomas decisiones en las elecciones, para tener claro por que pasan las cosas en el país
El envió a varias personas para dar información
Informando a los empleados, capacitándolos
Prevención
Ministerio Hacienda
Dirección general de migración y extranjería
Para transparencia y mejor gestión de los procesos
MEIC
Cuando es por teléfono solicitan información y nadie se pone de acuerdo
Se de autorización para que quienes atienden público que ellos puedan dar información
Tener claro que información puedo dar
agilidad en los trámites
más rápidos los trámites
Para hacer mas simple los trámites y conocer los servicios.
REGISTRO NACIONAL
TOMAR DECISIONES INFORMADAS
NO SE HAN HECHO ESTUDIOS CORRESPONDIENTES
DAR TRAMITE MAS RÁPIDOS
SOLICITAR QUE REALICEN LAS GESTIONES PERTINENTES
Para tener pleno conocimiento de todo y no ser ignorantes
No tener acceso a la información.
Pedir opinión de las personas usuarias de las instituciones para mejorar.
Conocer los procesos de las instituciones
Información no es clara
Mejorando la calidad de la información
Dar sugerencias
El pueblo puede reclamar
ministerio de salud
PARA ESTAR CLAROS DE LO QUE PASA EN LAS INSTITUCIONES
MUNICIPALIDAD DE GUANACASTE (CARRILLO)
DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL
CAPACITANDO MAS AL PERSONAL
NO PODRÍA REALIZAR NADA
El personal de la institución, en la forma de atender.
Medir la eficiencia de los empleados públicos.
Poner de mi parte, actuando con respeto
MAYOR INVOLUCRAMIENTO
MAS INTERÉS DE LAS PERSONAS
Hacienda. justicia y paz,CCSS
PERMITE TOMAR DECISIONES Y POSTURAS EN TEMAS RAZONABLES
CCSS Y justicia paz, ministerio de educación
(llamadas) el usuario no es responsable y no contesta los teléfonos
tener un departamento para que vigilen estas llamadas y un chat para poder tener mayor acceso
debemos tener mucho el tema lean sigma en las instituciones publicas
asamblea legislativa
Para mejorar las cosas
Duración de tiempo en trámites
Mayor capacitación al personal
Dar sugerencias para brindar mejor atención
Enterarse de cosas que suceden en el país, saber si hay citas en los servicios publicos
La Casa Presidencial
En el caso de las municipalidades esconden la información
Que las personas atiendan como deben ser
AyA
evitar que la gente tenga que desplazarse a los sitios a hacer las gestiones
que esté en sitios web todo lo requerido para accesar a cualquier hora
responsabilidad de cada institución
Mejorar las labores y que todos sabemos en que se destinan los fondos
Paginas totalmente desactualizadas como poder judicial
Tener un especialista de TI que maneje la página web y la mantenga bien actualizada
Mejorar la digitalización en todos los servicios
No sirve de nada por que dan lo que ellos quieren
Nunca contestan el teléfono
Contratar más personal
Para mas informacion
Hacenda
Transparencia, facilitar trámites
Trámites presenciales
Capitalización de los procesos
PARA BUSCAR SOLUCIÓN
HORARIOS FLEXIBLES
Correos
Acceso a servicios
Poder Legislativo
Más eficiencia
Uso de tecnología
conocer lo que brinda cada insttitución
La CCSS MUNICIPALIDAD DE CARTAGO
tramites que solicitan
Estar informada y saber sobre becas
No contestan las solicitudes, servicios saturados
Más gente capacitada
No, porque no tiene los medios
607
6-07 GOLFITO
nunca ha preguntado
no aplica
Facilidad y rapidez, comunicación, el ciudadano pasa demasiado ocupado
Ministerio de obras públicas
acceso, tiempo, no hay tiempo por el trabajo y demás
por medio del uso de correos y tecnología, redes sociales, pero que sea igual que si uno fuera personal, siento que no lo atienden igual a uno
No cree que haya nada que pueda hacer él como ciudadano
Municipalidad Aserrí
Para mejorar los servicios y las personas estén concientes y hagan uso de los servicios públicos
Poco acceso a la información
Mejorar el acceso a la web y tener más información
Informarse e informar a otras personas
106
1-06 ASERRI
conocer oferta de servicios institucionales y rendición de cuentas
REGISTRO DE LA PROPIEDAD
FACILITAR CONOCIMIENTO, MAS EFICIENTE.
Banco de Costa Rica
Mejorar
Problemas de comunicación, en vías de telefonía y otras
Más vías de acceso en las vías de comunicación
Mejorar las comunicación
Ministerio de asienta, migración y extranjería.
Para saber a que instancias se puede acudir o incidir, participación ciudadana.
Caja costarricense del seguro social
Cuando la información se consulta de manera presencial toma mucho tiempo, no se sabe a que instancia acudir. Cuando la información se solicita mediante sitios web, insuficiente e inaccesible, poco clara.
La información sobre "como solicitar ainformación pública" debería ser más clara y más transparente.
Interés en participar en un buzón de sugerencias.
Para hacer transparente la función pública
TOMA DE DECISIONES
HORARIOS
UN HORARIO FLEXIBLE
PRESENTAR QUEJAS
municipalidad de Belen
para controlar y tener transparencia y tramites eficientes
LOS CANALES NO SON BIEN DIRECCIONADOS EN LA INFORMACIÓN
SUGERIR OPCIONES DE CONSULTAS Y DE MEJORAS
DENUNCIAR Y SUGIRIENDO
comunicación en los servicios públicos
Ministerio de Educación Pública
la información no es clara
explicación al ciudadano de las funciones
Dar charlas informativas
AYUDA A ESTAR INFORMADO Y TENER MAS A LA MANO LA INFORMACIÓN QUE NECESITE
NUNCA HE TENIDO ALGÚN OBSTÁCULO, YA QUE NO HE SOLICITADO NADA PERSONAL TODO HA SIDO VÍA WEB
conocer los derechos que tienen los ciudadanos
mala atención
teniendo el personal capacitado
Falta de conocimiento de cómo buscarla
Más accesibilidad por medios de comunicación
Sugerencias
206
2-06 NARANJO
Ministerio de Trabajo
Menos corrupción
TRAMITES RAPIDOS
PAPELEO
TRAMITES MAS SIMPLES
TRAMITES MAS SIMPLES,INFORMACIÓN MAS A MANO
Para mantenernos informados de todos los temas
Mucho trámite, difícil acceso a la información
No tener que hacer un registro para obtener respuesta (Registro Nacional)
educar la educación, facilidad, ahorrar tiempo.
NO ES COMPLETA LA INFORMACION
Mas información en diferentes puntos
Estar más al día en lo que pase en el sector público y saber como realizar trámites y consultas
Se caen las páginas o no se encuentra lo que busca por estar poco clara
Presentarse a la institución
Darle mayor fuente de mantenimiento a las fuentes de internet
Para informar al ciudadano y que este pueda pedir una rendición de cuentas
Procedimientos no claros
Publicar los procedimientos claros en el sitio web
Quejas y sugerencias
Para saber que hacen las instituciones
Liceo El Porvenir Upala
A los funcionarios no les gusta dar cierto tipo de información
Que se haga cumplir la ley
Denunciar
para robo, evitarlos
mucha gente o andan almorzando
mantenerse informado y prevenir
NO LE HA PASADO
n/s
para dirigirse en una institución específica
inconveniente con los sistemas electrónicos
que los sistemas electrónicos sean ágiles
debe preveer que la información sea al instante
Para informarse de la realidad nacional.
Buscar maneras más eficientes para que el gobierno mejores
Dar sugerencias, quejarse
Actualizar a la ciudadanía
Falta de conocimiento de posibilidades de acceso
Aumentar accesibilidad por diversos medios de comunicación
Para saber los derechos del ciudadano
Ubicación y el acceso a internet es difícil.
Accesible para todas las personas.
Compartiendo la información, mostrando interés.
Dar cuenta de proyectos que tiene el gobierno
El tiempo y horario de trabajo
Actualizar y dar mejor servicio vía web
Mayor información en las paginas de Internet y utilizar el chat
REGISTRO CIVIL
Descentraliza las funciones
No saber donde solicitarla.
Poner toda la información en los sitios web
Informarse mejor.
HACIENDO MAS RÁPIDO LOS TRAMITES
INSISTIR PARA QUE LE DEN UN BUEN SERVICIO
Para estar al tanto de la realidad nacional
Falta de sistemas, ineficiencia
Mejorar sistemas
mayor información para el ciudadano
mejorar el internet
capacitación de los pueblos
ESTAR AL TANTO DE ,LO QUE SUCEDE EN EL PAÍS
NINGUNO POR QUE NO HA SOLICITADO INFORMACIÓN
Registro de la propiedad
entre mas a la mano este la información mejor educación tenemos
PANI
la parte de los sitios web son difíciles de acceso y navegar y identificar la búsqueda
falta de acceso para poder navegar y identificar (sitios web) trabajar mas en eso
denuncias o dar  sugerencias para dar a mejorar estos servicios
Estar actualizados
las plataformas no están actualizadas, no solo un medio.
Compartir la informacion
Informar al ciudadano para que este pueda pedir rendición de cuentas
Las páginas web no funcionan
mejorar sistema
dar retroalimentación
Para actualizarnos en nuestro entorno
Cantidad de cajas que hay que visitar
Quitar la burocracia
Para agilizar tramites
A veces es porque la gente si uno no está encima de ellos ese es el obstáculo
Acudiendo a la contraloria de servicios
es dificil
Mas participación y conocimiento del sector público y se puede actuar mejor.
No ha tenido problema cuando ha solicitado la información
Aprovechar más servicios
Conocimiento de dónde obtenerla
Más publicidad y más medios
Registro Público
el beneficio de la información
Ministerio de Obras Públicas y Transportes
no se encuentra la jefatura
que se presente una autoridad responsable
para mejora, dentro y fuera del país debe haber un nivel bien claro de info sobre a cómo evolucionamos o no
Tesorerías
No ha solicitado, solo lo que ella escucha
Para mantenerse informados y prevenidos de lo que sucede en el país
El horario de las instituciones
Acceso a las nuevas plataformas tecnológicas.
Mejor control político.
Elegir buenos gobiernos.
Prevenir situaciones futuras
Ministerio de obras y transportes
Volviendo el acceso de información
Nada por que soy ciudadano y es cosa del personal
PARA ESTA ENTERADO
DURAN MUCHO LOS TRAMITES
TENER CONTACTO CON LOS ENCARGADOS
TRIBUNAL SUPREMO DE ELECCIONES
EN GENERAL PARA PODER MEDIR LA EFICIENCIA CON DATOS REALES Y NO SIMPLE PERCEPCIÓN
MUNICIPALIDAD DE GRECIA
POCA DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS SITIOS WEB
DIGITALIZAR LA INFORMACIÓN
NO PODRÍA HACER NADA
para la eficiencia en la administración y la fiscalización
UCR
la falta de conocimiento de dónde solicitarla e información inaccesible en la web
optimizando la disponibilidad de los datos
Para estar enterados de lo que pasa en país
El mal servicio que brindan
Mejorar los tiempos de espera y el servicio
para estar informado de todo y es un canal viable
FALTA DE INFORMACIÓN EN LOS SITIOS
ver que le falta al país para solucionar los problemas que tienen las instituciones
denuncias
Sacar el tiempo para solicitarla
Que la información esté actualizada
Tomar el tiempo
Para tener una perspectiva
No tienen call centers.
Más accesos, servicios telefónicos.
Para crear ciudadanos más críticos
Muchos procesos
reducir los procesos
MUNICIPALIDAD UNION DE TRES RIOS Y CARTAGO
PARA PODER TENER MEJOR MANEJO DE LO QUE PASA EN EL PAIS
PODER EJECUTIVO
PAGINAS WEB LERDAS Y INFORMACION DESACTUALIZADA
ACTUALIZANDO LA INFORMACIÓN
INSISTIR PARA QUE DEN INFORMACION ACTUALIZADA
USO FONDOS PUBLICOS
DIFICIL DE BUSCAR
MEJORANDO LAS PAGINAS WEB
NO ESTA ES SUS MANOS
Ministerio de haceinda
Detectar las necesidades de recursos.
Ministerio de haciedna
exceso de trámites
agilizar recortar trámites
estar mas enterado.
Para hacer mandados y tramites necesarios de forma eficiente
El desconocimiento de los funcionarios no saben que hacer y lo hacen a uno hacer mas vueltas
Protocolos, si ud tiene x problema, haga esto, asi para cada proceso
Conocer más sobre diferentes aspectos que le interesa
Siempre tiene acceso a la información
Proporcionar mas información de como acceder a los sitios web y publicidad
Actualizarse
agilizar tramites y crear independencia
Ministerio hacienda
funcionarios encargados de redes sociales mas atentos
Facilitar los trámites en las instituciones
Contar con firma digital y no todos tienen
Mayor acceso a los ciudadanos para obtener la firma digital
validar cada institución
dificultad de páginas web con mucha información y no dice nada
haciendo páginas web que las entienda un tercero
dar sugerencias en páginas web
LAS DISTANCIAS ENTRE EL USUARIO Y LAS INSTITUCIONES
COLOCAR SUCURSALES
Para que se mejoren las cosas
para el bienestar de la población
la comunicación directa
más accesible a la población
que existe un medio telefónico directo con la información
Una mejor atención de calidad.
La negativa de brindar la información que solicita, y la información muy difusa.
Ejercer mayor presión a los funcionarios públicos.
Considero que no puedo hacer nada
Lograr información que anda buscando y las funciones de la institución pública
El servicio al cliente
Gente con más caridad humana. El sector publico ya no habla de buena manera.
Tratar el personal con respeto
MUNICIPALIDAD DE ESCAZU
Tramite mas rápido
tanto tramite y datos no actualizados
copiar otros modelos extranjeros
simplificar los tramites
Colaborar en los servicios que el cuidadano necesita.
Que no está disponible en las páginas web y hay que solicitarla por correo
Tener un sistema más ágil de las contralorías de servicios
Hacer sugerencias en la institución que esta utilizando
La información sirve para casi todo
Accesibilidad en zonas periféricas
Acceso en zonas rurales
Vivir en una zona más central
para saber como hacer cosas diferentes, para usar paginas
Piden muchos requisitos y me dan miedo que me hackeen
Que eliminen tanto requisito
yo puedo conocer mis derechos y cómo se manejan las cosas pero no hago mucho, qué hago... tal vez para ver si uno puede ir haciendo trámites en forma más ágil, no quiere decir que me lo van a resolver, solo saber qué sigue
Trabas, el tener que ir a buscar la info y no la dan, se atiende diferente a ciertas jerarquías
cuando no haya corrupción
Denunciar más cuando se da cuenta pero en este momento no tengo interés, no las estoy viviendo
Fondos Forestales
Los buscadores wep presentan dificultades para poder buscar la información
que tengan un léxico que entienda todo el mundo y buscadores mas sencillos, con información mas puntual.
dejar sugerencias en los buzones
para conocer los derechos y deberes como ciudadanos
FALTA DE ACTUALIZACIÓN EN LAS INSTITUCIONES
UN PERSONAL QUE ACTUALICE LA PÁGINA
DENUNCIA CUANDO NO ENCUENTRA LA INFORMACIÓN
Para educarse y conocer la oferta de servicios
Personal, atención al cliente
Mejorar el servicio al cliente
Informarse acerca de los trámites
Municipalidad de Buenos aires
Para mejorar la rendición de cuentas
El tiempo de espera y la cantidad de veces que hay que ir a una oficina.
Tener la información disponible en la página web.
Para tener un mejor control
No hay mucha publicidad, no hay conocimiento.
Centralizarse todo en algún sitio web.
Aportar conocimiento en tecnología
PARA UNA MEJOR TRANSPARENCIA, Y ESTAR INFORMADOS
NO SE UBICA BIEN LA INFORMACIÓN ES LOS SITIOS WEB
UBICACIÓN DE LA INFORMACIÓN MAS CLARA, MEDIANTE LA INCORPORACIÓN DE UN MANUAL DE USO
SOLICITARLO A LAS INSTITUCIONES
conocer la situación actual del país
el tiempo de respuesta
Que sea más efectiva la respuesta
más personal y más interés en los plazos
Ciudadano actualizado
Municipalidad San Joaquin de flores
Sitios web muy complicados
hacer sitios amigables con el usuario
Buscar medios de sugerencias y dar seguimiento
Incrementar la confianza en el sector público, ciudadanía informada, incrementar participación ciudadana.
Banco central
Difundir de manera clara sobre la información que es posible accesar
Comentarle a las personas cercanas y a través de redes sociales sobre la información pública que es posible consultar.
Para realizar cualquier tramite
PARA QUE LA INSTITUCIÓN PUEDA MEJORAR
denuncia a la institución
BNCR
Limitar gastos
Falta de accesibilidad de sitios web
Dando inducciones
POder formarse uno mismo
Burocracia y poca información a nivel de internet
Si hubiese acceso directo a un correo electrónico que le de información
Mayor acercamiento al pueblo por medio de publicidad
Porque es campesino y no tiene educación entonces no le atienden como deberían, el mal trato. No le ponen atención
Mayor capacitación
Indica que no puede hacer nada
TRAMITES LARGOS
UNIFICANDO CRITERIOS
SER MAS DIRECTA EN LO QUE NECESITO
Para que los ciudadanos estén más informados
Poder Ejecutivo
Los mismos funcionarios no tienen claro el proceso, y hay que llenar muchos documentos.
Tener la información disponible en las páginas web.
Es díficil porque uno no es parte del gobierno
para la situación del país
Municipalidad de Guápiles
El teléfono es un obstáculo
Mejoras comunales
MEP y Municipalidades
El acceso tecnológico
Gobiernos municipales pueden facilitar el acceso
Buscar los medios para encontrar la información
Mas informado
Contraloria
Facilita todo porque no hay que ir de manera presencial a la institución
Las filas y la mala atención
quitando los funcionarios vagos
No puedo hacer nada, es problema del Gobierno
ESTAR MAS INFORMADO
NO HA SOLICITADO
Saber datos
Poco conocimiento la persona que atienda
Capacitaciones al personal
Elaborando quejas
para que los ciudadanos se enteren quienes están al frente de país
MOPT CONAVI
las paginas wep no son fáciles de utilizar
control ciudadano
ICE, RECOPE
No se obtiene la fuente
apertura
Para no tener que alegar desconocimiento de la información
SETENA
Localizar a la persona a la que se le debe consultar.
Para enterarse de las cosas
Gobierno
Respondió pero a memoria, no recuerdo lo que dijo
lo que he buscado, lo he conseguido
estar bien informados
"que lo pasan de un lugar a otro"
que sea simple, que la página sea fácil de entender
MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS
LA BUROCRACIA
QUEJARSE
Conocer el estado de la nación
MINAE
Solicitan muchos trámites que no cualquier ciudadano no podría accesar (Timbres, abogados)
Mayor auditoría en la atención del personal
Involucrarse más en la información
INS,
TRAMITE MAS RAPIDO
Para saber la trámitologia
Ministerio de Vivienda
No se obtiene una respuesta rápida
Mayor agilidad, ya que siempre están con el teléfono.
Pedir mayor colaboración
MEJORAR LA SITUACION DEL PAIS
EDUCACION
MAL SERVICIO AL CLIENTE
CAPACITAR MEJOR AL PERSONAL
Puede exigir cuentas
Información clara. Atención del servicio público.
Calificar la atención del empleado, que la calificación tenga peso para algo.
Gestionar las solicitudes de información.
LLevar los prcesos ams rapidos, mas enterados de temas cono uso de fondos publicos.
MUnicipalidad de San Rafael
Tramites exceso
Solicitar menos requisitos
HORARIOS DE OFICINA
TENER ACCESO DIGITAL
CORREOS DISPONIBLES
504
5-04 BAGACES
para saber y ordenarse en la vida cotidiana
POCA ACTUALIZACION DE LA INFORMACION
SISTEMAS MÁS ACTUALIZADOS
para estar enterado sobre los derechos
niegan la info
politicas institucionales sobre informacion
Ministerio de Salud y el Ministerio de Comercio Exterior
Transparencia y rendición de cuentas
Hacienda, Ministerio de Salud, MINAE, Comercio Exterior
Cuesta el acceso a la pagina web
Actualizar el sitio web y hacerlo mas accesible
Diseño del sitio web debe de ser dinámico, fácil acceso y atractivo
Para estar al día con la realidad nacional
CIUDADANOS MÁS INFORMADOS
MUCHA BUROCRACIA
NO SABE, DIFERENTE NATURALEZA DE LAS INSTITUCIONES
Procesos
Menos procesos
Sugerencias y seguimiento
Trasparencia
Municipalidad Tibas
Largo tiempo de espera
Mejorando sus servicios
ESTAR INFORMADOS
MUNICIPALIDAD DE MONTES DE ORO PUNTARENAS
MALA CONEXIÓN A INTERNET, PAGINA WEB CAÍDA, LOS PROCESOS
AGILIZAR TRAMITES
QUE SEA MAS ACCESIBLE
para tener mayor control del uso que se da a los bienes del estado y demás
Poder judicial
El hermetismo de las instituciones
abriendo canales de comunicación más directos con las personas y haciéndole entender a los empleados que la información es un derecho de todos
hablar sobre lo que sabe, comunicarle a quienes lo necesitan, no quedarse callado
Para ver cómo se están utilizando los recursos públicos.
Municipalidad de Limón
Que la información no está disponible o incompleta.
Que las personas tengan un mejor conocimiento y empatía con las personas.
Ser abierto a colaborar con los requerimientos que se necesitan
para tener claro lo que se requiere
el empleado no está capacitado, burocracia, pérdida de tiempo
leyes que se cumplan
212
2-12 VALVERDE VEGA
Para estar mas enterado de la situación y mayor transparencia
Que no esta en las páginas web y hay que averiguar lo que se necesita
Poner la información de lo que hacen y rendir cuentas
Realizarles auditorías para ver como están trabajando
para todo en general
El Internet
Clínica Carlos Duran
para llevar estadísticas y la gente se informe
los funcionarios están ocupados o no les interesa dar la información
jefes que tallen a los empleados.
que los encargados jefes hagan su trabajo como deben
MAYOR TRANSPARENCIA
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
MEJOR ACCESO
INTENTO VARIAS VECES
Tomar decisiones informadas
No esta claro en las plataformas digital
una plataforma integral de todo el sector publico
para tener conocimiento de como actuar ante una situación
centrales telefónicas no permiten acceso
eficiencia en atención del público
ser más personalizado el servicio
PARA TENER UNA VISIÓN CLARA
NO LE BRINDA LA INFORMACIÓN
DANDO MAS INFORMACIÓN
HABLAR PARA QUE SE DE UN DIALOGO
PANEA
Aprovechar más los servicios públicos
Aumentar acceso a internet (enfocado a grupos que más necesitan)
Mantener al pueblo informado
El tiempo de espera
estar al tanto
Para tener mas conocimiento de la información del país
Proveeduría Nacional
No se ha solicitado información
Para evitar filas, tránsito
MEP Y CCSS
Saber donde consultar, los números no corresponden
Que el empleado publico conteste
PARA ESTAR INFORMADOS Y TOMAR DECISIONES
´MUCHOS TRAMITES
QUE NO SEA TAN LARGO EL PROCESO PARA PEDIR INFORMACIÓN
UTILIZAR MEDIOS DIGITALES
rendición de cuentas de lo que se hace
CCSS y universidades estatales
No fue atendido en la CCSS durante la huelga y no recibió respuesta, falta de servicio al cliente y luego falta de disposición para atenderle. Demasiada info pero no es clara ni accesible
con mejores sistemas de información y mayor transparencia
Consultas, toma de decisiones
Factor tiempo, paginas no son amigables
Poco más de información a los ciudadanos para poder acceder a los sitios web
Ser más pro activo
mejorando procesos
exigir mejores servicios
la facilidad de una plataforma donde pudiera contestar las solicitudes
MAG servicio sitisanitario
ingresar a la pagina no funciona bien
dar mas soporte y pendiente si el funciona bien
sugerir que estén pendientes de las paginas
para que la ciudadanía esté bien informada
nunca lo ha hecho
Para beneficios de los usuarios
La indisposición de los empleados
606
6-06 AGUIRRE
información a la ciudadanía para tener controles
solicitar permisos para trámites
Las jefaturas accedan a tiempo para trámites
Para ver como están trabajando
No contestan
que se tenga interés que se conozca la información
PARA QUE LA EMPRESA PRIVADA TENGA INFORMACION PUBLICA
MUCHO TRAMITE
UNIFICACIÓN DE SISTEMAS
ESTANDARIZAR PROCESOS
ESTAR INFORMADOS ACERCA DE LA REALIDAD DEL PAIS
PODER JUDICIAL
GENTE CONOCE LA FINALIDAD DEL SECTOR PUBLICO Y HACE VALER LOS DERECHOS
Nada más
El trámite
Publicar en página web
Para capacitarse uno mismo
Municipalidad Santo Domingo
Dar empleo
Para informar al ciudadano y mejorar el servicio
Defensoria del consumidor
buracracia
hacer más eficientes los procesos
Para acceso a todas las personas que no tienen tiempo puedan enterarse de las cosas
Las paginas desactualizadas, no es amigable.
Haciendo amigable las páginas.
Nada mas pedir que se haga
Para saber sobre cualquier tramite que se quiera realizar es importante estar informado y hace que todo sea más transparente
La información es muy básica y requiere llamar o ir a la institución
Mejores programas e incluir más información
Mejorar la logística y ampliar la capacidad de simplificar los servicios de información
para saber lo que esta pasando
MINISTERIO DE SEGURIDAD PUBLICA
HORARIOS LABORALES
NO HAY SOLUCION
Informar a otras personas, cadena de información.
No ha necesito
factura electronica
capacitar poblscionn
contratar contadores
PARA EDUCAR AL PUEBLO
NO EXISTE SEGUIMIENTO
AMPLIAR EL ACCESO A LA INFORMACIÓN
TOLERANCIA
POR CULTURA GENERAL
GOBIERNO CENTRAL
Para que todos conozcan en donde se invierten los fondos públicos
AYA
No he solicitado
Para dar respuesta algunas cosas ya que no saben muchas cosas
Regímenes que piden para ingresar
Que no necesariamente soliciten dicha información o solicitar datos personales
Conocer la realidad nacional del país
No hay obstáculos
Para estar informadas
Medios accesibles, lentitud de las personas
Personal capacitado, rápido, que se dedique al público, servicio al cliente.
Denunciar malos tratos y escalar a la gente.
Para tener más conocimiento
El tiempo que duran en los trámites
Más agilidad
Para conocer la situación dle país y tomar acciones en caso de necesitarlo
falta de conocimiento
campañas publicitarias y uso de redes sociales
buscar mayor  info y estar más informada
Saber que tramites puede hacer, que debe presentar y no perder tiempo
La burocracia para que den la información
Eliminado la gente que no trabaja
Elimina a la gente que no trabaja
Mejorar los procesos de auditoria
Mucha burocracia
Sistemas más eficientes con menos papeleo
Capacitar al personal
MSST Y INS
Municipalidades, IMAS, ccss
tramites, burocracia
mas eficiencia en los tiempos
mejorar la eficiencia
Para estar informados de todo lo que pasa en todo
PARA INFORMARSE MAS
DIFICIL ACCESO
MEDIOS MAS ACCESIBLES
para mejorar la situacion de las instituciones
Para conocer sobre el manejo de los fondos públicos
Los trámites burocráticos, te mandan de un lugar a otro.
Mejorando los sistemas de comunicación con el cliente.
No tengo claro de qué manera
Estar informado, actualizado de tramites.
Universidades
Agilizar minimizar los requisitos.
Un sitio web general para todas las gestiones
PARA DIFUNDIR EDUCACIÓN, SEGURIDAD, PARA ESTAR ENTERADO DE LOS PROBLEMAS NACIONALES
CONTRALORIA GENERAL DE LA REPÚBLICA
NO TUVO IMPEDIMENTOS
NO TIENE, YA QUE SE INFORMA POR INTERNET
SOLO PARA ESTAR ENTERADOS
NO HAY PROBLEMA
Para mejorar el servicio que uno da
Dirección Nacional de CEN-CINAI
No ha solicitado información, por lo tanto no tenido un obstáculo
PARA PODER DEFENDERSE
BUSCAR AYUDA
Para tener control de las personas
Cuesta comunicarse por medio telefónico
Más personal y ser mas eficientes
Más eficientes
Para que el pueblo pueda conocer el manejo del país
Horarios restringidos y sitios web obsoletos.
Acceso más fácil por medio de las paginas.
Agilidad en trámites, situación del país
burocracia, lentitud, desinterés que por lo general carcome a las instituciones
implementar medidas para aumentar eficiencia
podría ejercer ese derecho mas seguido más a menudo
ICE RECOPE
Con personal más capacitado y comprometido
Informarse en redes sociales y páginas web
municipalidad Aserri, ccss
entrer en un sitio web de interés
comercio exterior
filtros en las paginas web
sean mas dinámicas mas sencillas
TSE
eficiencia en los trámites
Para la autogestión de las personas
La pagina web complicada de entender
Paginas web amigable
Opciones para propuestas innovadoras de la ciudadanía
mejorar y agilizar los trámites
se debe esperar más de 24 horas para una respuesta
acceso más ágil
sugef
ordenarse economicament
atención al cliente, se resisten a dar toda la información
Transparentes con su formación.
Ser más insistente
Para conocer mas del país
PARA MANTENERSE ACTUALIZADA
CANTIDAD DE TRAMITES
UNIFICAR TRAMITES, HABILITAR TRAMITES DE FORMA DIGITAL
DESARROLLAR UNA APLICACIÓN PARA LA OBTENCIÓN LA INFORMACIÓN COMPLETA DE LO QUE SE CONSULTA
MAYOR PRODUCTIVIDAD, Y PARA CONOCER CUANTO CONLLEVAN DE TIEMPO LOS TRAMITES Y PROCESOS
MUNICIPALIDAD DE SAN CARLOS
MAYOR FACILIDAD DEL MANEJO SITIOS WEB, Y EL TIEMPO QUE SE NECESITA PARA SOLICITAR LA INFORMACIÓN
DIGITALIZAR LOS DATOS, PARA QUE ESTE AL ALCANCE DEL CIUDADANO
SUGERIR MEDIANTE RETROALIMENTACION A LA INSTITUCIÓN SIMPLIFICAR PROCESOS
Para tener la información completa de lo que se necesita
Páginas web incompletas
Mejorando las páginas web
Realizar encuestas
Tener un control sobre el desempeño de la función pública
Que los sitios web no son amigables ni flexibles.
Desarrollando sitios web con expertos, orientados a la facilidad
Considero que no, solamente opinando
Tomar mejores decisiones
Horarios de atención
Sistematizando
Aprovechar la tecnología
para saber están los servicios
Error en la red
Mejores servidores
hablar con la institución para mejorar el servicio
Tener informada a la población
Eliminar trámites
Generar propuestas
Mep
cuando la brinda por sitio web Internet
herramientas más amigables con el usuario
PARA TENER MAS CONOCIMIENTO
IMPARTIR CHARLAS INFORMATIVAS
BUSCAR MAS INFORMACIÓN POR OTROS MEDIOS
Ninguna institución
DARSE CUENTA DE LA SITUACIÓN PAÍS
FUNCIONARIOS NO DISPONIBLES
QUE TENGAN INFORMACIÓN TODOS LOS FUNCIONARIOS
DAR A CONOCER EL PROBLEMA
CONOCER MAS PARA DEFENDERSE
EL SERVICIO AL CLIENTE
MEJORAR LA EDUCACION Y CONTROL DE LOS EMPLEADOS PUBLICO
QUEJARSE A LA CONTRALORIA DE SERVICIOS
211
2-11 ALFARO RUIZ
más atento como ciudadano
Municipalidad de Belén
Ciudadanos informados pueden reclamar mejor sus derechos
El contenido de las páginas
Mejorar las páginas web, que sean más completas
Ciudadano se puede empoderar en el uso de las páginas web
Para estar al tanto de todo
recope
Poder entrar a esas instituciones, cuando se llama.
Si llama y le contesta un operador
CCSS, TSE, BANCO
Saber mass
Falta de accesibilidad y conocimiento de las herramientas
Uso de redes sociales
Solicitar ayuda
PUEDE ESTAR SEGURO DE LO QUE LE INDICAN
NO TIENE RESPUESTA A SUS SOLICITUDES
DANDO RESPUESTAS RÁPIDAS
MUY POCO
Más tranquilidad
Un ciudadano informado
DURAN MUCHO
Procesos más cortos
estar pendientes del proceso
Menos corrupción y las personas estén enteradas de lo que pasa en el país
MEP, Servicio Civil
Las informaciones son confidenciales, no se la brindan y personas con mal trato
Capacitaciones para dar respuestas rápidas, hacer campañas sobre temas del gobiernos y sus derechos y deberes
Brindar información que las personas soliciten
Conocer mis derechos,
COSEVI
LOCALIZAR LA PERSONA IDÓNEA.
CAPACITACION DEL PERSONAL
PROFESIONALIZAR A LOS INDIVIDUOS QUE SE CONTRATAN
para el desarrollo economico politico y social, participacion
Exceso de tramites o poca claridad de quien es la fuente
capacitando a los funcionarios publicos
brindar sugerencias y educar
acción ciudadana
Juntas de educación
ser mas transparente
Para conocer como se invierte el dinero de los fondos publicos
Municipalidades y Japdeva
Que no este la información especifica en las páginas web
Actualizando la información
Ir a un departamento de derechos de los ciudadanos y poner la queja
PARA AYUDAR A LOS CIUDADANOS A ORIENTARNOS  MEJOR
NO HA SOLICITADO INFORMACIÓN
municipalidad de heredia
conocer mas sobre las gestiones del estado
saber donde tiene que pedir la información
tener personas preparadas para que pueda ayudar con facilidad
denunciar y sugerir cambios
para hacer los trámites más eficientes pero es imposible
la lentitud en los sistemas
mejorando los sistemas
solicitar que los sistemas web sean más eficientes, que no sean presenciales. Homogeneidad de la información. Capacitación.
INFORMARSE ACERCA DE LO SUCEDE EN EL PAIS
NUNCA HE SOLICITADO INFORMACIÓN
Para suple mentar necesidades básicas personales
SINART
Falta de interés del funcionario público
Informando a los funcionarios trabajar y dar la información
Hablar con los superiores de los funcionarios
Gobierno central
Falta e accesos que no sean presenciales.
Más medios electrónicos.
Para buscar y conocer más la información
No ha hecho solicitudes de información
Estar enterado de mas cosas
Disposición de la persona
POCO ACCESO EN LAS PAGINAS WEB
MEJOR EL SISTEMA DE NAVEGACIÓN
para estar actualizada
El tiempo de respuesta
Solicitarla con más tiempo
Informar a la ciudadanía sobre los servicios disponibles
Sistemas caídos o páginas inexistentes
Invirtiendo en tecnologías de información
Estar más pendiente de las instituciones
para estar mas informado y mas educado en todos los aspecto y como se esta dirigiendo el país
municipalidades, conavi,
las personas que están trabajando no son eficientes y falta interés
ser mas estrictos, poner mas control
Pagas los impuestos y le satisfagan a el como ciudadano que es
PARA MAYOR CONOCIMIENTO
TIEMPO PARA HACERLO
INFORMACION POR PAGINA WEB
PAGINA WEB ACCESIBLE
Para estar más enterado de las dcisiones
Para tener conocimiento de lo que pasa en el país
No tiene una persona para que le explique las cosas.
Contratar gente más capacitada y con mejor atención al público
Empezar a las capacitaciones y medir desempeño
Varias instituciones
Conocimiento y realizar tramites
Municipalidad de tilaran
Para informanos del país, municipalidades.
No brindan información real
Mayor eficiencia
Poner sugerencias
poder consultar si tiene dudas en la institucional
falta de contestación de los correos
tener una persona que controle ese uso de los correos que no se responde
sugerir la idea de centro de operación de correos
BANCARIAS
ES UNA OBLIGACIÓN ESTAR INFORMADO, AYUDA A PEDIR RENDICIÓN DE CUENTAS SI SE ESTÁ INFORMADO
MUNICIPALIDAD DE SAN JOSÉ
EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS INEFICIENTES
PERSONAL MÁS EMPODERADO Y COMPROMETIDO
NO SER TAN PASIVO CON ASPECTOS COMO LA RENDICIÓN DE CUENTAS
Universidad
Tomar desiciones
Municipalidad de santa barbara
la efectividad de respuesta
Personas capacitadas para la atención del cliente
PARA PREPARARSE A LO QUE PUEDE VENIR
EL TIEMPO POR LA JORNADA LABORAL
DAR LA INFORMACION POR PAGINAS WEB
NO QUEJARSE Y DAR OPINIONES A LA INSTITUCIONES
para satisfacer dudas a los ciudadanos
Falta de conocimiento de los requisito
Mayor innovación y acceso a la tecnología
Para realizar informes técnicos de proyectos de ley.
Escasa disponibilidad, inaccesible.
Administración del RRHH
Poner a dispocición la información
CCSS y municipalidad Alajuela y sist banc.
para realizar trámites e informarse de detalles importantes
para fiscalizar la labor de los empleados públicos
disponibilidad en sitios web
ni idea
Para ser contralor del gobierno.
Información manipulada, no existe en las páginas, cosas muy puntuales.
Que utilicen los recursos de forma correcta y no con personas que sean de conveniencias, sistemas amigables no como los de Hacienda con el tema de factura electrónica.
Estar más informado y buscar la información dispuesta.
EXCESO DE TRAMITE
MEJORA EN PLATAFORMAS
EMITIR SUGERENCIA A CONTRALORIA DE SERVICIOS
PARA QUE SEA MAS RÁPIDO LOS TRAMITES
LA INFORMACIÓN NO ESTA COMPLETA
ACTUALIZAR
Para ver si la situación del país se arregla
Poca claridad en la información
empleados honestos
Para mantener a la ciudadanía informada
Los trámites y normativas
Capacitando a los trabajadores públicos acerca de los procesos
Tener buenos modales
Conocimiento general del público y crear una opinión y hacer cambios
Muchos procesos que deben de buscar y no hay maneras fáciles para acceder a la información
Información mas actualizada en redes sociales
Interesarse más y estar mas atento
Para conocer los derechos
Los procesos tienen ser más corto
Buscando en la ley
saber como esta el movimiento las situaciones que le interesen de acuerdo al tema
Ministerio de obras publicas
desactualización en los sistemas
para una mejor agilización de procesos
la información no está a la mano
manejar mejor las redes social para todos los ciudadano
compartir información de interés
UNA y UCR
Transparencia y control ciudadano
ministerio de hacienda
contactos no estan actualizados
actualizar datos y central telefonica
para enterar a la ciudadanía
ministerio de seguridad
no corresponde
Hacer más agil el papeleo
Posibilidad de predecir eventos fiscales y saber más del tema
No se obtiene la información de forma fácil y sencilla, la información esta muy oculta
Estandarizar por medio de plataformas todas las instituciones del gobierno.
Crearía una entidad centralizada que se encargue de gestionar la información con un pequeño equipo de trabajo que maneje las bases de datos y que le permita dar información a los costarricenses.
Para mantener a la población al día
Ineficiencia en el servicio al cliente
Tener más comunicación con el personal
Sugerir abrir más espacios de comunicación
PAGINAS WEB NO ACTUALIZADAS
SISTEMA COMPUTO ACTUALIZADO
PARA CONOCER EL QUEHACER DE LAS INSTITUCIONES
EL MONTÓN DE TRAMITES QUE HAY QUE REALIZAR PARA SACAR UN PAPEL
UNIFICAR TRAMITES
APLICAR LA LEY DE SIMPLIFICACIÓN DE TRAMITES
NOS AYUDA A HACER TRAMITES
PROBLEMA CON PÁGINAS Y TIEMPO
MEJOR ACCESO A INTERNET
que la gente se eduque y esté bien informada sobre qué se debe hacer y que no y que funciona y que no
Agilizar trámites
Acceso a la web
Utilizar más las redes sociales
Ministerio de Ciencia Y tecnología.
Para agilizar procesos
Universidades Públicas
La falta de claridad, la mandan de una ventanilla a otra.
Con una mejor comunicación dentro de las instituciones.
No sé.
Agilizar los procesos
ineficiencia del personal
capacitación del personal y serie de encuestas al público que las apliquen
"está a manos atadas"
TENER MAS CONOCIMIENTO
DIFICIL ACCESO A SITIOS WEB
MAYOR APERTURA
SOLICITAR ESA APERTURA DIRECTAMENTE
para que las personas conozcan las funciones de las Instituciones
ninguno en el caso personal
consultar directamente la fuente
Liceo de Santa cRUZ
estar al tanto de la realidad nacional
Trámites más claros
Ciudadanos informados
No encuentra ninguna barrera
,
Para estar al tanto de la situación del país
Ninguno, nunca ha solicitado
A Y A
PARA REALIZAR LOS TRAMITES CORRECTOS
LOS SITIOS WEB NO ESTÁN ACTUALIZADOS
CREAR UN ÁREA DE INFORMACIÓN GENERAL
CREAR UNA VENTANA ÚNICA DE TRAMITES
LA FALTA DE EFICIENCIA
BUEN SERVICIO AL CLIENTE
Temas informativos
No cuentan con la información a la mano o no saben en que departamento esta.
mas eficacia
Estar actualizado.
POCA COORDINACIÓN ENTRE LAS ÁREAS DE LAS INSTITUCIONES
MENOS BURUCRACIA
PEDIR INFORMACION
Para retroalimentación
Parques Nacionales
Capacitación
Investigar en las instituciones y participar activamente
mantenerlo a uno al tanto de lo que sucede en el país y hay mucha información que no es necesario ir hasta la institución y se puede consultar en línea
educa y salud
No viene muy completa o aparecen ciertas cosas pero la info en realidad no lo dice
actualizar más o de verdad poner info confiable, porque hay páginas que en realidad no son oficiales
Para tener todo más claro
El servicio al usuario, las instituciones lo tratan muy mal
Mayor control sobre las personas
DGT
reducir visitas a oficinas
dinadeco
Desinformacion de funcionarios
Capacitación y actualización
involucrarse
PARA QUE LA GENTE TENGA MAYOR CONOCIMIENTO DE LO QUE TIENE QUE HACER
INSTITUCIONES MAS TRANSPARENTES
PONER A PERSONAS COMPETENTES EN EL PUESTO
tener mayor conocimiento
no eh tenido  obstáculo
no hay
PARA ORIENTACION
CONTRALORIA
TRABAJAR CON AHINCO
TRABAJAR EN LO PRIVADO
INFORMAR A LAS PERSONAS
que nunca atienden
mejorando el servicio al cliente, y actualizando el sitio web
agilidad el servicios de internet
mejorar la capacitación
mejora de servicios
Para estar informada de cosas que suceden en el país
Lugares muy largas distancias
Contestar el teléfono cuando solicita información
estar enterado prevenir muchas situaciones
la ccss
No contestan el telefono o correos
Dejar el numero el numero de telefono para devolver llamada
insistir
para orientar los usuarios
Mas apertura
Ser ciudadano más crítico
No hay respuesta vía telefónica
Con número telefónicos actualizados y con personal encargado de las llamadas
Sugerencias de mejoras
Aclarar dudas
Cobertura de internet
Aumentando la cobertura
Para saber que hacer en caso de una gestión .
PARA TENER MAS CONOCIMIENTO DE LO QUE REALIZA LA MUNICIPALIDAD
NUNCA HE TENIDO UNA LIMITACIÓN
Para conocimiento de la ciudadanía
Acceso a Internet
Que el servicio web sea más accesible
Involucrarse más con los procesos tecnólogicos
para estar al tanto de las instituciones
tiempos de espera y desinformacion
explicar los tramites en internet
difundir info
CONOCER DEBERES Y DERECHOS
TENER QUE IR PERSONALMENTE
PAGINAS WEB MAS COMPLETAS
ENVIAR CARTA A LA INSTITUCION
para mayor transparencia en la gestión pública
RECOPE, CCSS
El acceso a internet en la zona en que se encuentre
mejorando las redes de internet
poder obtener beneficios como en el seguro
no ha hecho solicitud
aumentar la cantidad de trabajadores
informarme
Municipalidad de siquirres
Informar al ciudadano para que pueda realizar tramites
No encuentra
Darse cuenta de todo lo que pasa
no hay información sobre como comunicarse
Mas accesible mas información disponible
buscar por sus propios medios
para estar mejor informado
la falta de información
conocer sobre los productos servicios y manejo de los mismos
manejar más información
PARA COMPARTIR LA INFORMACIÓN
MINISTERIO ECONOMÍA
CON MAS ACCESO A LA INFORMACIÓN
SOLICITANDO INFORMACIÓN
saber lo que pasa en el país
Saturadas las llamadas
tener una linea directa
Para conocimiento general
Para saber que pasa en el país
Asamblea, ministerios
No esta actualizadas en los sitios web y no es fácil acceso
Mejorar la paginas web que sea más amigable para el usuario y actualizar constantemente la información
Solicitar más activamente la información para que vean la necesidad
conocimiento en que se gastan los impuestos y demas
Para estar informados sobre lo que acontece, estar informado de todo
FALTA DE CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS
CAPACITARLOS DE MEJOR MANERA
ELEGIR MEJOR LAS PERSONAS PARA LOS PUESTOS
Para estar mas informado
MOP
ORIENTAR A LAS PERSONAS ACERCA DE LO QUE PASA EN EL PAIS
MUNICIPALIDAD DE PUNTARENAS
NUNCA HE SOLICITADO INFORMACIÓN DEL SECTOR PUBLICO
mayor información ciudadano
Trámite
Trabajar más intensamente
PARA QUE LA GENTE ESTE INFORMADA DE LO QUE ESTA PASANDO
NO LO HA HECHO
Dar a conocer los servicios que brindan las instituciones
MUNICIPALIDAD DE CARRILLO
mejor gestión
la corrupción, pago a funcionario público
nueva selección del personal
elegir otros regidores y alcalde
Mantenerse informado
Municipalidad de Rio dcuarto
La ubicacion de la institución
sirve para defenderse
ventanillas únicas
Municipalidades ICE CNFL
agilidad en los trabajos que uno desarrolla que están ligados a instituciones
Acercamiento con los jefes o la persona que uno anda buscando en una institución, nunca o está o siempre está en una reunión
No teniendo que tener contacto con ellos, de una forma electrónica
quejarse
conocer mas sobre las condiciones de las instituciones
ningunas
poner personas que si quieran trabajar
PARA ESTAR AL TANTO DE TODO
Para agilizar los tramites
Municipalidad SAN RAMON
No hay un lugar especifico para obtener información
Colocar un lugar especifico para obtener información
Hablar con superiores
Banco Central de Costa Rica
para aportar a la sociedad
organización en la Institución
PARA QUE TENER INFORMACIÓN
NO SE ORGANIZADA
COMO UNA MEJOR ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN
DENUNCIAR
Vigilancia
Para ser una ciudadanía informada
Falta de disponibilidad de la información
Mayor apertura
Consultar información más seguido
Es bueno para estar informado
No pueda movilizarse fácilmente al lugar
Tener más transportes públicos para poder movilizarse
Reunirse con vecinos para solucionar el problema
falta de atención de llamadas
call center
capacitar a las personas que dan la información
Instituto meteorológico
Conocer en que se trabaja
incofesca
No han brindado la información
Casi amenazando o haciendo valer los derechos
Ayuda a hacer los derechos como personas y como contribuidores,
No ha tenido inconvenientes
Para facilitar el acceso a la información
El trato e interés de los funcionarios públicos.
Cambiando el personal y poniendo personas mejor calificadas para los puestos. Información más clara y precisa.
mal servicio al usuario
capacitacion de funcionarios
para estar actualizado
mejor servicio
servicio del cliente
INEC
Para la democratización de la información
Regulaciones muy estrictas, confidencialidad
Una especie de convenio marco que se establezca que es confidencialidad o no
Seguir insistiendo
nO
CONOCIMIENTO GENERAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Rapidez de alguna gestión que se tiene que hacer, estando bien informado.
No le contestan el teléfono
Mandar correos solicitando la información
Un sitio o chat que permita solicitar la información
PARA TENER MAYOR CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD DEL PAIS
NO HA TENIDO NINGÚN PROBLEMA, PORQUE HACE MUCHO NO SOLICITA INFORMACIÓN
PERSONAL MAS CAPACITADO Y UN MEJOR SERVICIO AL CLIENTE
HABLAR CON LAS PERSONAS DE MAYOR JERARQUÍA
tener mejor educación en la información
acceso Internet
tratar de buscar información por otro medio
sugerir que la distribuirnos de la información sea mejor
ciudadano informado puede tomar mejores decisiones
no ha tenido probelmas
para estar al tanto de todo
el internet
informada conocer manejo de nombramiento
eficiente
no sé
Para acceder a información rápido
TODAS
Municipalidad General
No se contacta con la ciudadanía
Personal más dada al pueblo
Muy poco se podría
Para enterarse de los problemas a nivel institucional
La comunicación
Que contesten la central telefónica, seleccionar el personal adecuadamente.
Seguimiento a las quejas
Para evitar procesos inútiles para ahorrar tiempo
Ahorita ninguna
El tiempo e información clara
Información clara y que todo personal concuerde con lo que dice
SEGURIDAD CIUDADANA
FALTA DE RESPUESTA
EJECUTAR SANCIONES PARA FUNCIONARIOS
PRESENTAR RECURSO DE AMPARO
Banco popular
Fiscalizar, saber cuales son nuestros derechos y deberes como ciudadanos.
el sitio web no es amigable
información más concisa, mas accesible, un buscador en las paginas.
para conocer más la información
LOS REQUISITOS Y EL TIEMPO
capacitando el personal, cantidad de personal y que sea idóneo
Para tener mayor claridad de la información
Ministerio de Salud
Disposición de la persona que atiende.
Fiscalizar más a los empleados públicos.
Saber mas
mal trato
mejorar trato
Aprendizaje
Información personal no siempre se maneja de manera confidencial
Capacitación del personal
Estar al tanto de la situación del país y que las funciones públicas esten cumpliendo su cometido
Tener que desplazarse al sitio específico
Efectuando software que sean efectivos
Acudir a la defensoría de los habitantes
PARA QUE HAYA TRANSPARENCIA
INTERESARSE MAS
PARA ESTAR MEJOR INFORMADOS
NO LA TIENEN DISPONIBLE
Los poderes de la República
tiempo y disponibilidad
facilitar la información en tiempo real
muy poco
seguridad en el país
el trabajo que hace, por cuestión de tiempo
por medio de correo
apoyar a la gente con menos recursos
Municipalidad, CCSS
Dar opinión constructivas
Contraloria General de la República, Municipalidades, sala constituciones, CCSS y el INS
No tener Internet, tener que hacerlo personalmente
Dar más a conocer por medio de comunicación campañas para poder acceder a la información
Tener las paginas de instituciones a la mano
MAS CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD
MIN. HACIENDA
PAGINA NO DISPONIBLE
MANTENIMIENTO DE LA PAGINA
NO DEPENDE DEL CIUDADANO
para estar mas informado
tramites y burocracia
mejorar los tiempos
Genera inseguridad la información
No le ha interesado.
para conocimiento personal
no ha buscado
hacer todo mas eficiente
horarios de las instituciones
ampliando el horario/ horario flexible
poner la sugerencia en el lugar
PARA ELIMINAR TANTO TRAMITE
SIMPLIFICAR LOS TRAMITES
SOLICITAR SEGUIMIENTOS
Agilizar trámites, facilitar procesos
La desactualización de las páginas web
actualizando la página y haciendo la página más dinámica y atractiva
no sabe, desde su ámbito no haría nada
Transparencia en la gestión
Falta de conocimiento acerca de los trámites correspondientes
Información más accesible en la web
excusas sobre los trámites
trabajar  por vocación
que las personas tengan más trabajo para producir
PARA ESTAR ENTERADOS DE TODO LO QUE SUCEDE EN EL PAIS
LOS TRAMITES QUE SE REQUIEREN
FACILITAR LA INFORMACIÓN, QUE LOS TRAMITES SEAN MAS FÁCILES
Para atender denuncias, estar informados, en que se invierten los impuestos
ICE y INS
Más concretos los trámites, si hay un trámite que se ocupan más de los procedimientos que se tengan trámites más simples.
Recurrir a las oficinas de atención
Licitaciones públicas tener acceso a esa información
MOpt
No es igual el acceso para todo
Eliminando la LCA
Cambiar las leyes
Para mejorar
Para mantiene a la población con conocimiento, hace al sistema más eficiente
Sector Salud
El tipo de información
mejora en la actualización de información, más abierto y actualizado
abrirse al diálogo
ver mejoras
para pensar en trabajo y en pensión
el proceso es muy lento
implementar una página más accesible
implementar el mecanismo de información más eficiente
no ha necesitado
PARA SENTIR MAS CERCANIA CON LAS INSTITUCIONES
CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA
PAGINAS WEB DESACTUALIZADAS
ACTUALIZANDO LAS PAGINAS
HACER LA SUGERENCIA A LAS INSTITUCIONES
Con personas más informadas, se pueden tomar mejores condiciones.
Falta de organización en las instituciones.
Un formato o estructura de la información país, que debe estar publicada y fácil de encontrar.
Conocimiento
Mayor acceso a la información
Investigar más.
Municipalidad de heredia
Para la proactividad, para saber que fechas ir y donde ir
La falta de información
Capacitando a los empleados
Por medio de encuestas
para velar por los intereses
saber mas sobre las instituciones
ARESEP
Mejor la eficiencia
Conocer más y desarrollo de las capacidades de interpretar la información
La Asamblea Legislativa
No tiene la cantidad de información que necesita
Decreto que obligue a tener las páginas actualizadas
Si alguien consulta alguna información que no esta, inmediatamente actualizarlo en la pagina web
Mejorar y tener más conocimiento
disponibilidad, horarios que permitan a la gente trabajar poder consultar
sacar el tiempo
PARA ENTERARNOS DE COMO ESTA EL PAIS
para estar enterado
conocimiento, facilita al usuario saber qué pedir y qué esperar de cada identidad
no indica
CONOCER MAS TEMAS DE PROYECTOS
PAGINAS DESACTUALIZADAS
CONTRATAR UN BUEN DESARROLLADOR WEB
PRESENTAR LA SUGERENCIA A LA INSTITUCION
Conocimiento en que trabaja las instituciones, que invierte los presupuesto
RECOPE,Municipalidades,
Falta de conocimiento donde puede buscarla
Comunicándose, publiquen como acceder a sus sitios web y esas paginas sean amigables
Comunicar a la población, por medio de volantes, redes sociales
BANCOS
PERMITIRÍA AGILIZAR MAS TRAMITES
BANCOS PÚBLICOS
RENOVANDO FUNCIONARIOS PÚBLICOS
Municipalidad de Ciudad Quesada
Agilizar los tiempos de espera al realizar trámites
Divulgación de información por parte del Gobierno
Que las personas se informen
conocer
para conocer el sistema
No tienen información actualizada en la red, no la suben a la red.
expediente digital en el Gobierno
Gobierno Digital que exista y se obligue
No ha tenido obstáculos
para poder desarrollar obras
MInisterio de Obras Públicas y Transportes
lento el proceso
más tiempo disponible
más interés por parte del funcionario público
para la educación de los jóvenes
municipalidad de orosi
Mas rápido, atencion al publico
servicio al cliente pesimo, muchos trámites
jerarcas simplifiquen tramites
hacer cumplir reglamentos establecidos
Para tener un criterio propio en el analisis de la información
La lejanía de las instituciones y la limitante del acceso a los teléfonos porque siempre esta ocupado.
Mas centrales telefónicas y de acceso a internet.
Solicitar la cobertura de forma formal
PARA QUE LOS USUARIOS ENTIENDAN MEJOR LOS PROCESOS
Tiempos de espera
mejor las páginas web para acceder a la información
Hablar con los encargados de hacer las modificaciones
para que todos estemos informados
Ministerio de Seguridad Público
rechazo
apelación
insistir pero es imposible
CONOCER COMO SE GASTA EL DINERO Y DENUNCIAR
funcionarios
tener espacios abiertos a los ciudadanos donde este la información
Para conocer sobre los procesos de las instituciones.
El tiempo de atención, lo lerdos que son los trámites.
Personal mas capacitado, personas mas conscientes sobre las necesidades públicas.
Siento que no puedo hacer nada.
Para comprometerse en lo que le interesa
Ministerio de Ambiente
Hacer el cambio
Empoderamiento, involucramiento
Municipalidad Moravia
Lo pasan de un lugar de otro para dar la información
Exista una persona a cargo detrás de ese seguimiento de consultas
Estar más involucrada en la elección de servidores públicos
estar enterado eficientemente de situaciones que se requieran
respuesta inmediata
directorios telefónicos aptos para la información que se requiere
hacer uso correcto del servicio que se da
Para que la persona conozca los derechos que tiene, hasta donde llegan y cuanto puede defenderse
El tiempo y las horas laborales
NR/NS
No sabría contestar
Centros Educativos
para estar mas informada
CCSS, ICE
Eficiencia
mejorar tiempos
Para el bienestar de todos
conocer los servicios brindados
Gobierno Central - Ministerio de Economía
burocracia costarricense
que no manden de un lugar para el otro
Seguridad Pública
Da pereza porque duran mucho.
Que sean más eficientes a la hora de contestar.
MAS CONOCIMIENTO DE TODO EL SECTOR PÚBLICO
PAGINAS NO AMIGABLES
QUITAR OBSTÁCULOS EN LAS PÁGINAS
BUSCAR MÁS INFORMACIÓN
mantener informada la poblacion
los horarios, horas almuerzo
roles y tener esa información disponible
poner claro cuales horario y tener sustitutos
NO RECIBE RESPUESTA
TENIENDO PERSONAL MAS EFICIENTE
Llaman y dicen que la información es confidencial
Hacer más publica la información
Dar recomendaciones
cuidar mas los recursos
Para información más general de las instituciones
MEPT, Ministerio Seguridad Publica, CCSS
Complicado en accesos de los sitios web
Debería encontrar la información a la vista y no colocar tantas barreras para obtener la información
Los que desconocen a las redes sociales que no se lo compliquen el acceso a la información
para que la gente esté informada
para tener conciencia de la problemática del país
los programas informáticos sean transparentes sencillos y amigables
enviar las sugerencias a quien corresponda
para estar informados y tener los derechos como ciudadano
ir directamente a las oficinas
es un poco difícil, pero mejor acceso a la información
en el recibo que se paga debería venir desglosado
mejorar la calidad del servicio
método poco intuitivo
digitalizar los procesos y hacerlos más accesibles
Aportar en función del aprendizaje adquirido
Municipalidad de Alajuelita
Mas transparencia
La comunicación con los empleados mal servicio al cliente, no capacitados.
Asistir a la contraloría de servicios para quejarse e interponer denuncias
Biblioteca medica San Juan de Dios
Promoción de la salud
Quitando la burocracia y menos solicitud de documentos
IMAS, ICE
Para denunciar algún acto de corrupción.
que la información no está actualizada y no es clara
Actualizando la información y tener mayor claridad de la información que se brinda.
Ayudar a las personas que necesitan colaboración.
SIMPLIFICAR TRAMITES
SUGERENCIAS
Municipalidad Alajuela
Para tomar decisiones, saber las fechas de vencimiento
La estructura de las páginas web
Actualización de las páginas web, que exista un linea que diga buscar y que SI exista, porque la mayoría de veces ese acceso no es eficiente.
Ser más activo en las sugerencias, interesarse más, dar retroalimentación
Para conocer los derechos y obligaciones que se tienen
La poca capacitación de los funcionarios
Capacitando a los funcionarios, en general.
Informarse bien y conocer qué información que se debe solicitar
BCCR
la personal de las instituciones
fiscalizar al servicio cliente
capacitar
más información de los gastos del Gobierno
MINISTERIO DE SEGURIDAD
cuesta obtener información por no ser estudiada
asesoría
ponerse al día con las tecnologías
enterarse
Para ser mas transparente
para estar informado de los servicios publicos
Falta de voluntad de los empleados púbicos
Siempre publicar la información
Pidiendo la información
Estar informado y poder tomar decisiones
Encontrar el lugar o unidad que pueda ayudar específicamente
Claridad en las unidades y opciones de las instituciones
informar al usuario
que le den la información correcta
Informa al ciudadano
Bancos Estatales
Las ubicaciones y tener que hacer trámites presenciales.
Accesibilidad en los servicios
Para hacer trámites
Para que esten informados de los deberes y obligaciones
No tiene acceso a internet para poder solicitar y no tiene el tiempo por el horario de las oficinas
Mejorar las centrales telefónicas o la información de la web
Ser más eficiente y dar mejor servicio al consumidor
pra estar mas enterado
Ministerio de hacienda y MOPT
para nada
Para estar informados de la problemática del país
Falta personal, ineficiencia.
Empleados más eficientes en su trabajo.
Quejarse de los empleados.
menos engaño
nA
MEPT
Mejorar el conocimiento en temas de las instituciones
Ministerio de Justicia
Funcionarios que no brindan la información
Eficiencia del funcionario, controles al respecto de corrupción, eficiencia
Apelar a los mecanismo de control, y buscar lugares de asesoría y contraloria
Contraloría General
Saber que áreas o proyectos se presta más atención o cuales menos
Ministerio de justicia y paz
Suelen decir que son datos confidenciales o no se encuentran en las páginas web
Es un derecho de la ciudadanía por lo cual debe darse.
Cada trimestre dar a conocer los resultados mediante redes sociales o por medio de videoconsultas
Para saber en que se están invertiendo los dineros
Ministerios en general.
En los sitios web no está bien clara la información, no es fácil de encontrar.
No ocultar la información pública.
PARA CONOCER LA SITUACIÓN DEL PAIS
MINISTERIO TRABAJO
MUCHAS OBSTÁCULOS
INFORMANDO AL PERSONAL
BUSCAR UN MEDIO DE COMUNICACIÓN
Para aprender y conocer la situación
CCSS (sector salud)
No hay claridad, tecnisismo
Los funcionarios redacten más específicos, con claridad
Comunicarle a las personas
Proyectar falsas realidades
La no eficiencia.
Capacitar en servicio al cliente y conocimiento en general
Pedir la información e investigar
para ser un ciudadano más informado, conocer sus derechos
CGR, PGR
funcionario público entienda que está ahí para servir y darlo de la mejor manera
capacitar a los funcionarios
muni montes de oca
auditoria
no se la brindaron por correo y en horario especificado
brindar la informacion por otros medios
no presentarse personal
Registro civil
Para conocer asimilar la información
Muchos trámites tediosos.
Mas voluntad en los funcionarios públicos
Hacerse escuchar
Conocer el servicio que dan las instituciones y tener información actualizada a mano
Que no este actualizado y no tenga la información que se necesita
Tener la información a disposición de todos
Cada sitio web exista una forma de realimentación
hacer valer nuestros derechos
Nunca ha solicitado, pero primero consulta sitio web si lo necesitaría
el ciudadano esté informado
falta de sitio web
creando el sitio web, actualizarse
posibilidad de opinar a las instituciones públicas
Poder Judicial, Tribunal
Ayuda a que sus tramites sean más eficientes, sea más rápido, y la población este enterada
Municipalidad de San Joaquin de Flores
Linea de información, no entender redacciones, cambios en las plataformas
Ser inclusivos en hacer las herramientas que se va a utilizar para entender las personas menos capaces
Solicitar herramientas por medio electrónico, información más fáciles
Esta mas al pendiente de todo, investigar y conocer más
Fondo de pensiones
Que necesita autorización de ciertas personas, para trabar lo que se quiere averiguar.
La información que se solicita tiene el derecho de obtener la información sin ocultar y poner trabas si todo esta en regla
Las personas deben ser claras y transparentes, por lo que brindarme capacitación
informarse
nunca
Trasferencia, seguridad y confianza
Todos los funcionarios se encuentren informados de toda la información
Hacer consulta clara
MAS CONOCIMIENTO DE LA CIUDADANÍA
ACTUALIZACIÓN DE PAGINAS
CONSEJO NACIONAL DE PRODUCCIÓN
PARA TOMA DECISIONES
FALTA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
MAS ACCESIBLE
EXIGIR MAS INFORMACIÓN
Estar más enterados
Simplificar la tramitología
Dar la opinión
Hacienda y municipalidades
eficiencia en los sistemas
Usuarios sepan de que manera le pueden servir los servicios públicos
La información de las páginas no es lo que uno busca
Mejorar el sistema de asistencia vía correo para que la respuesta sea efectiva
Proponer sugerencias para mejorar los medios de información
Para conocer los procedimientos del servicio
Falta de conocimiento de donde buscar la información
Preguntar
para conocer como va el pais
TIPO DE MEDIO
para saber mas
ninguna específica
pereza porque sabe a lo que se va a enfrentar y virtual duda la veracidad de la información
capacitación a los funcionarios públicos
ser más exigente
Para tomar decisiones
El acceso y la dificultad
Sistemas mas abiertos
Divulgar la informacion
Conocimiento del gobierno y el país
NO ha tenido impedimento
Escuelas MEP
estar al día y saber cómo reaccionar ante una situación
falta de compromiso de las personas
más abiertos y disponibilidad
inculcar que es por obligación
Servicios Municipales
Alertar a la ciudadanía
Munipalidad de Buenos Aires
Cobertura a los servicios básicos, internet, señal, etc
Curso de relaciones humanas a los empleados públicos
Incluyendo en las opiniones
para informar a la gente
La inmediatez de la información
Las personas que den la información sea ágil y tenga acceso a lo que se necesite saber
Tener paciencia
PARA TENER MAS INFORMACION
EL PERSONAL
AMPLIAR LA CANTIDAD DE PERSONAL
Las trabas del país, por ejemplo los funcionarios de gobierno siempre tienen la razón
ajustar leyes
obtener información para ver en que puedo aportar, tener educación
Saber como funciona el Gobieno
LLAMAR MAÑANA
Pueblo informado
MINAE, SETENA
Más honradez, hablar con la verdad, mejor servicio al cliente, información correcta.
Considera que recae en la Asamblea Legislativa
PARA CONOCER LA SITUACIÓN ACTUAL
MODERNIZAR LAS PAGINAS WEB
HACER LAS CONSULTAS POSIBLES
Para tener más conocimiento, depende del trámite y conocer a quién debe solicitar
Bancos
Los funcionarios no están todos capacitados sobre dónde se debe solicitar la información y los pasan de oficina en oficina
Les brinden capacitación sobre los asuntos de la institución
No podría hacer nada, debe solucionarse a lo interno de la institución
todos enterados de lo que ocurre en el país, mejoras al país
MINISTERIO DE HACIENDA, CCSS
no se ha negado pero faltan partes y luego debe llamar a otros funcionarios
que brinden lo que el público necesita de su información, información integral
experiencias de usuarios, qué quiere ver el usuario
Fiscalía
conocimiento general
muy mal organizada la información en página web, presencialmente hay desconocimiento por parte de los funcionarios públicos
mejor capacitación del personal y actualización de las plataformas usadas
buscar información de manera interesada y generar cultura general
EStar prevenido
PARA CONOCER COMO FUNCIONAN LAS INSTITUCIÓN
Quejarse más
Páginas desactualizadas, esperas muy prolongadas.
Que no se cobre la llamada si se está llamando a consultar
Quejarse más de los malos servicios
para que la ciudadanía este mas informadad
Para crear mas oportunidades de servicio y disminuir la espera
Hacienda, MOPT
La percepción que la información se encuentra fácilmente
Más campaña de la disponibilidad de información
Utilizar los servicios e incentivar a la población
mep
Más control ciudadano
Banca estatal
Regulación para simplificar trámites
Ser más vigilante
Conocer inversiones que realiza el país
Duran mucho en entregar información
Mejor atención al público
tener idea de como prepararse
TIEMPO, INFO INCOMPLETA
Acatar las leyes
Campañas informativas por medio de redes sociales
Conocer deberes y derechos ciudadanos
para evitar estafas
Para orientarnos
El tiempo que duran en responder
Mayor información en redes sociales
Preguntar más sobre los trámites
MEP, ICE, MUNICIPAL
fuentes de empleo
info no está disponible en linea
digitalizando info o ampliando horarios
asistir
PARA PREVENIR SITUACIONES QUE PASAN EN EL PAÍS, CON MAYOR INFORMACIÓN
MINISTERIO DE GOBERNACIÓN Y POLICÍA
POCO TIEMPO DISPONIBLE DE LOS FUNCIONARIOS
POR MEDIO DE QUEJAS ANTE LAS AUTORIDADES
PARA UNA BUENA RENDICIÓN DE CUENTAS
CAMBIANDO ALGUNAS NORMAS
SER PUNTUAL CON LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA
tribunales de guasimo
PARA ENTERARNOS QUE ESTA PASANDO
MUNICIPALIDAD GUASIMO
MALA SEÑAL EN LAS ZONAS RURALES
DAR MÁS SEÑAL A LAS ZONAS RURALES
SOLICITAR A LAS MUNICIPALES QUE DEN MEJORES SERVICIOS
para poder entender la eficiencia del funcionario publico
los altos mandos no dan la información por ser información sensible
las personas tenga moralidad y ética profesional que sepan que no son los dueños
Para tener datos de fácil acceso
La persona que lo atiende a uno, queja hacia funcionarios, poco tacto en el servicio al cliente.
Curso de atención al cliente.
Solicitar que cumplan con su trabajo.
Min. Seg.Pub
Simplificando tramites, muchos.
Muy dificil
darse cuenta de las cosas como son
no dan la información
personal más eficientes
no sabe como ciudadano qué hacer
Mayor facilidad en los tramites
TIEMPO DE ESPERA
Eficiencia del personal
Hacer tramites con mayor tiempo
para saber de la información para agilizar trámites
Instituto Nacional de Seguros
Conocer beneficios o servicios disponibles
Disponibilidad de citas
Más servicio por teléfono (e.g. call center)
Plantear quejas
Ministerio en general
C.C.S.S
Para mantener informada a las personas
Las páginas no se encuentran actualizadas
Teniendo funcionarios que actualicen las plataformas web
MUNICIPALIDAD DE GOLIFITO
DESCONOCER LOS PROCESOS
Incrementa la confianza de la ciudadanía en el gobierno
Caja Costarricense del Seguro social
Exigir derechos
para saber si realmente se está dando todo de la forma más transparente, los procesos de salarios, distribución de fondos, contrataciones, licitaciones
con reportes anuales o semestrales sobre su desempeño (instituciones públicas)
tomar más tiempo para investigar
Para poder obtener información
Defensoría del habitante
No ha tenido ningún obtasculo, nunca ha solicitado información
PARA ESTAR MAS PENDIENTE DEL ACONTECER
INSTITUCIONES USEN OTROS ESPACIOS PARA INFORMAR, COMO TELEVISION
PARA TENER MAS CONOCIMIENTOS
ELIMINANDO LA BUROCRACIA
COLABORAR CON ORGANIZAR LOS PROCESOS
Para denunciar
MUNICIPAL Y AYA
Denuncias por no trabajar
proyecto de eficiencia
nuevo proyecto
a la municipalidad
formación ciudadana y empoderamiento
Ministerio de Hacienda, Asamblea Legislativa
lo ha obtenido
activar las controlarías de servicios
Hacer las consultas con claridad
PARA EDUCACIÓN DE LA CIUDADANÍA, CRECIMIENTO PERSONAL
kk
DESCONOCIMIENTO
SITIOS WEB
INFORMANDOSE
Orientarse
Cuesta mucho el Internet
Enviar mensaje de ayuda
Servicio Civil
Estar informado y saber donde y cómo conseguir las cosas
No existe claridad en dónde se tiene que buscar, cómo obtenerla.
Implementar al máximo las consultas en línea. Más operadores.
Dar las observaciones para gestionar mejoras. Críticas constructivas
Las páginas muy complejas
Mejorar las plataformas
Dar una observación a la institución
para que la gente sepa como se usan los fondos públicos
servicio civil
paginas web no funcionan, poco claras
contratando profesionales para administrar paginas web
Estar enterado de todo
Ministerio de vivienda
no hay información sobre a donde recurrir en diferentes temas
mas información en radio
informandose más
para estar mejor informados
Municipalidad PZ
Mejorar el servicio
Tener que trasladarse al lugar para obtener los datos
Utilizado mejor la tecnología
No depender del sector público, no confía en este sector
Fuerza Pública
ciudadano más informado
falta eficiencia
prioridad a los casos y más eficiencia
darle seguimiento a la denuncia
Municipalidad de Matina y MINAE
Si hay acceso a la info, los funcionarios públicos y las isntituciones andan con más cuidado en el uso de los fondos y los recursos para evitar desperdicios y despilfarro
IMAS Y AYA
Sitios no tienen información actualizada, son lentos o de difícil acceso
mejorando la infraestructura de TI y el acceso a ciudadanos
utilizar los medios adecuadamente para masificarlos y obligar en cierta medida a que la instituciones públicas tengan mejores servicios en cuanto a comunicación
MUY LENTO LA RESPUESTA
CON MAYOR TECNOLOGÍA
municipalidad santa cruz
conocer mas sobre la información de las instituciones
Salud, Seguridad
la persona indicada no es accesible con el usuario (grosero)
darle a los funcionarios mas capacitación en la parte humana
PARA AGILIZAR PROCESOS, PARA ACTUALIZARSE
mINISTERIO DE HACIENDA
Telefónicamente no atienden
CREAR OTRO PLATAFORMA TELEFÓNICA
estar enterado de lo que pasa
Municipalidad de santa cruz
Controlar los presupuestos
JUPEMA
Desarrollo del país
Más transparencia y conocer que se hace con los fondos
para estar más al tanto de todo
información muy limitada
hacer información más pública y más amplia y no solo el número
ir a las oficinas pero es complicado por el trabajo
PARA MEJORAR COMUNICACION
TRAMITES COMPLICADOS
MAYOR EXPLICACIÓN A CIUDADANOS
INTEGRARSE MAS A CONOCER TRAMITES
Rendición de cuentas
Que la información es difícil de encontrar.
Mejorando los sitios web
para que la gente entienda
Que no se encuentra el personal en la área
Capacitación al personal
Para ver si se puede lograr algo respecto al país
que el personal sea consciente de que atiende a personas urgidas
UNIVERSIDAD PÚBLICA
RENDICIÓN DE CUENTAS
NO SE LE HA PRESENTADO NINGÚN IMPEDIMENTO
Conocer el uso de los fondos
Atención al cliente
Mejorar la atención al usuario
Educar a la población en valores
Falta de conocimiento tecnológico
Biblioteca virtual de fácil uso
Mejorar manejo de tecnología
informado de la realidad nacional
tiempo y horario
Flexibilizar horarios
Para estar enterado de lo que pasa en el país
Haciendo todo más fácil para acceder a la información de las instituciones
Consultar y dar opinión
Banco Popular
para tener conocimiento de lo que se realiza y donde dirigirse
MUNICIPALES
falta de información porque no sabe dónde dirigirse
dando más información
ir a las oficinas pero se complica por tiempo
para que la población sepa cómo se maneja la situación y cómo se desarrolla todo lo que sucede en el país
No solicita info
Para estar al día con las diferentes actividades que se hacen en els ector público
Por Internet el proceso es muy lento.
Mejorando las plataformas digitales.
Dar recomendaciones sobre como mejorar
PARA SABER EN QUE USAN LOS FONDOS PUBLICOS
MUNICIPALIDAD DE TURRIALBA
NUNCA A SOLICITADO INFORMACION PUBLICA
PARA CONOCER DERECHOS DEL CIUDADANO
UNIVERSIDADES  PUBLICAS
NO  APLICA
Ciudadanía informada
Varias
Ineficiencia
Mayores alternativas para difundir la información
Compartir la información
para estar enterado de la oferta de servicios
CTP
INOPERANCIA DE LOS FUNCIONARIOS
NO HAY FORMA
Tramites, burocracia
eficiencia en los procesos
para estar enterado de la economía de cada institución pública
falta de actualización de redes sociales de cada institución
que se actualicen las redes sociales
sugerir a las instituciones públicas cómo manejan la información
municipalidad de sarapiqui puerto viejo
tener mas conocimiento
tratar de capacitar mas personal
denuncia
Responsabilidad y conocimiento general
Para mantenerse informados sobre servicios, horarios, ser un mejor usuario
A veces uno se mete que se yo a una página y lo envían de uno a otro lado y termina todo un enredo entonces deja de buscar información, lo mismo pasa cuando uno va a un lugar
abriendo más accesos para las personas, hacerlo más fácil
No cree que pueda hacer nada desde su propio ámbito
PARA MANTENERSE INFORMADO
MUCHOS TRAMITES PARA PEDIR UNA PENSIÓN
MAS INFORMACIÓN DE LOS TRAMITES DE PENSION Y NO TANTAS TRABAS
para mayor control
MEJORAR LA APERTURA
INSISTIR EN LAS SOLICITUDES
municipalidad de la union
Tener mas conocimiento estar mas informado
Burocracia, ineficiencia.
mas monitoreo, mas supervisión
Mejorar la actitud
Falta de información en las páginas web
Incluir información de transparencia en los sitios web
Para conocer los derechos de los ciudadanos
La disposición de las personas.
Más estrictos con el personal, capacitar al personal.
NO HAY RESPUESTA POR TELÉFONO
ELIMINANDO LAS CONTESTADORAS
Mejorar el país
La lejanía
Tener centros o lugares cerca
Tener medio de transporte
saber a qué se tiene derecho a pedir como ciudadano
falta de acceso cuando se llama por teléfono
más eficiencia al atender los teléfonos
presentándose a las oficinas
Una manera de contrrolar la administrar los recursos del Estado
El acceso al Internet, lineas ocupadas
Pagina web más accesible
Tener más velocidad en el Internet
ifam
para participación ciudadana
burocracia y trabas
mejor atención a clientes y tecnología
ayudar a los ciudadanos
cualquiera
duran mucho para contestar y dan tiempo
ponerle mas atención a las personas, que no den un limite de tiempo para hacer consultas.
poner sugerencias, poner quejas.
CONOCER MAS
MUNICIPALIDAD DE GARABITO
SERVICIO AL CLIENTE MAS EFICIENTE
USO REDES SOCIALES O WEB
IFAM
PARA ESTAR ENTERADO DE ASPECTOS COMO IMPUESTOS, PAGOS Y USO DE FONDOS
FUNCIONARIOS NO CONOCEN EL TEMA QUE SE LES CONSULTA
CAPACITACIÓN A LOS FUNCIONARIOS E INCENTIVAR EL SERVICIO AL USUARIO, AUNQUE TENGAN AÑOS DE LABORAR EN LA INSTITUCIÓN
MAYOR INTERÉS DEL CIUDADANO
Nunca lo he intentado
De ninguna
La han atendido bien
Para que no haya tanta corrupción
Nunca ha intentado obtener información pública
Informar a los ciudadanos y saber hacer tramites
No encuentra ninguno
tener conocimiento de las situaciones del país
cuando estoy en los sitios web no es fácil navegar
hiendo la la oficina
Municipalidad Atenas
TIEMPO RESOLUCIÓN
agilizar notificaciones
ir a la institución a reclamar
por cultura general
largas filas para atención al público
capacitación con el servicio al cliente
mejor tecnicismos para el público
Conocer la realidad nacional
registro de la propiedad
Para estar informada, para conocer la realidad
Hacienda y las instituciones que no pagan impuestos
No saber como funcionan las paginas
Simplemente preguntando
Averiguando la forma de funcionar la página
mejorar
Todo
Falta de tiempo
Información digitalizada
NO HA NECESITADO
para estar al tanto
aparte de estar informado, es conocimiento, el que tiene la info tiene el poder
el servicio al cliente
mayor disposición y buena actitud, disponibilidad del funcionario
paciencia
Para ser ciudadanía informada
Contraloría general de la República
Recurso humano ineficiente
Evaluaciones de desempeño reales
Haciendo evaluaciones de satisfacción
Para que nos involucremos más
Más simples
Desconocimiento de quien atiende
Gente capacitada y contraloría de servicios autónomas
Solicitar información (mayor presión y control de las instituciones)
AYUDAR EN EL DIARIO VIVIER
FALTA INFORMACIÓN DONDE OBTENERLA
INFORMEN MÁS POR TELEVISION
CONSULTAR DIRECTAMENTE EN LAS INSTITUCIONES
PARA RECLAMAR LOS DERECHOS
Hacienda (factura electrónica)
No hay buena atención al cliente
para estar mejor informada
no ubicar la información
que la información sea accesible
campañas de divulgación
PARA MANTENERSE INFORMADOS Y CONOCER MÁS LA REALIDAD DEL PAÍS
A VECES POCA DISPONIBILIDAD PERSONAL PARA CUESTIONAR ALGÚN TEMA (MIEDO)
MEJORAR LA CONFIANZA DE LAS PERSONAS POR LA INSTITUCIONALIDAD
MOSTRANDO MAYOR INTERÉS TANTO DEL CIUDADANO COMO DE LA INSTITUCIONALIDAD
ineficiencia
tener mayor conocimiento sobre el país
MINISTERIO DE SEGURIDAD, ASAMBLEA LEGISLATIVA
LA FALTA DE INFORMACIÓN Y BUROCRACIA
MEJORAR SERVICIO AL CLIENTE Y CAPACITAR AL PERSONAL
DENUNCIAS Y SUGERIR AL JEFE DEL DEPARTAMENTO
Estar mas informado del como y el proque de las cosas
No saben bien la información por parte del funcionario
capacitación
Para estar actualizados en las temáticas nacionales
Sitios Web muy complicados y la disposición de los funcionarios.
Servicios al cliente y funcionarios suficientes.
Comunicar los disgustos
Mejorando los sistemas del sector público
ICAA
Permite hacer cambios en la gestion
muchos trámites
se ocupa un control más riguroso.
control más riguroso en el sector público
para tener ciudadanos informados que puedan aportar
AGILIZAR PROCESO
INVERTIR TIEMPO
Corregir errores en el país
Ser más rápido
Apoyar
para que la genet este enterada de lso servicios que tiene, y que tiene que hacer llevar a cabo alguna gestión
No contestas llamadas ni correos, no son ágiles y rápidos
siendo eficientes y que cumplan lo que se les pide
exigir que les den la información y divulgar.
Para nada
PARA TOMA DE DECISIONES
FALTA RESPUESTA A TIEMPO
CAPITULO DE SANCIONES PARA LAS INSTITUCIONES
PARA PODER REALIZAR LOS TRAMITES RÁPIDAMENTE
TRATO RECIBIDO POR EL FUNCIONARIO
CAPACITAR AL FUNCIONARIA
Falta de conocimiento de él mismo
buscando más info él pero que las instit den más info
Igual que la anterior
PARA CONOCER QUE TRABAJOS REALIZAN LAS INSTITUCIONES PUBLICAS
MUNICIPALIDAD GOICOCHEA
COMUNICACION
USAR OTROS MEDIOS DE COMUNICACION
ir personalmente
para crecimiento personal y profesional
Mucha papelería
ser más ágil en las solicitudes
eliminar excesos de trámites
Evitar malos entendidos, más comunicación
LA CCSS
PARA FACILITAR Y AHORRAR TIEMPO
INFORMACIÓN SIN ACTUALIZAR
MANTENER LA INFORMACIÓN ACTUALIZADA Y PERSONAL COMPROMETIDO
No ha tenido
para tener un panorama general de lo que hacen las instituciones públicas.
el tiempo que tardan en responder
acordar trámites
dar sugerencias
para conocimiento de la ciudadanía y para la toma de decisiones
la falta de conocimiento de los funcionarios que deben brindarla.
capacitar a los funcionarios sobre el manejo de sus instituciones.
denunciando
para aclarar dudas y hacer la gestión directamente en el departamento respectivo
falta de conocimiento del funcionario que me atiende de la información que le pido
mantener la información a mano y centralizada
sugerir que se centralice la información
para que las personas obtengan ayuda con facilidad
tardan mucho para responder
controlar las horas de trabajo de los funcionarios y aumentar el personal.
poner la queja con las autoridades correspondientes
FONABE
para realizar trámites
el tiempo que tardan en darla
que dejen de utilizar tanto las computadoras porque a cada rato se les cae el sistema